创建全国文明城市丨小窗口展示大文明
服务窗口是与民生靠得最紧、与群众贴得最近的部门，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。
一个个为民服务的窗口展示了党和政府的形象，体现了社会发展的文明。
微笑待人
让窗口服务诚心诚意
▲看病时，总有一个微笑，一句问候，给人带来一丝温暖
▲办业务时，总有一句耐心的指引，给人带来一点帮助
▲办证件时，总有一个微笑，让人舒心
细节管理
让群众办事便捷便利
▲办事大厅内设置的自助服务机，让群众办事省时省事。
▲在各个服务中心，问询、取号、办理等事项都有专人带领，市民办事更加方便、快捷。
▲医院随处可见的导诊指引，让就诊群众一目了然。
▲城东社区卫生服务中心增设叫号系统，方便群众挂号。
▲区妇幼保健院新增缴费查询自助机，提高缴费效率。
▲无障碍通道，方便残障人士出行办事
▲大部分医院、商场、候车室都设置母婴室，为妈妈们攻克喂奶、换尿布、哄睡三大难。
▲婴儿床、哺乳座椅、储物柜、空调风扇、纸巾、洗手液、废物箱等设置，都让妈妈们感到“贴心”。
▲各机关单位、社区、公园、商场等都设置学雷锋志愿服务站，为群众提供便利。
▲各大商场均设置志愿服务岗
▲老花镜、针线包
▲免费手机充电站
▲爱心雨伞
特色服务
让百姓需求称心称意
▲城东街道行政服务中心通过延时服务、预约服务等特色服务，全面对接百姓服务需求，把群众的个性化需求与服务的针对性提供有机结合，不断提高群众满意度。
▲“和美端城”学雷锋志愿服务站定时开展义剪服务，为有需要的群众免费理发。
▲“和美端城”学雷锋志愿服务站提供“免费阅读”服务。藏书涵盖本土历史旅游文化、青少年益智、家长育才、艺术探研、科学普及等类型，适合大人、小朋友等各年龄阶段读者阅读。
这些小小的窗口
通过细微、贴心的服务
擦亮了城市文明新窗口
让群众办事更加舒适便捷
来源：健康端州、端州共青团、和谐城东
编辑：罗婉靖
编审：邓珍芳
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