近日，位于端州城区前沙街的某海鲜大酒楼
突然贴出即将结业的信息，
可谓刷爆了肇庆小伙伴的朋友圈~
一方面是对肇庆这家老牌酒楼的不舍！
另一方面是因为不少市民都充值了会员卡，
那卡里的钱怎么办？
小编从商家贴出的告示牌看到，
对于未消费完的会员卡，
商家提出在该酒楼结业钱前到店消费，
却没有说明能否退钱
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有网友小周向小编爆料，
他在商家发出结业公告的前几天进行了会员卡充值，
然！鹅！
在他得知酒楼即将要结业后，
他来到酒楼消费时，
却被告知多项食材都缺货，
根本难以正常消费....
网友爆料截图
网友爆料截图
当他要求商家退钱时，
遭到了酒楼的拒绝！！
小编发现，
与网友小周有相同遭遇的市民也有相当一部分~
明天就是21日，也就是商家结业的日子了，
今天，不少市民都聚集到该商家，
要求商家对预付卡内的钱进行退款。
目前，消费者已经将问题反映至端州区消委会。
小编从肇庆市端州区消委会了解到，
近年来，消委会接到“预付消费”相关投诉呈上升趋势！！
“预付消费”是指消费者预先向商家交付一定额度消费金额，同时可享受到商家承诺的额外优惠。预付消费一方面为顾客提供了便利，省却了每次交纳现金的麻烦，而且它的消费价格也低于正常的消费，颇受顾客青睐。另一方面，商家可一次性预收顾客的金额，相当于有了一个固定的客源，所以预付消费在相关行业尤其在服务行业相当盛行。
然而，与传统消费模式不同，预付式消费具有先付款后消费的性质，消费者在与商家订立合同时往往只追求优惠而忽略了对商家实力以及服务质量等方面的考察，一旦订立了合同关系，经营者的经营风险便已转嫁到了消费者身上。在给消费者带来优惠和方便的同时，也带来诸多问题，导致目前相关投诉越来越多。
《消费者权益保护法》、《单用途商业预付卡管理办法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等，对加强预付卡管理，维护消费者合法权益作出了明确规定。
如《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
端州区消委会提醒，
“预付消费”需谨慎，
遇到纠纷如何维权？
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1、消费者应增强自我保护意识。选择知名度高、信誉度好的商家，面对商家的宣传承诺，要保持冷静。特别是在预付金额比较高，或者优惠力度特别大的情况下，更需要提高消费风险防范意识，谨防消费陷阱。
2、要对长期或高额回报保持警惕。服务期限越长，回报数额越高的预付消费往往风险越大。 尽量选择服务周期短、预付金额较少的预付产品，再根据实际情况选择合理消费产品，以减少消费风险。
3、认真阅读服务合同，掌握预付消费的期限、价格、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺。
4、妥善保管消费合同、票据等收费凭证，及时核对消费余额，如有异常及时与商家协商，协商不成及时到相关部门投诉维权。
5、如调解不能成功，可以向法院提请民事诉讼。
6、如遇商家卷款逃跑损失金额严重的情况，应及时以商家诈骗的名义向公安机关报案。
小编表示，
广大市民一定要懂得维护自己的权益！
可以致电12345进行投诉，
亦可以联系肇庆市消委会、端州区消委会
进行咨询、解决！
肇庆市消费者委员会
电话：0758-2730315
地址：端州区二塔路68号
端州区消费者委员会
电话：0758-2736315
地址：端州区柳园南路与蓓蕾北路交叉口南50米
部分资料来源：端州区消委会
编辑/编审：林大凡