燃气自助缴费指南

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天然气公司24小时燃气自助缴费服务来了

快快奔走相告

下面教你如何操作

01操作步骤

1、输入燃气编码

有IC卡用户：选择“一键读卡”，插入燃气IC卡（芯片朝上朝左，从本机右侧插入读卡口），选择“一键读卡”。

无IC卡用户：选择“输入燃气编号”，输入“00**燃气编号”（共7位数字，前面用数字0填补），选择“确定”。

2、充值/充卡

核对燃气编号、充值账户等信息，选择或输入购气方量/金额（举例居民一档气价：100元/37方，200元/74方，500元/187方）。

选择微信或支付宝，进行线上支付操作，完成后等待自动充卡。

3、完成

购气成功。若需充值凭证，请点击打印小票。

拔出燃气卡，充值完成（将燃气卡带回并插入燃气表，完成上表操作）。

02操作视频

03付款类型

仅支持微信、支付宝付款，不支持银行卡、现金等。

04不支持燃气卡型

四川泰鹏、杭州鸿鹄、浙江三洲

请持上述类型燃气卡片的用户，在上班时间至营业大厅办理缴费业务。

05常见问题

1、充卡过程中显示卡内有余额，无法充气。

解决办法：上一次购买的气量未充值到燃气表中，系统禁止重复写卡操作。请您取回卡片，将卡内气量上表后，再进行下一次充值操作。若您已完成支付但充卡失败，气款将转入您的燃气账户，后期可随时圈存充卡。

2、已付款成功，但因网络问题显示充值不成功。

解决办法：返回一键读卡页面，重新读卡，查看余额。

(1)如付款已到账，输入气量，进行换气入卡操作。

(2)如付款未到账，保留付款截图，至营业大厅人工窗口进行处理。

3、显示卡片未插好、一键读卡后无反应或无法识别。

解决办法：检查插卡方向是否正确，芯片朝上朝左、从本机右侧插入读卡口；检查是否为机器兼容支持的卡型。

06燃气表小知识

1、气表液晶屏显示剩余量，插卡查看；

2、液晶屏屏幕显示000，代表气表电池没电，请更换电池，插入IC卡激活气表；液晶屏屏幕显示0，代表气表无气，请充值；

3、更换气表5号电池，建议更换除南孚外的其它电池；

4、家中停气时您自己无法解决时，请拨打3232517客服人员协助您解决；或者插入IC卡，拍表具正面照（看的清液晶屏上的数字和机械滚动数字），前往营业大厅解决。

07其它信息

营业时间：

周一至周五8:00-17:30

周末或节假日8:30-15:30

每月25日 8:00-15:00

营业地点：

当阳市广家洲路90号（中燃营业大厅、24h自助缴费点）

当阳市玉阳路123号（市政务服务中心中燃窗口）

电话：

客服电话：95007、0717-3232517

抢修电话：[phone]