智慧旅游时代 玩转旅游大数据才能实现弯道超车

从以前的到旅行社实体网点报名，到如今动一动手指在手机下单；从以前的现场购买门票到现在的二维码扫码进入景区……这一系列的变化都是在中国旅游业飞速发展，“互联网+旅游”成为新时期旅游业时代特征之下，智慧旅行成为当下的热点。而基于各类技术所研发的旅游大数据也日益给智慧旅游产业创造不菲的商业价值。

“互联网+旅游”成为新时期旅游业时代特征之下，智慧旅行成为当下的热点

《中国旅游集团发展报告2016》（以下简称报告）正式发布，今年的报告主题为“大数据与旅游集团成长”，报告指出，旅游大数据的应用已成为新时期旅游企业竞争的根本方向，也将成为公司业态创新和战略转型的自发驱动者，并将成为国家旅游经济发展的新动能。

1借助大数据实现弯道超车

2016年旅游行业风起云涌，重大并购；OTA 倒闭，潮起潮落；线上线下，聚分离合。在互联网时代传统旅行社如何弯道超车，需要借助大数据与互联网的思维，溯本求源，通过在线旅行服务创造价值，提升服务。

大数据正成为继土地、劳动力、资本之后的新要素，成为企业未来发展的核心竞争力。在大数据的推动之下，旅游企业正经历全面变革。作为OTA“大家长”的携程多年前已经专门成立部门，进行旅游大数据研究，以拓展智慧旅行业务。而途牛、同程、飞猪等也都在尝试智慧旅行，就在11月举行的2016旅交会上，飞猪还现场展示了其正在研发的未来酒店，包括未来要实现全自助入住登记、人脸识别开房门、自助打印发票等。

2016旅交会上，飞猪现场展示了其正在研发的未来酒店

此外，大数据在量化企业营销行为，实现对目标人群的精准对接，提高营销效果方面也在发挥着积极的作用。由于飞猪是阿里系的旅游平台，因此飞猪依托阿里系的大数据做了不少相关的报告和统计。比如，其与挖财曾经推出《出境旅游与泡面的逻辑考证报告》的趣味数据，从年龄、婚恋、收入等多个维度分析发现，随着年龄的增长，在旅途中买方便面的概率越大，70后在旅途中买方便面的比例高达66.1%。同时，单身、低收入人群出游时选择方便面的比例高。整合企业内部数据，推动各业务间的资源共享和整合性新业务的出现，是大数据营销的方向之一。

2自发式初级阶段 中小企业仍存空白

依托大数据可以使智慧旅行逐步成为现实，但若使各行业各领域的数据互联互通，将电商、社交、娱乐以及分享经济等领域的数据接入旅游行业，则可以提升旅游行业的运行效率及用户体验，从而迸发更大的商业价值。但是目前大多数企业对于大数据如何开发，如何应用仍处于迷茫阶段，中小企业对旅游大数据的开发和应用一片空白。

我国中小企业的研发主体地位有待加强

报告显示，相较于美国中小企业研发投入占全美企业研发投入的20%，我国中小企业的研发主体地位有待加强。我国旅游企业大数据研发，市场应用前景广阔，但从数据研发到数据产品化尚有漫长的路要走。

正如国家旅游局信息中心副主任信宏业表示，旅游和大数据应是相融相生，“旅游+互联网”，“旅游+大数据”，不是简单的你和我，而是要把互联网的理念，大数据的理念作为旅游的特质，作为旅游的核心竞争力融化在旅游的DNA里。(本文来源：北方旅讯）

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