一个优秀的小程序怎么做？4个“钦点”案例告诉你

自小程序年初上线以来，很多开发者商家，还有线上流量主们都被一个问题所困扰：我为什么要做小程序？小程序能为我带来什么？直到现阶段，谁都没能给出一个标准的答案，但众多大品牌的接入，让小程序有了更大的思考空间。

截至目前，市面上绝大多数的小程序都是以自家APP或者公众号服务号为基础，砍掉一些基础功能，突出核心，以至于在深度体验上，APP比小程序不知高到了哪里去，更不用说对自家品牌的效益。

这其实是一个误区，小程序并不是APP，因此它所承载的内容和APP并不一样。

首先，小程序具有其独特的强工具属性，是一个极其强的连接用户的“工具”。在我们开发一个小程序的时候，我们想到的应该是如何在现有的服务流程上镶嵌小程序的应用价值，实现拉动线下销售，提升转化率和品牌认知，内容传播等效益。

以及如何利用小程序加强与用户的互动，优化连接环节，提升用户忠诚度以及增强个性化体验。针对如何做，以及做什么样的小程序，我们今天就来探讨一下。

01

提升用户粘性

在所有强连接的关系当中，社交是最基本也是不可或缺的，在微信基于熟人社交的场景交互环境下，用户粘性更多来自于分享，朋友圈、聊天界面分享工作生活，情绪表达，而拉近情感距离的一个较好的方式就是赠送礼品（当然也包括微信红包）。

案例：星巴克用星说小程序

星巴克用星说小程序瞄准的正是这一市场，将人们最常见的社交以礼品的方式拉近距离，着力打造社交礼品功能，贴合产品的应用场景，进一步加强社交礼品体验。不论你是搜索，或者扫码，甚至完成一笔支付动作都可以直达“星巴克”小程序，服务更加简单便捷。

此外，在小程序的开发管理平台累积了更多的消费者数据，对于产品的优化改良具有不可估量的作用。

02

协作与个性化服务

在营销上，小程序的优势就在于可以提供给用户不一样的消费体验，从小程序后台大数据中获得消费者的消费习惯，并实施精准营销，符合消费者的利益，与公众号服务号产生联动，又能提高与消费者的互动，增加用户留存。

值得一提的是，在昨晚小程序更新的一项最新功能：把小程序分享在群聊中，被点击后开发者可获取群ID和群名称。

也就是说，小程序开发者可使用新的分享能力将页面分享到微信群，当用户在群中点击该分享卡片时，开发者可获取到该微信群的群ID和群名称。群ID是标识微信群的唯一ID，不同微信群的群ID是不同的。

开发者可以通过群ID判断用户是否来自同一个微信群，同一个群内的用户之间可以更好地使用小程序进行协作，例如共同编辑文档、协同合作、共同点餐等等。

通过不同的群ID，开发者可以针对各个微信群提供更个性化的服务和内容，满足不同用户的多样需求。

案例①：麦当劳优惠券小程序

在个性化服务上麦当劳推了一个小程序主要做优惠券兑换，消费者每次消费的时候都能使用小程序上的最新优惠券，也就是说，在小程序的优惠券用户必须要到线下消费才能体验。

这样做的效果不外乎两点，一是为线下门店引流，同时提高客户留存与互动，二是和公众号，服务号区别开来，专注于做一个功能服务。并且在场景上是可以在各个地方、随时随地用到，打通更多的消费路径。

案例②：王者荣耀群排名

不知道大家有没有发现，微信昨晚推出的新功能当中，有一个小程序早早的就用上了，它就是「王者荣耀群排名」（当然这是腾讯自家的产品…此处省略X字…）。

功能也是简单粗暴，分享小程序到任意微信群，立马就能知道群里所有玩家的段位排行以及最近的比赛情况，还可查看群里某位大神的最强英雄，总胜率和最近5场比赛的胜率。

有意思的是，同一个小程序页面，转发到不同的微信群里，你所看到的排行信息是不一样的。

也就是说，小程序获取了不同的群ID，又针对不同的群反馈出了不同的信息，至于怎么利用好这些信息做好更多详细的个性化服务，或者说进行更加精准的营销，那就见仁见智了。

这里先开几个脑洞：最近拼微信运动步数的小伙伴比较多，我们可以做一个类似“群步数排行”的小程序。再比如，电商的微信群，不同的类型的用户还有不同的消费等级，我们推出不同的优惠活动，这样不仅可以吸引新用户，还能做不同的精细化运营。

03

优化交互环节

在用户——服务的环节当中，交互往往充当着一个非常重要的角色，一个出色产品的交互必定是最简便，最符合用户使用习惯的。

像一些传统高端定制的奢侈品，想要实现差异化个性服务更是需要预约后在专门的线下门店进行，门槛相对来说比较高。

而小程序正好可以打破用户与服务之间的交互壁垒，打造线上销售平台，并提供定制化的体验服务，降低交互门槛。

案例：Longchamp「珑骧」小程序

法国奢侈品牌联合微信推出的小程序「Longchamp个性定制工坊」，用户可通过扫描二维码进入，定制属于自己独一无二的全球限量版包包。

在操作流程上，优秀的交互界面可以使用户最快能在1分钟之内完成下单定制，达到线上“即看即买”。

04

写在最后

对于商家企业来说，好的产品和服务可以通过小程序在微信的社交属性上，被用户广泛传播，对品牌的打造和推广不言而喻，如果说最实际的“利好”，便是加强与用户的互动，优化连接环节，提升用户忠诚度以及增强个性化体验。

张小龙说，小程序的意义在于做好一个“工具”，这个“工具”能切实帮助我们提高效率，用最高效率的方法去完成它的任务，这是工具的使命。

利用小程序开发成本低，加载快，易使用，迭代迅速等优势，去做出与场景贴近的产品或服务，贴近用户需求的这么一个“工具”。

借用小程序宣传片里的一句话：当工具与场景融为一体，真正回归服务本质的时候，事物，将不再是事物，而是触手可及的服务入口，连接一切，生活无限可能。

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