缙云一外卖小哥怒扇陌生老人2耳光，闹到警察都来了
来源：缙云播报，原标题《【城事】粗鲁言语起冲突，付出代价贰仟元》
编辑：小小蓝
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良言一句三冬暖
恶语伤人六月寒终是真理
管好自的嘴
讲话不要图一时痛快
2018年8月中旬的一天中午，陈某送外卖到大桥北路，因路况和地址不明，在问路过程中，言语举止粗鲁、说话冲动难听。老人李某听了不舒服，觉得外卖小哥陈某不懂礼貌，说了他几句。
陈某顿时恼羞成怒，与老人李某冲撞，而且打了李某二下耳光，李某向110报警，五云中心派出所出警，执勤民警来到现场，看到双方当事人情绪激动，难以平息，即将当事人带回到五云街道正道讲和团调解中心调解。
粗鲁言语起冲突
付出代价2000元
调解员认真听取双方当事人陈述了事情经过，主要原因在于外卖小哥陈某年纪轻，问话不懂礼貌，要求别人帮忙反而出言不逊。而被问的老李觉得面前的年轻人这么不懂道理，应该教训他几句，结果年轻人不但不领情，反而气焰嚣张，心中起怒打人耳光，造成治安与民事案件。
调解员听了经过，看到双方当事人的情绪激动，各自不想认错的态度，及时调整调解思路。
对于这种调解案件，如用粗鲁的办法很简单，只要叫陈某向老李道歉并给予适当补偿，陈某如不服，可由治安民警作出处置。事情就了结。如用这种方法调解，不利于双方和谐，反而使当事人之间矛盾激化，应该用理服人的方法，只有解开他们心中的结，才能把事情心平气和地解决。
因此，调解员从做文明人、说文明话及尊老爱幼入手，严肃指出年轻人陈某的过错。同时批评老李的不对，不能与年轻人一般见识，不然不至于矛盾激化。
为了平息矛盾纠纷，双方应该心平气和，相互道歉，建议年轻人一次性补偿老李贰仟元钱，经过调解员耐心细致的开导，双方当事人都认识到自已的过错，并相互道歉，外卖小哥陈某自愿补偿老人李某贰仟元钱，双方签订了调解协议书。
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