自然醒胡阳敏：消费升级是中国实体商业未来最大机遇
自然醒，是中国首家生活家居零售连锁企业。
作为国内首家生活家居快时尚零售连锁企业，自然醒依靠什么支撑其快速发展？其又是如何一步步“拉拢”消费者的心？
经济下滑、电商冲击、来客减少、客单降低……2016年，实体零售面临的形势依然严峻。此外，消费渠道和模式多样化，分流实体零售消费群。更重要的是，很多实体零售企业仍然固守过往的盈利模式不放，在快速变化的市场环境面前，无力应对业绩下滑的困局，只能眼睁睁看着生意流向他处。
不过，有一家企业在实体零售低迷时期，却闯出一片天。自创业伊始，一路披荆斩棘，高歌猛进，逾百家门店遍布全国7省21城。它就是中国首家生活家居零售连锁企业——深圳市自然醒商业连锁有限公司（以下简称“自然醒”）。在湖南长沙首店开业之际，赢商网采访了自然醒联合创始人之一、战略发展中心总经理胡阳敏先生，一同探讨自然醒经营成功之道以及中国实体零售未来的发展。
▲自然醒战略发展中心总经理胡阳敏
中国首家生活家居快时尚品牌
在过去，家居产品习惯被定义为耐用品，其价值只在于“实用”;而今，内外兼修更是家居生活的重要标签，同时也折射出主人的生活态度和审美情调。创立于2008年，自然醒是中国首家生活家居零售连锁企业，以开设直营门店的形式，经营床品寝具、精品箱包、餐厨水具、鞋服卫浴、家用收纳、日化布艺等六大类生活家居用品。
谈到品牌名字的由来，胡阳敏说：“当时我们想做一个睡眠生活馆，一个服务这些高压力的城市人群的睡眠主题会所，睡到最好的状态是自然醒，所以取了这个名字。”
自然醒生活家居的终端形象设计理念，来源于对城市人士生活理念的深刻理解。胡阳敏也表示，自然醒团队经过探索，发现生活家居快时尚这一领域的需求很大。因此，自然醒团队把其切入到零售的领域，“从简单的零售，到折扣店，再过渡到今天的生活家居快时尚品牌，自然醒已经迭代了约50个版本。”
在2016年的发展中，虽然零售行业持续萧条，自然醒上半年却在调整与实践中稳步前行。在“战略转型，价值腾飞”的年度主题指导下，门店数量持续得到了40%—50%的增长。
由区域性品牌转型为全国性品牌
不同于高档奢侈、华而不实的大家居卖场，自然醒走的是“亲民路线”，提供“精巧、实用、好生活”的生活用品，其品牌消费群定位主要为80后、90后已婚消费群体。
门店选址依托城市核心商业圈、大型购物中心、高端社区，占据最有利的商业地段，缩短从工厂到门店的距离，以最优的价格提供最优的产品及最强的客户体验。
▲八年之功，二十五城140家店筑梦
另外，自然醒以“zing自然醒”、“zinghome自然醒”为品牌形象的连锁直营门店在深圳、广州、东莞、佛山、珠海、湛江、成都、重庆、湖北、湖南、江西等省市及主要商圈开设了逾百家门店，并以每月新增6至10间门店的扩张速度，持续有力的覆盖珠三角、泛珠三角、川渝区域主要城市、重要成熟商圈及目标商业地段，并大举进军中部地区。
▲自然醒长沙开福万达店开业
胡阳敏告诉赢商网，“自然醒门店将陆续覆盖到全国更多省市，计划至2019年，自然醒的门店将拓展到500家。拓店计划将分两步走，第一，以北京为中心，覆盖北方13省以及直辖市；第二，将增加珠三角和泛珠三角、川渝地区的门店数量，同时辐射长三角、长江流域、东部沿海。届时，自然醒将由区域性品牌全面转型为全国性品牌。”
成为购物中心的新锐坪效之王
2016年上半年是国际十大快时尚品牌在中国市场发展的又一重要里程碑。根据盈石集团研究中心数据显示，十大快时尚品牌在华门店总数已突破1500家，同比增长达到24.6%。这些快时尚门店分布在全国近120个城市，已经覆盖超过7亿常住居民。
另外，近年来，本土快时尚品牌快速崛起，成为各大购物中心或商业热区的热门品牌。然而，在家居市场领域，快时尚品牌还属于蓝海。自然醒抢占先机，经过8年深耕，坚持“五星级服务、四星级形象、三星级品质、大排档价格”，在所进驻的购物中心中，均属于同类门店中坪效名列前茅的快时尚品牌，已然成为新锐的坪效之王。
谈到自然醒未来的发展,胡阳敏表示，自然醒将加速自有品牌研发力度，继续坚持以“至美新中式生活的开创和引领者”为目标，将自然醒打造生活家居快时尚第一品牌。同时，还会拥抱其他领域知名品牌，比如未来将与中国航天进行战略合作。
线上线下相结合，重视客户体验
随着互联网对生活的影响越来越广泛,网购家居已经越来越时髦。京东和天猫上已经出现了不少非常成功的电商家居品牌。而自然醒也不甘示弱。
电商平台已于2015年11月开始设立，至今已进驻微信商城、京东到家、淘宝网，并全面规划进驻其他主流渠道如唯品会、天猫、京东、一号店等，受益于线下门店的资源和品牌积累，利用O2O模式，实现线上线下一体化。
运营电商之余，自然醒还把O2O营销理念、线上线下交互体验，这两大经营电商的关键融入到实体门店中。在未来的门店拓展中，自然醒将会大力提升门店形象。2016年，自然醒首次推出ZING HOME概念，与国际知名设计公司RKD合作，设计新一代的“自然醒智慧家居门店”。ZING HOME概念的广州时尚天河店是目前自然醒门店中体量最大、产品最齐全，品类最丰富的门店，也是自然醒门店2.0版本的典范。
▲自然醒时尚天河店售卖进口产品
据了解，自然醒时尚天河门店延伸了生活家居的产品线，新增了海淘醒品母婴产品、进口家用、儿童玩具、进口食品、智慧家居等，设置了体验区、休闲区。O2O营销理念、线上线下交互体验贯穿整个时尚天河门店中。
该店集合了O2O操作平台，通过“醒商城”、“京东到家”、“淘宝”等平台，实现“线上下单，门店自取”、 “门店下单，送货到家”，并结合微信、支付宝、APPLE PAY等多渠道支付方式，为城市新贵提供更时尚快捷的消费体验。胡阳敏强调，未来自然醒门店的拓展将会以时尚天河店为蓝本，重视线上线下的互动体验。
消费升级是实体商业的机遇
2016年，由于电商的冲击等各方面的因素，市场环境已被多重因素颠覆，行业正在发生重大而深远的变革。商业地产的竞争从当初机遇无限的蓝海变成压力重重的红海，对于入驻购物中心的品牌，也提出了更大的挑战。
关于实体商业下一机会点该如何把握，胡阳敏表示，目前中国实体商业最大的机会点就是中国经济崛起前提下的消费升级。而在家居快时尚行业，蓝海市场会有较长一段时间存在，这方面的缺口相当大。未来，自然醒在实体商业领域会继续在家居细分市场上深耕。
不过，从整个家居市场出发，行业发展趋势愈发呈现出多元化的特点，因此行业还需做好市场细分来获得突围方向。
作者 | Panda
图片来自深圳市自然醒商业连锁有限公司
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