未成年刮碰老人起纠纷，金牌调解员介入巧调解

未成年学生刮碰老人，引发纠纷怎么办？狮城镇小林调解工作室与狮城镇人民调解委员会联手，用巧调解的方式成功化解了未成年学生刮碰老人的纠纷，有力维护了社会的安定稳定。

2021年3月1日中午13：30左右，未成年学生华某骑电动车上学，在经过周宁县工商银行路段时，刮碰到了老人王某某，导致王某摔倒受伤。华某立即与母亲孙某某联系，由孙某把王某送到周宁县医院检查、治疗。经医院诊断，王某为脚扭伤，需住院治疗。王某已年过八旬，脚扭伤后，无法行走，王某家人也大都在外，只有一个孙子在家，照顾老人成了问题，考虑到这些因素，孙某主动承担起了照顾老人的责任。经过医生的精心治疗和孙某某的精心照顾，王某某的脚伤得到康复，顺利出院回家静养。

王某出院后的医疗费、营养费、护理费等怎么赔偿？与王某协商不成怎么办？这一连串的担忧犹如一块块巨石压在了未成年学生华某的身上，华某从此寡言少语，感觉自己撞了人给家里闯了祸，华某的父母对孩子的状态束手无策，看在眼里痛在心里，担心华某目前的状态会影响到他的学习和身心健康。孙某突然想起了在《福建法治报》上看到过狮城镇小林调解工作室金牌调解员调解的报道，于是拨打狮城派出所电话咨询，了解到金牌调解员是小林调解工作室主任林陈水，申请要求小林调解工作室进行调解。

小林调解工作室受理后，林陈水立即电话联系狮城镇人民调解委员会调解员胡自励，然后两人立即赶往调查，经过调取监控、与当事人交谈和走访周边群众，了解当时华某刮碰老人以及治疗、照顾等情况，两位调解经验丰富的调解员也皱起了眉头：一方是承受巨大心里压力的未成年学生，一方是年过八旬且亲人不在身边需要照顾的老人，当事双方家庭也并不富裕，这些情况给调解工作带来了很大困难。两位调解员很清楚调解工作，调解主要是讲法律、摆事实、明责任，当事双方“握手言和”，这起纠纷要“攻心”，从“讲人情”进行调解。两位调解员先是向双方明晰了事故的责任，然后向老人王某说明了华某作为未成年学生诚实、勇于承担责任的好品质，其母孙某在老人住院期间主动承担了照顾的责任，刮碰后华某一直自责，心里压力很大，希望老人王某能从孩子的处境出发，不要因为刮碰事件影响到孩子的学习，影响到孩子的前途，老人王某被感化，同意调解，达成了一致意见：孙某承担老人王某在医院治疗期间的所有费用，一次性补偿老人王某后续医疗费、营养费、护理费等费用人民币3000元，双方达成和解。

本次纠纷的化解，调解员巧用“攻心”，摆事实、“讲人情”，成功化解了涉及未成年学生与高龄老人的纠纷，安了老人的心，也有利于未成年学生安心学业，更有利于维护社会安定稳定。

矛盾纠纷化解后，但两位调解员并没有感觉松了一口气，为了孩子的健康、安全成长，需要家长、学校、企业共同努力才能杜绝此类纠纷再发生。建议广大未成年人家长能为了自己孩子的安全，管好孩子，不给他们提供骑车上路的条件，禁止未成年人骑车上路。学校应该加强对学生的交通安全教育，告诉学生未满16周岁不能骑共享电动车上路，发现问题要及时予以制止。共享电动车商家应从严把控实名取车制度，加强电子锁锁车性能，增设人脸识别技术环节，真正落实不允许未成年人骑车，从源头上杜绝事故隐患。