大美黄山年味浓 优质服务暖人心——黄山风景区2024年春节假期综述

景区气象：今天白天多云，西南风5到6级，阵风7到8级，气温3到10℃，今天日落时间17时57分可见概率55%；云海概率45%。森林火险1级。

2月17日（正月初八），黄山风景区云雾缥缈，接待游客2.5万余人。这个春节假期，黄山风景区以轮番呈现的云海日出、丰富多彩的年俗活动、优质的温馨服务和全员坚守的辛勤奉献，共同营造山上山下“中国年 黄山味 就在徽州过大年”的浓厚氛围，吸引了海内外20.8万名游客齐聚黄山之巅，同比增长26.78%，基本实现了安全、有序、优质、高效、文明“五统一”的目标。
游客黄山之巅赏日出 方玮  摄绝美雾凇迎游人 汪迎丰 摄晴好天气美景频现，让游客更开心。好天气自然带来好心情，这个春节假期的大部分时间，黄山风景区以晴好天气为主，日出、日落、云海、雾凇等绝美景观轮番上演，让四海游人的黄山之行收获满满。来自江苏的王梦倩选择这个春节和家人同游黄山，她说：“黄山风景是真的很美，来到这里感受到了真正的水墨画卷，风景如画，真是毫不夸张！”来自广州的冯诗婷与好友一起，完成三年前的黄山之约，她表示：“黄山拍照不带滤镜就能拍得很美，就像我朋友说的，不愧是黄山，这次遇上很好的天气，感觉太棒了。”迎客松前鱼龙舞 孙俊 摄游客在排云型旅打卡拍照 朱超蓝 摄精彩活动氛围满满，让年味更浓郁。为营造浓厚的年节氛围，景区积极开展迎新春、庆龙年系列活动，创意策划“龙腾鱼跃迎客来，黄山之巅过大年”的精彩表演，将传统舞龙表演、徽州非遗鱼灯搬上黄山之巅，通过音乐、舞蹈等方式与黄山自然美景、“国宝”迎客松等元素完美融合，让观看的游客惊喜不已、纷纷点赞。大年初一，在玉屏和西海景区，还分别举行了升国旗仪式，景区干部职工和来山游客一同参与，共同在龙年首日许下对伟大祖国的美好祝愿。春节期间，景区各家酒店张灯结彩，并为来山游客精心准备了舞龙、剪纸、汉服、投壶、打糍粑、写福字、做花灯、迎财神、体验高山市集、手工DIY糖葫芦等一系列丰富多彩的年俗活动，让假期来山的游客在黄山之巅感受到浓浓年味。迎客松志愿者为游客提供免费热水 侯瑞冬 摄云谷索道为游客提供免费小点心 解传光 摄
全员坚守温情友好，让服务更暖心。随着景区持续深入推进“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，这个春节假期，全山9个志愿服务站点全部启用，同时增设14个临时志愿服务台，“迎客松”志愿者们每日提前到岗，为往来游客提供道路指引、旅游咨询、开水药品等贴心服务。景区千余名干部职工全员在岗，公安、综治、市监、交通等部门每日提前到岗，管委会机关工作人员每日下沉各片区参与秩序疏导、倡导文明旅游。景区各索道、票房以及换乘中心等经营单位，在游客早中晚排队等候的间隙，为他们送上免费的开水、鸡蛋和小点心、小零食，遇雨水降温天气，还送上驱寒的姜汤以及干爽的毛巾、雨衣，以实际行动把“以客为尊、服务至诚”的理念落到每处细节里、做到游客心头上，让景区的“志愿红”成为四海游客为之点赞的一抹亮色。景区交警维持交通秩序游客有序进山 焦方庆 摄
科学调度提升管理，让秩序更顺畅。春节假期，黄山风景区严格落实“限量、预约、错峰”要求，广泛开展“进山必约、提前预约”宣传提醒，落实强实名预约核验机制，优化分时段库存设置，合理、科学设置不同时段和不同进山方向库存，均衡南北方向和玉屏云谷方向进山客流。景区南大门换乘中心配备125台换乘车辆，实现每小时约5500人次运力，各片区及票房、索道等均采取提前上岗、提早运营、延时服务等措施，提高通行能力，满足游览需要。节中，景区通过官方网站、微信与主流媒体平台发布2月12日（正月初三）门票预约已满的公告，黄山旅游官方平台上线候补购票功能，既便于游客提前了解景区门票供应情况，合理规划行程，同时让景区管理部门在不超最大接待量情况下，满足游客进山游览需求。
对外宣传亮点纷呈，让形象更靓丽。据不完全统计，截至2月17日上午10时，春节期间有关黄山风景区发稿128篇（条），主流媒体高密度、多角度关注黄山，“中国好人”、迎客松守松人胡晓春受邀出席央视春晚；“龙腾鱼跃迎客来 黄山之巅过大年”活动登上央视新闻联播（报尾），并通过中国国际电视台（CGTN）Facebook、Twitter平台向海外发布；央视7套、13套等多档节目及《中国旅游报》头版关注黄山假期旅游情况；央视新媒体、新华社客户端等主流媒体纷纷聚焦景区一线工作人员春节在岗奉献的感人故事。“365瞰黄山”专栏发布过大年主题视频21部，“中国黄山”官方微信发布自主采编、原创图文40篇。黄山与安徽日报在春节期间开展深度合作，通过新媒体端推出“锦绣中国年·徽风皖韵”景观慢直播。黄山风景区融媒体中心出品

文字：秦中阳 王磊 

图片：见备注

视频：罗景徽

数据提供：程国珍

编辑：刘凯星二审：赵美君

终审：秦中阳

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