网购达人刘女士告诉记者，她每个月网购不下10次，但收件地址只会填写到小区，不会具体到门牌号。“小区有保安值守未必让快递员进去，上楼有门禁，而更多时候自己不在家，很难送货上门当面签收。”
其他
快递新规施行一周！收件时，你感觉到变化没？
你好，你的快递已放到门卫处，请注意查收。
生活中，我们经常遇到快递员不愿意送货上门的情况,有的直接放到门卫岗亭，有的投入小区的自提快递柜，然后发送信息提醒收件人。
今后,
这种“先斩后奏”的投递方式
都属于违规行为,
市民可以投诉维权。
5月1日起，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》(以下简称《条例》)正式施行。
《条例》第二十五条尤其惹人注目:
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说，快递员必须送货上门，否则属于违规，而如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。
记者在走访过程中发现，
这样的新规实施起来面临不少问题。
“快递入柜需收件人同意”引争议
刘女士
新规中规定经营快递业务的企业，应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。但是实施起来并不那么容易。
正在小区快递柜取快件的何女士表示，一般快递员都会把快件直接放到快递柜，对用户和快递员来说，都更安全和方便，而一些大件放不了快递柜，或快递柜满的情况下，快递员也会打电话告知自己。
而有些年轻人家里有老人，
他们就希望快递员送货上门，
对于新规的出台，
也有不少市民为此点赞。
家里有老人不方便跑动，能当面签验收是最好的，还能保证货物不丢失。如果收件人不能亲自签收，快递员也应该电话联系到收件人并按收件人意见放在指定点，而不是擅自放在收件点。
王小姐
现在好多快递员贪图方便快捷，把快递送到收件地方，不联系收件人就放下快递走人，导致快递弄丢情况时时发生。
资深网购达人王小姐从大学时代开始，每看到喜欢的东西都忍不住疯狂一把，吃的、喝的、用的囤一堆。但总会遇到一些不负责任的快递员，出现丢件的事件。对于新规的实施，王小姐表示双手双脚赞成！
其实送货上门应该已经
包含在邮递费中了，
但是很多都不送上门，
也是因为现实很无奈......
中通快递肇庆公司负责人欧伟泉告诉记者，快递新规中的规定在现实中比较难操作，如有些小区根本不让进，而送货上门需要门禁，即使能送货上门，又该如何解决快递员的快件和摩托车的安全问题？
据了解，有80%的快递员
不打电话告知用户，
就直接把快递放快递柜。
欧伟泉表示，这好比邮政投递报纸一样，快递柜既然是政府推动智慧邮政的一部分，新规也鼓励建设快递柜，那应像投递报纸那样，成为市民约定俗成的一种行为方式。
小编认为，对于送货上门的界定，应是快递面单上填写的地址，但限制于很多条件，比如小区物管不让快递员进小区，或是楼下没有位置停车不送上楼等情况，但一般快递员会电话沟通，互相协调，也属新规中的当面签收。如果确实协调不了，收件人可以向快递公司投诉，再解决不了可向邮政部门投诉。
《快递暂行条例》
（向上滑动查看内容）
《快递暂行条例》是我国第一部专门针对快递业的行政法规，条例分别从发展保障、经营主体、快递服务、快递安全、监督检查、法律责任等方面对快递业发展作出相应的规范。“收件人”关心的诸多问题也都在《条例》中有了进一步的规定。
除了对快递员送货上门提出严格要求以外，《条例》还对消费者担心的隐私问题、损坏赔偿问题等进行明确规定:窃取用户信息最高罚10万元;用户因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，可要求该快递运单所属企业、实际提供快递服务的企业赔偿等。
资料来源：西江日报、李欣颖
编辑：李欣颖
编审：邓珍芳
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