只跑一次、上门服务......高明公证处系列举措获群众点赞！

高明公证处坚持从群众利益出发

将“我为群众办实事”活动

贯穿到学习、教育和管理全过程

用实际行动践行

学党史、悟思想、办实事、开新局

01

率先推行“巡回+定点”办证模式

提升公证服务广度

每季度抽调精干力量深入到镇街，到群众的家门口提供办证服务。今年4月在高明区明城镇的“巡回+定点”公证服务中，提前通过各村居委会微信群向群众发布信息，抽调10多名精干力量，配备公证员和一般公证人员，邀请社工团队、人民调解、法律援助、普法宣传等十九个服务摊位参加，配备打印机、电脑、身份证核验机、照相识别仪等器材，做到在公证处能处理的事宜现场均可处理。

活动当天，共向群众发放宣传资料500余份，提供咨询300多人次，受理案件7件，签名案件5件，出具公证法律意见书2份，询问证人证言8人次，成功调解因继承产生的家庭纠纷1宗，得到了当地群众交口称赞。

02

创新优化服务方式

提升公证服务质效

率先推行公证告知承诺制，办理该类案件205件，有效化解公证“证明难”、“取证难”问题，让群众在办理公证过程中切实感受到“减证便民”，真真正正实现让群众“最多跑一次”。“延时服务”常态化，“限时办理”制度化，对能够现场签署和现场核实的公证案件实行当天出证，对不能够现场核实的公证案件承诺15个工作日内出证，大大节省群众时间。变“以证换证”为“主动取证”，不仅极大方便了办证群众，也破解了开证明难的难题。办证群众仅需提供最基本的证明材料及相关材料获取的信息及途径，经当事人申请，在受理案件后公证人员根据需要主动去调查取证。

今年以来，经当事人申请，高明公证处出具了290多份公函到村居委、不动产登记管理部门、婚姻登记部门、其他公证处等有关部门查询核实和调取档案，并安排专人远赴肇庆市、鹤山市无偿异地核实，免去当事人的金钱、时间等诸多麻烦。

03

打造特殊群体“绿色通道”

提升公证服务温度

深化便民服务措施，特事特办，急事急办，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供“上门服务”，对孕妇、现役军人、抗疫医务人员等人员开通“绿色通道”，实行“优先办证”。今年以来共提供上门服务60余人次，加急为即将临盆的孕妇、抗疫医务人员、多名现役军人和101岁老人办理相关公证事项，做到当日受理、当日核实、当日出证。

近期，公证处主任严惠华同志2次到医院病床前为癌症晚期病患者加急办理委托公证，为该当事人处理财产获取治疗费用和家属生活费用提供及时帮助。日常办证过程中，公证人员主动询问当事人家庭情况，如得知其家庭贫困，则主动协助当事人寻求法律援助，切实为群众减负。

今年共协助当事人寻求法律援助30人次，为多名符合法律援助条件的当事人减免公证费,让公证服务真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。疫情期间，高明公证处在前台公布了公证人员的工作微信和联系电话，使当事人能便捷联系到跟进的公证人员，随时为群众排忧解难。

04

提供政企专属公证服务

提升专业服务形象

纳入湾区建设和确定机场建设方案后，高明区迎来大批量的保全证据公证，为协助好各机关单位做好征收、拆迁有关工作，高明公证处安排专门人员为镇街、拆迁办、西江新城管委会等单位提供“一对一”专属公证服务。同时，根据企业办理公证的需求，安排专门公证员全程跟进，开辟“专属通道”、实行“容缺办理”、落实“暖企”行动。

今年以来，高明公证处为机关单位办理保全公证20多件，为企业诉讼前收集证据办理公证10多件，为民办学校摇号开展公证服务等。在缺少几项次要资料的情况下，加急为某市政投资建设有限公司进行公证，受到该企业的点赞和感谢。

来源：高明公证处

佛山司法微信团队编辑

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