2021 年 5 月 17 日，在加利福尼亚州拉斐特的智能家居中，来自亚马逊的 Ring Video Doorbell 系统的 Ring Chime 特写镜头。史密斯收藏/加多/盖蒂图片社亚马逊已同意支付超过 3000 万美元，以了结两起联邦诉讼，指控这家科技巨头通过其 Alexa 语音助手和 Ring 门铃摄像头侵犯了用户（包括儿童）的隐私。周三与联邦贸易委员会达成的双重和解强调了亚马逊保留 Ring 视频和 Alexa 录音以及相关地理位置信息多年的说法——在某些情况下未经同意，尽管消费者要求删除数据。此外，美国联邦贸易委员会称，亚马逊松散的数据政策意味着信息经常可以被未经授权的各方访问——在 Ring doorbell 镜头的情况下，这种情况经常发生。“虽然我们不同意联邦贸易委员会关于 Alexa 和 Ring 的说法，并否认违反法律，但这些和解将这些问题抛在脑后，”亚马逊周三在一份声明中表示。亚马逊于 2018 年收购了 Ring，为这家电子商务巨头进军家庭安全业务铺平了道路。除了视频门铃，Ring 还生产室内和室外安全摄像头以及警报系统。在和解附带的投诉中，联邦贸易委员会声称 Ring 允许员工不受限制地访问客户家庭安全系统的视频。投诉称，在一个例子中，一名 Ring 员工在 2017 年 6 月至 8 月期间查看了至少 81 名女性用户的数千个视频记录，查看了用户分配给浴室和卧室的摄像头。投诉称，一名同事最初的不当行为报告没有得到认真对待。美国联邦贸易委员会在诉状中称，“只有在主管注意到男性员工只看‘漂亮女孩’的视频后，主管才会升级不当行为的报告。” “直到那时，Ring 才审查了该员工的部分活动，并最终终止了他的雇佣关系。”针对 Ring 的投诉还叙述了许多据称被黑客入侵的摄像头允许恶意行为者与受害者交谈的事件，从而造成痛苦。据投诉称，其中许多攻击据称是通过成功猜测用户密码而发生的，这反映出亚马逊未能要求强大的密码保护。FTC 称：“在 2019 年 1 月至 2020 年 3 月期间，超过 55,000 名美国客户遭受了破坏 Ring 设备的凭证填充和暴力攻击。” “通过这些攻击，不法分子获得了数十万个消费者家庭个人空间的视频，包括他们的卧室和孩子的卧室——这些视频是由 Ring 出售的声称可以提高消费者安全性的设备录制的。”根据拟议的和解协议，Ring 已同意支付 580 万美元并实施新的数据安全计划。亚马逊在声明中表示：“Ring 早在几年前就自行解决了手头的问题，远早于 FTC 开始调查。”“早在联邦贸易委员会开始调查之前，Ring 就在几年前自行解决了这些问题，”Ring 在提供给 CNN 的一份声明中说。“虽然我们不同意 FTC 的指控并否认违法，但这项和解解决了这个问题，因此我们可以专注于代表我们的客户进行创新。”另外，亚马逊将支付 2500 万美元以了结围绕其 Alexa 语音助手的指控。在一份投诉中，联邦贸易委员会指控亚马逊违反了名为 COPPA 的儿童隐私法，该法限制未经父母同意收集 13 岁以下儿童的个人信息。根据美国联邦贸易委员会的说法，除非用户特别指示该公司删除录音，否则亚马逊“无限期”保留儿童的 Alexa 录音。据称，它有时也未能履行删除请求，“而是保留该数据以供其潜在使用。”拟议的 Alexa 和解要求亚马逊根据过去的消费者请求（包括儿童请求）删除语音记录和地理定位数据。FTC 表示，该公司还将被禁止使用这些数据来训练其算法。亚马逊还同意向消费者发送有关 FTC 和解的通知，并实施针对地理定位数据的隐私计划。该公司在声明中表示：“我们为 Alexa 打造了强大的隐私保护和客户控制，设计了 Amazon Kids 以遵守 COPPA，并在扩展 Amazon Kids 以包括 Alexa 之前与 FTC 合作。” “作为和解的一部分，我们同意对我们本已强大的做法进行小幅修改，并将删除超过 18 个月不活动的儿童资料，除非父母或监护人选择保留它们。”（本文转载自作者克莱尔·达菲 (Clare Duffy)和布莱恩·冯 (Brian Fung)，CNN，如有侵权联系删除）
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