每天进步一点点，就成了我们习惯的样子

一

大家回想一下，快递送货上门是什么时候的事情了？1个月前？1年前？2年前？

确切的时间我们已经不记得了。但我们确切知道的是，曾经理所当然送货上门的快递，早就不送货上门了。

这是怎么做到的呢？过程这样——

起初，收到投递员电话：你的货到了，请下楼取。我马上下楼取。

没多久，收到投递员电话：你有快递，来门口取。我到小区门口取。

后来，他们没有电话，直接将快递放到小区门卫，或者是物业。我看到短信提示，去物业取。

再后来，他们把快递丢进了丰巢，我每次下班时，顺便取取。如果时间长了，就被收费，我怪自己丢三落四。

现在，小区有了菜鸟驿站。从来没到给过电话，我主动乖乖地去驿站取。已经变得理所当然了。可谁还能想起，快递送货上门，才理所当然啊。

我偶有吐槽，马上就有人教训我：人家快递员送一个件，才3毛钱5毛钱，你去取一下怎么了？

我分辩：3毛钱5毛钱低了，可以涨价啊。我下单的时候不是包邮到家吗？什么时候驿站成了我的家了？

对方立即怼：你娇情么？取个快递怎么了？就不能理解一下快递员吗？现在快递公司不容易，快递员不容易，你就是这样的刁民啊。

好吧。为了我不刁民，我只好选择闭嘴。

可是，快递公司真的如你想的一样，不容易？快递小哥真如你想的一样，不容易？

圆通公司的年报上面这样写着呢——

年报指出，圆通2019年细化服务质量各项指标，并明确了管控目标，制定了行之有效的管理和改善措施。现在看来，这些工作取得了良好的收效，2017-2019年，公司的平均有效申诉率分别为百万分之5.72、2.70、0.19，最大降幅2019年达到92.89%，综合性评价指标菜鸟指数排名持续提升，快件全链路时长降幅近10%，客户投诉率不断下降，客户体验提升明显……

不但有数据，而且还包括我这个客户的体验提升明显呢！快递送货上门到驿站自取，就这样完成了。

二

曾经我是微博控。微博上有很多好玩的东西，甚至有很多极时资讯，不止是打发时间，而且能在笑着的时候了解外面的世界。

可现在呢？资讯没有了，甚至有趣好玩的也没有了，我们也慢慢地以为，微博本就是现在的样子，至于曾经的样子，早就不记得了。

那堆所谓公知的言论，就不举例了，只说一说明星好玩的东西去哪了？

以前，杨幂是会将自己的喜怒哀乐写在微博上的，比如这条微博：

当然，还有这条说自己小骚了一下的微博——

只不过，我们看看时间，是10年前。

那时候的那英，在微博上是可以口无遮拦的。比如敢骂人死三八——

那时候，那英居然敢在微博上骂人，最烦装逼的人——

当然，正儿八经的天后发的祝福当时老公李亚鹏生日的微博——

生不生都快，日不日皆乐。换成现在，她敢生，她敢日？你吓我吧。

现在呢，这些明星的微博，就是发发通告了，发发广告了。

比如这还是杨幂的微博——

那英停更前的微博，发的是营销广告——

我们认为，微博就是现在的样子了，对以前的那种真性情，烟火气，反而为认为不正常了。

如果再发以前的微博，那他们可真是脑残了！分分钟会举报到他们不敢相信人间。

只要时间足够久，就能蚕食一切美好，认为原本就该现在伟光正的模样。伟光正，常态化了。

三

我们曾以为耿发言人，太怼天怼地了，怼得我们都不好意思。甚至我内心替他着急：大哥，我们实力可真是强，你能不能藏着点掩着点，不是口头上逞强就强啊。

但我印象里，他有时还有些小调皮的，比如会反问一句：“行有不得反求诸己，知道意思吗……”

　　行有不得，反求诸己。

可是，现在将耿发言人换成了赵发言人。以前经常看耿发言人的直播，虽然我也觉得扬眉吐气，但他紧锁的眉头下面偶尔露出会心的一笑，总能让我开点小差。现在，看到赵发言人回答记者时，我更是热血沸腾了，更是扬眉吐气了，他已经不给我开小差的间隙了。

甚至，我都忘了，发言人居然自己还会有会心一笑的时刻，没多久就能将赵发言为人的神态、表情当常态了。

以前，我写文章时，写得很随意，天南地北地瞎写一通，有种信马由缰的乐趣。可因为常写常封，我忽然发现，这篇文章已写不下去了。不能继续写了。

总有一天，我会习惯的。我会习惯地将写文章的那种随性的乐趣完全忘记，以为边写边自查才是常态的。

阿门。

相关阅读：

不要忘了关注和点赞