“驭光达人”图鉴更新！CS工程师生活手记大起底
ASML是由什么组成的？
能量无限的光，
精巧严密的光刻技术，
和与光最近的他们。
光本无形，却蕴含无限潜能，
赋予晶圆“新的面貌”。
而万千晶圆焕然新生的过程，
离不开这样一群人。
他们就是
CSE(Customer Support Engineer)
客户服务工程师。
身处光刻世界最前端的他们驭光而行，
以完备的知识、敏锐的洞察，
和一颗严谨负责的拳拳之心，
为每一次向完美趋近再趋近的光刻
保驾护航，
让光源迸发更精准而高效的能量，
穿梭精密的仪器翩翩而舞，
写就一段又一段
独具魅力的“驭光达人手记”。
这一期手记分享，
让我们来揭秘，
临港客户服务一线工程师汪涛的驭光生活~
01
是守卫光刻世界的“复仇者联盟”，也是懂工作更懂生活的“光影达人”
“圆梦ASML，站在巨人的肩膀看世界”
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“我是怀着对光刻机行业的憧憬进入ASML的，能进入这样一家公司是我梦寐以求的。”聊起与ASML的结缘时，汪涛仍是满腔热忱。
汪涛很早就对尖端科技充满兴趣，从自动化专业毕业后辗转不同行业尝试，到踏入半导体领域实践的几年间，早已从各种渠道中了解到ASML在光刻行业的龙头地位，怀着满心向往，终于在两年前“圆梦”——加入ASML成为了一名客户服务工程师（Customer Support Engineer，以下简称CSE）。
CSE是与光刻机最“亲近”的一群人，不仅要监测光刻机台的日常状态，及时高效地恢复设备的非正常宕机，确保机台的稳定运行，还要时常总结归纳，钻研技术，将防患于未然做在前头，为客户提供更加高效优质的服务。
除此之外汪涛认为，CSE与单一技术岗位最大的不同之处就在于“客户服务”的部分——除了理论知识和实操技能的“硬本领”，沟通能力与服务意识的“软实力”也要在线。可以说，每一个CSE都是“软硬兼顾”的综合人才，他们的成长之路正是践行ASML 3C文化“挑战求精、合作共进、关爱致远（Challenge Collaborate Care）”的真实写照。汪涛坦言：“CSE岗位让我成长许多，这份工作不仅锻炼了我的理性和逻辑思维，也让我更加懂得如何站在客户的角度思考和解决问题，能够自如地应对工作甚至是生活中的挑战。”
“CSE就是守卫光刻世界的‘复仇者联盟’，
团结一心、各显神通”
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CSE的日常就是应对层出不穷的挑战，无论是解决机器故障还是维护设备性能，没有谁可以成为“独行侠”，“团队战”才是最高效的解决方式。
作为一名一线工程师，汪涛有更多机会在客户现场“冲锋陷阵”，但遇到棘手的情况，二线CSE团队总会及时予以援手，合力攻克难题。有次遇到客户设备突发宕机，汪涛前往客户公司现场维修调试，与此同时，临港办公室和张江办公室的值班兄弟远程出谋划策，问题很快得到解决。汪涛笑言：“当我和团队终于在纷繁复杂的机台构造中，找出故障的症结所在，那感觉真是太爽了！有强大的团队做后盾，真的让人底气十足！”
汪涛喜欢将ASML比作一个魅力十足的“人才磁场”，来自全国各地不同专业和背景的人才共赴驭光之旅。“ASML的3C文化为我们打造了一个真正开放包容创新的团队，我们几乎每周都有高质量的技术培训。在这里，没有人会吝于分享知识，总有人耐心解答你的各种疑问。”
汪涛觉得，CSE团队合作共进的样子，像极了守卫光刻世界的“复仇者联盟”——团结一心、各显神通，保卫机台顺畅运行。
“人在哪里，生活就在哪里”
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2023年末，汪涛调任上海临港客户服务团队，迎来了在ASML的新旅程。临港是全国唯一自贸试验区新片区，集成电路行业发展势头强劲，被誉为未来的“东方芯港”。
面对变化，汪涛拥抱自己的生活哲学——“人在哪里，生活就在哪里！”。临港是“一座年轻的城，也是年轻人的城”——这里有高性价比与品质兼具的基础设施，优美而惬意的生活环境，以及朝气蓬勃的发展前景，很适合年轻人开启职场和生活，闯出新天地。
充实的工作之余，公司的GPtW（Great Place to Work）定期组织各种放松身心的活动，happy hour、健身运动、社会公益….为团队提供关爱有加、松弛有度的工作氛围。在临港的生活似乎更印证了ASML上海CSE团队的口号：“Awesome Service, Magical life（精致服务，璀璨人生）”——工作上追求卓越，为客户提供精致服务，生活中也不错过每一个值得庆祝的璀璨时刻。
闲暇时，汪涛喜欢带上相机来一场临港walk，既享受当下，也感慨工作中获得的成长经验同样也能帮助自己更好的享受生活——“CSE是一个欢迎“有心人”的岗位，只要你对知识有强烈的好奇心，对工作有足够的责任心，对客户有恰当的同理心。一定会收获满意的工作和生活状态！”
【点击视频观看汪涛的驭光故事】
02
驭光手记精彩不停，未完待续
听过这段驭光故事，你是否有些意犹未尽？2023年，我们曾对话了3位和汪涛一样驭光而行的CSE，点击下方视频，一起回顾他们的精彩故事！
想继续了解ASML 客户服务工程师（CSE）的精彩“驭光故事”？更多“驭光达人”生活手记未完待续！
03
征集最佳“驭光基地”画像
作为全球领先的半导体行业供应商，ASML一直以来致力于为每一位员工打造一个开放、健康、舒适的最佳“驭光基地”。
你心中的最佳工作场合都有怎样的特质呢？我们诚挚地邀请大家参与一个简单的问卷，投票完成后将截屏发送至微信后台，我们将抽取20位粉丝，赠送ASML40周年限定周边：
10个40周年魔方
10件40周年T-shirt等你来！
期待你的答案！⬇️
04
虚位以待，加入我们
见光、追光、驭光，
ASML光刻世界的大门始终为爱光的你开启。
欢迎各位
对知识充满好奇心，
对工作充满责任心，
对客户充满同理心的小伙伴加入我们！
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投递你的简历，成为下一个驭光者，
此刻，ASML虚位以待，
等你书写下一段“驭光”故事！
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