【征文展播】聚焦需求 优化体验 以信息化助推审判执行工作发展

编者按

为庆祝新中国成立70周年和最高人民法院建院70周年，充分展现70年来尤其是党的十八大以来，全国法院信息化建设取得的巨大成就，编辑部特此开展“庆祝新中国成立70周年”有奖征文活动，并将优秀作品陆续展播在公众号上，以期鼓励和引导全国各级人民法院全面推进智慧法院建设。现征稿已截止，在此感谢各位作者的踊跃投稿，请大家等待并关注投票环节！

法官寄语

护航智慧法院，

在法院信息化建设中走出“浦东特色”！

案多人少一直是基层法院面临的困难，身处号称“宇宙最大基层法院”的上海市浦东新区人民法院，年收案数达到了14万之多，对信息化力度提出了更高的要求。审判工作和信息化的高度深度融合，成为推进审判体系和审判能力现代化的重要抓手。作为浦东法院信息化工作负责人，多年来我始终坚持“不忘初心，牢记使命”，带领浦东法院技术人员，找准信息化与审判工作的结合点，不断提升信息化服务审判的水平。

1

抓住痛点、切准需求

我一贯坚持信息化系统的最终效果由用户说了算。实践中，凡是契合用户需求，切实解决其痛点的应用，用户评价一般较好。例如，针对浦东法院案多人少矛盾突出、立案窗口接待能力有限、当事人立案等待时间较长等现实情况，我们紧紧抓住信息化便利快捷、资源节约的特点，不断优化诉讼服务模式，努力做到“把困难留给自己，把方便留给群众”、“让数据多跑路，让群众少跑腿”，开发了“二维码”自助立案系统，当事人平均立案时间由传统立案模式下的1小时减少到15分钟，受到当事人和社会各界的好评。

2

坚持领导重视和一线意见相结合

信息化工作离不开人财物的支撑，只有领导重视，信息化工作的推进才有坚强的保障。另外，很多时候我也体会到信息化工作的推进往往要改变传统的工作模式，不少干警一开始可能内心不太愿意接受，这时候也需要领导自上而下的引导和推进。然而在具体系统的开发过程中，我们又需要重视一线干警或用户的意见建议，这样才能保证系统使用的便利、易操作，提升用户体验度。

为了进一步完善审判权力运行机制，我院推进全流程网上办理的“数字法院”系统，以自贸法庭为主要切入点，一线办案法官全程参与系统开发流程，我要求技术开发人员与一线干警实时沟通，反复打磨系统的设计细节，努力保障系统好用、管用。

2018年，世界银行数据专家来沪调研时，对我院数字法庭的开发与运行表示了极大赞赏，为我国营商环境全球排名的提升作出了积极贡献。在最高院推出“移动微法院”小程序后，我们又认真对标“微法院”的功能菜单，努力实现系统数据的对接和功能的完善。

3

统筹考虑技术的先进性和实用性

信息化建设过程中，若一味地追求技术的先进性，不重视实际使用效果，可能导致系统开发出来后不适应司法实践，难以发挥应有效用；而若过于保守，往往又会导致信息化进展缓慢。这两种倾向都是我们需要避免的。比如探索“语音识别”在庭审笔录和文书撰写中的使用、电子卷宗深度应用在法律文书智能生成和辅助办案中的实际价值等。在法院信息化系统智能化的起步阶段，妥善处理好使用先进技术和系统实用性的关系，把握好这个度，我认为是至关重要的。

4

规范化、标准化是长远发展的保障

信息化建设往往需要较大的财力支持，在各个项目的立项、开发、后期维护等各环节均要有章可循、有规可依，只有加强内部控制规范工作，健全制度管理体系，才能有效防范和避免风险。同时，面对信息化系统众多的情况，各项系统的互联互通也越来越依赖于开发标准的规范和统一。在系统方案设计之初，我们就应统筹考虑整个信息化平台的整体性和兼容性，杜绝“信息孤岛”，打造互联互通的法院信息化智能管理平台。

结语

负责法院信息化工作多年，我也深知浦东法院未来信息化发展的外部制约与瓶颈，如基础平台需要开放、体系架构需要规整、技术人才需要发展等。为此，也对下一步工作做了进一步规划：深入挖掘各项法院业务，使信息化工作拥有不竭源泉；严格遵循全市统一部署，在个性发展中走出浦东特色；紧随“智慧城市”建设步伐，推进“智慧审判”再出发！

End

作者：邵国强来源：上海市浦东新区人民法院

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本期责编：马聪