以不变应万变-交互规范的制作与思考 | 设计实战14
提要：规范很重要
规范和秩序存在于生活的方方面面。不知道大家有没观察过，稍微有点规模的咖啡连锁店，一般至少会有3位职员，分别负责收银点单，制作咖啡，打扫。他们各司其职，高效配合，以保证快速满足客户的需求。规范操作让其井井有条且高效运作，从日常工作规范到设计规范，都能起到相同的效用。
规范的效益
规范的效益 = 提高效率 (内容覆盖率 × 适用性 × 使用人数) + 保障质量 + 统一体验
规范可以帮助个人、团队以及整个企业提高效率和产出质量，保障用户体验统一。
举一个《网易移动端交互规范》中登录流程的例子。一名资深设计师设计一套详细完整的登录流程需要16小时；如果没有针对性指导或相关规范，设计新人很难考虑周全登录流程中涉及的防刷机制、自动补全以及各种账号的异常校验等细节。但使用交互规范后，设计新人产出一套高质量的登录流程只需4小时：提高效率约75%，同时更保证了产出质量。
当然以上仅针对设计师个人角度的效率提升；从整个企业而言，针对规范涉及的所有组件模块，设计师以及上下游同学的每次使用都能解放重复工作，产生价值。
优秀的设计规范
有很多优秀的例子：Google、Apple、Microsoft这些引领全球设计风尚的公司，设计规范已经上升为设计语言，指导旗下所有产品的设计。国内做的优秀的案例，比如Ant Design，Element等，像这类的产品已经实现了端到端的体验一致，把交互、前端和视觉的事情一并解决了，是值得学习的典范。这些优秀的设计规范都包含以下几个特点：
灵活 Flexible
可拓展 Expansive
系统的 Systematic
标准的 Standard
规范制作
规范系统看似复杂，但将其大任务分成一个个小任务，会发现其实也不是那么困难。以下会告诉大家如何制作交互规范，主要包含以下内容
制作时机
规范流程
设计方法
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一、制作时机
产品初期，从0-1阶段
框架层级
在这个阶段，所有的模块都是新的，所以要定最基础的框架层级，如下所示：
图片来源《网易蜂巢交互文档》
这是我们对web页面的层级梳理，有底层、内容层、导航层、全屏操作层、插件层和模态弹窗层。搭好基础框架后，所有的控件组件都会在这个框架内搭建，好比房子的框架。这样做的好处除了方便设计师自己去清晰的理解系统，在与前端开发交流的时候也十分高效，比如在做模态弹窗时，如果没和开发交流好，开发同学讲弹窗写在了全屏操作的位置，那么就有可能出现问题。
栅格系统和常用分辨率
不论是Web端还是移动端，在早期要确定好常用屏幕的分辨率，屏幕尺寸的兼容性。基础交互控件
前期产品搭建速度很快，但都是基础功能，所以在交互组件的选择上可以和产品同步。如，刷新、Hover样式、时间显示、输入框、对话框和基础元件库等。如下所示：
产品稳定，成熟阶段
当产品逐渐稳定，发展到2.0版本时，我们交互组件库也同样随着产品一步步的进化。基础交互控件会变成复合型组件和业务型组件，数量也会越来越多。此时需要对各种类型的控件进行分类，比如基础类、导航类、选择类等等。为了方便所有查看交互文档的人查看方便，我们需要输出《xx产品交互规范文档》之类的指导型文档。
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二、规范流程
一旦我们决定制作规范，就要把规范当成一个产品去做。去梳理一套高效合理、可复用的制作流程；去分析产出什么样的“规范产品”才能产生最大的价值。
总的来说，可以在以下主流程的基础上，综合考虑规范效益模型的几个影响因素，落实规范制作的设计方案，从而使规范价值最大化。
明确目的
首先要确立用户目标和设计目标，在一条相对完整的产品线上，找出可以和交互设计规范有接触的角色。如下图所示，列出来的角色都有可能是我们的目标用户。比如当交互人力不足时，运营同学可以通过交互规范中的组件简单的搭建出页面，或者前端同学在写页面时遇到某个通用组件不清晰，直接去查看交互规范就能解决问题。交互规范就是为这些“利益相关者”准备的“设计说明书”。
不同的角色对于交互规范有不同的使用场景，可以根据规范当前的迭代逐步丰富。理想的状态下可以进行较全面的覆盖。
交互设计师：打开【交互模板】新建一份设计稿，设计过程中使用【组件库】搭建一些自定义的设计方案；制作过程中发现规范中已有的模板，对照【线上规范】或【纸质规范手册】查阅；对于规范中已有的相似模块，从【交互稿源文件】中复制一份到自己的设计稿进行修改；对于完全相同的模块，直接标明线上模块。 因此，要覆盖交互设计师的使用场景，可以产出交互模板、组件库、可使用的源文件、线上和纸质手册等产品，考虑到不同团队使用的工具不一样，可以做Axure、和Sketch两套格式的规范。
视觉设计师、产品、运营等：用相同的方法去梳理这些角色的使用场景，主要包含：规范源文件、线上和纸质规范；
前端等：线上和纸质规范、规范源代码；
对设计目的心中有数之后，就可以开始规划具体实施了。
规范内容
规范具体包含哪些内容，目录要怎么设计，每项内容要交给哪个设计师去执行需要在项目的开始就确定好。
内确定规范内容主要分为两个步骤，首先根据产品阶段初步判断需要主要产出哪一类型的规范，基础型、复合型还是业务型；然后在初步规划的基础上明确具体制作哪些组件和模块的规范。
明确具体组件时，我们可以通过1.统计相关已有产品的通用模块；2.问卷或访谈设计师需求等；3.头脑风暴方法来收集素材作为规范的内容池。每次迭代按价值和复杂度的平衡，从内容池中筛选一部分模块进行规范制作。
设计语言
为了输出的统一性，规范应该有自己的基本原则，并围绕原则进行制作。有点校训、宣言、口号的感觉。以下是举两个案例，可供参考。
- 《网易移动交互规范》
Aesthetic Integrity 整体美学、Consistency 一致性、Direct Manipulation 直接操作、Feedback反馈、Metaphors 隐喻 、User Control 用户控制
- 《iOS Design Principles》
规范的规范
我们在做规范，那在设计规范时候更应该有自己的规范。每位设计师都有自己的设计风格，但我们在做同一件事情，需要统一交互文档内的所有内容形式，在文档排版部分，需要统一标题字体、内容字体、段落分部、流程链接；在交互说明部分，需要包含组件场景、交互流程、用户行为、交互样式、界面元素和样式。下图参考：
团队协作
如果团队内有多个交互设计师去做设计规范，产出物质量和统一性就至关重要。质量可以通过加入审核环节达到目的，统一性则要依赖协同以确保各个设计师的信息以及手中资料同步。
现在的交互原型软件都是有在线协同功能，设置在一个服务器中就可以。协同时需要注意，要保留每一次的修改记录和设计联系方式，修改完毕最好要告知其他设计师，如果是多个控件组件大改，则需要通知到所有人。如下图参考
持续迭代
在设计任何产品都不可能一次就完美，在设计交互规范时也需要按照优先级排期。基础的、必要的放在第一期，复合型、复杂的向后放，随着产品的逐渐完善，我们的交互规范也会越来越完整。
迭代的时候可以从三个方面入手：
每个模块自身的优化。在之前的版本投入使用后可以找用户收集使用反馈，模块是否有用，是否通用，能够提高多少效率，能不能做到直接使用……针对反馈意见进行模块优化。
丰富模块。将更多内容池中的组件模块规范化。
更多应用场景。经过一系列迭代后交互规范可能进入维护阶段，更新频次降低。这时候就需要将其“产品化”，可能是一本白皮书《交互设计规范》，可能是和视觉样式、前端代码封装组合的前端设计指南，将自己的设计规范扩散到更多领域。
推广使用
规范要真正有人用才能体现价值，从规范的效益模型中也能看出，对于团队和企业来讲，使用规范的人数是与规范带来的效益是成直接正比的。使用的人越多，越能够削弱制作规范的边际成本。 推广时（主要是企业内推广，企业外推广就更复杂了）可以包含但不仅限于以下方法：
媒体渠道：宣讲会、公司知识论坛、团队公众号、海报展架、EDM、手册；
行政渠道：通过各个团队负责人进行推广；
个人渠道：规范使用过程中的口碑宣传，尤其对于刚进如团队和企业的新人最为有效；
资源互换：与其他规范，如视觉设计规范、前端规范等绑定推广，以及相关团队内部的互相推广；
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三、设计方法
前面说了基本的设计流程，本章会介绍组件的设计。 在这里套用一个不算过时的方法论-Atomic Design 原子设计。概念很简单，就是将复杂的组合拆解成最小的单元素，再将这些元素重新组合，变成新的分子。原子设计的五个阶段分别是：
原子：为网页构成的基本元素。例如标签、输入，或是一个按钮，也可以为抽象的概念，例如字体、色调等；与我们相对应的是基础元件
分子：由原子构成的简单UI组件。例如，一个表单标签，搜索框和按钮共同打造了一个搜索表单分子；与我们相对应的是基础组合控件。
组织：由原子及分子组成的相对复杂的UI构成物；与我们相对应的是复合组件。
模版：将以上元素进行排版，显示设计的底层内容结构；与我们相对应的是模式，各类功能模块。
页面：将实际内容（图片、文章等）套件在特定模板，页面是模板的具体实例；最后是整体的页面。
基础元组件
以按钮为例，在描述按钮状态时候按照默认状态、触发（激活态）、操作反馈、异常状态-禁用和报错、其他样式。
复合组件-通用组件
由元组件构成的复合型组件，通用标准，可以在产品业务内的大部分场景下使用。例如，含有多种内容的模态弹窗；以下图弹窗为例，属于页面层级的最上层，可能包含多个元控件，单行文本，多行文本，单选，复选等等。
复合组件-业务组件（场景组件）
随着产品的功能变得越来越复杂和特殊或需要定制的业务需求，就产生了“业务专属组件”这一类型，即通用组件在业务场景下的变形，如下图例，一个下拉控件的进化史：一开始只是普通的下拉选择控，下拉项增多后直接就添加了搜索功能。业务需要同时支持多选，就又添加了多选功能。
模式
此项英文叫Pattern，暂且将其翻译成“模式”，就是将各种元素进行排版，显示设计内容结构，例如导航系统，登录注册模块等；
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四、对交互规范的反思
上面介绍了交互规范的主要设计流程和设计方法。但，做出来只是一个刚刚开始，推广，运营，维护，迭代等等全是事儿。可能设计师花了很大力气做出来，但最终执行使用依然不理想。结合自己参与的产品设计和后期执行，总结有以下几个坑
每个设计师在工作中都有自己的方法习惯，如果坚持了很久，突然被新的方式代替，会很不适应；
规范的维护成本较高，需要设计师花很多精力去跟进；
规范设计本身有问题，可能是某个控件的说明有异议，导致其他人不认同；
团队整体沟通不到位，导致执行不到位。需要内部自上而下的推动；
应对以上问题，可以通过以下方式去解决：
首先交互规范切入的时机要把控好，如果是产品初期，设计师对刚产生对本产品“认知”，使用度会更高。新人设计师在缺少经验的时候也十分愿意使用现有的规范。其次设计团队认知高度统一，群策群力，首先要保证内部认可，不能单个设计师“自嗨”。每一条新增或修改都要没有异议。最后设计规范要与前端视觉一起封装才能发挥它的终极价值，争取资源做到最好。
最后要强调的是，规范是基础，并不能概括所有场景，随着产品业务的变化，规范需要迭代更新的，所以在设计组件时，需要尽量通用和可拓展，设计师依然需要从业务场景出发，在基础组件上进行调整和设计，不能盲目“迷信”规范，即要以不变的基础应万变的场景。
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五、总结
再来回顾一下交互规范的设计流程
规范很重要，可以帮助个人、团队以及整个企业提高效率和产出质量，保障用户体验统一。优秀规范具有灵活、可拓展、系统性、标准性等特点。
把控规范设计并切入产品的时机和各个阶段需要做的事情。
规范设计流程、目标、设计内容、制定规范的规定等注意要点。
规范内容设计方法，运用“原子设计”的方法论去发散设计：基础通用元件、复合场景组件、模式等。
对规范的反思，不仅仅是设计出炉，能落地更加重要。
设计规范是工具，提升效率是核心，同时也可以当做标尺，保证设计稿产出的质量和产品统一性。
文中图片资料来源
《网易七鱼交互规范文档》
《网易蜂巢交互规范文档》
《网易移动交互规范》
撰文 ✎ 朱子健、蒋蕊遥
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