随着生活质量的提升，加上疫情的影响，大家对于健康有着空前的向往。与健康相关的行业，都趁势而起。其中，作为健康行业的重要组成部分，健身房可以说支撑起了一个庞大的市场。但即使在健身市场不断增长的背景下，传统健身房过得似乎并不滋润。传统健身房寒冬已至？新型健身房正在扳倒传统健身房？传统健身房面临着怎样的瓶颈和挑战？传统健身房的未来何去何从？带着这些问题，CEO品牌观察日前专访了古德菲力创始人张春山，聊一聊古德菲力是如何在传统健身房领域以变求新、以变求强。
从2020年初疫情爆发以来，健身行业发生着巨大变化：有些健身房歇业甚至解散，有些健身房艰难维持，也有些健身房趁势“收割”……
其中，总部设立于深圳的传统连锁健身房品牌古德菲力，不但顶住了疫情的压力，而且不断推动品牌的数字化、产品服务的多元化，以及管理模式的变革。张春山告诉CEO品牌观察，健身行业在疫情发生前，就已经经历野蛮生长时期，进入淘汰阶段。健身企业想要活到最后，就需要做出一些调整和变革。因此，在2018年前后，古德菲力快速拓展，达到门店数量峰值后，开始思考由粗放式管理转向精细化管理，以实现对健身房的标准化管理。基于此，古德菲力构建了一套可以将总部、门店、员工与会员无缝衔接的系统，主要实现管理功能以及会员运营功能。“我们对企业内部进行了系统的升级，包括软件的运营管理系统和店面的智能化改造。”张春山说，疫情下行业淘汰赛加速，古德菲力以此为契机，加快了升级改造的速度。疫情期间，古德菲力对全国的门店进行了整合优化，一些不合格的门店被淘汰，将疫情的影响降到最低。如今，古德菲力在全国拥有近百家门店，均为直营店，能够很好实现每个门店科学化、系统化、智慧化的管理，提高品牌整体效能。与此同时，最近几年，古德菲力也一直在规划如何从运营场馆到运营人群，这次疫情也加快了这一变化的步伐。去年6月起，古德菲力开始通过系统、软件、硬件、服务、产品和内容等6大方面的升级，持续对会员服务内容进行改善。既针对过去服务中存在的问题进行改进，也设计更多新产品来满足会员个性化、多样化的健身需求。
据了解，在古德菲力，会员的耗课率能够达到90%，但续费率增量不多。张春山表示，这是现有的课程产品不足，无法满足用户更多需求所导致的。因此，需要开发更多的产品，来满足客户对于特色课程、特色产品甚至科技型产品的需求。
瞄准数字化升级，古德菲力推出了智能手表、智能电子秤等一系列数字化设备，根据数字化终端了解消费者健身状况，再结合数据为消费者设计合理的健身方案，让消费者清晰地感知到健身效果。此外，古德菲力还相继推出失重魔方、电子PT本等软件产品。线上记录会员的运动、生理状态等重要数据信息，并根据数据建立电子健康档案，用数字化的方式摆脱传统健身房纸质的束缚，同时增加社交和游戏的玩法，让用户可以在线观看自己的运动排名及运动得分。进而为了给用户在健身时间上提供更多选择，古德菲力也加入了24小时营业的队伍中，在深圳推出多家24小时营业门店，以匹配当下都市健身消费人群的生活节奏。在课程方面，古德菲力则从健身房标配的团课切入，开启多元化创新进程。不久前，古德菲力与国内新兴团课品牌“钻石团课DIAMOND CLASS”达成合作，推出更专业且具有丰富课程选择的钻石团课，以小班授课、单次付费的模式，为用户打造了数款更具针对性的自研课程。在张春山看来，单次付费模式顺应了互联网时代的消费观念和消费习惯，能够降低顾客首次健身的门槛，并推动传统健身房团课部门从一个成本中心，蜕变为引流、创收、服务升级的部门。不仅如此，古德菲力也尝试打破线下健身房的局限，布局大健康产业。“现如今，健身爱好者不仅关注怎么练，也关心怎么吃。”张春山介绍，古德菲力还打造了蛋白粉、营养素等一系列运动营养保健品，并鼓励教练们掌握更多营养方面的知识，给消费者提供更专业、科学、高效的大健康服务。正如张春山所说，古德菲力不只是一家提供场地运营场地的品牌，更是一家为健康生活服务的综合品牌。
此次疫情，加速了整个健身行业的洗牌。近年来不断涌现的新型健身房也在当下呈现强劲势头，导致唱衰传统健身房的论调不断。
对此，张春山表示，新型健身房与传统健身房有着不同的细分人群，新型健身房小而专，传统健身房则更为综合。市场需要多元的业态，两者并不存在强烈的竞争关系。相反，这些新业态帮助传统健身房教育了市场，让更多人形成了健身意识和健身习惯，进一步带动了国内的健身风潮。当然，作为国内头部健身品牌，古德菲力仍时刻保有忧患意识，在全民健身热情高涨、国家政策利好的大环境下，不断强化品牌力量。优质的私教课程是古德菲力的核心竞争力之一。张春山介绍，现今，古德菲力健身服务了近百万会员，其中有约七成用户是活跃用户，且来自于私教课的收入占比达到70%。因此，古德菲力不仅建立了一套严选教练标准，也为他们提供了一套良好的发展成长体系，确保了教练队伍的稳定性，也提高了人才的复制能力。与此同时，在一线到四线城市均有布局的古德菲力，为了服务更多健身人群，也将延续以购物中心为主的选址标准，延伸出“大店小店配合、专业店跟综合店配合”的形式拓展市场。张春山解释道，购物中心未来应该还是我们拓店的主战场，同时我们也希望能够做一些智能化的小店，最终实现以一家购物中心大店为核心，周边围绕多家“卫星店”的“1+N”组合模式密集布点，满足消费者不同的健身需求。“另外，我们也在探讨把门店里利用率不高的场地改造为共享空间，在其中加入更多服务。”走过17年岁月的古德菲力，始终表现出了“以变求强”的魄力。从2017年完成B轮融资至今，古德菲力也在为上市不断努力。“想要在国内上市，还面临着一些亟待解决的问题。古德菲力这些年一直在服务、管理标准化上努力，逐步建立起了自己的‘品牌壁垒’，为冲击传统连锁健身房第一股作准备。”有挑战，就会有更多的机遇，对于未来，张春山信心满满。本文为原创文章，如需转载请告知
作者 | 王菀 图片 | 品牌方供图
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