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五星酒店保洁事件,这几天沸沸扬扬,用刷马桶的刷子刷杯子,为何保洁阿姨会如此?
有说缺乏监管的,有说处罚不力的
有说道德沦丧的,有说社会不公的...
今天我们来看看日本的保洁阿姨,一个最直接最明显的不同是,
她的称号是:
国宝级匠人
1970年,新津春子出生在中国沈阳,父亲是日本遗孤,母亲是中国人。
17岁时,春子一家回到日本。
然而父母没能找到工作,一家人生活极其困难。
还在上高中的春子,只能出去打工。
由于不通日语,春子只能做唯一肯雇佣她的工作,类似很多中国大妈:
保洁阿姨
几年后,春子开始在羽田机场做保洁员。
在这里,她遇到了一生的恩师:铃木优。
▲ 铃木优
铃木优是清洁界的行家,精通污渍处理和清洁剂。
在恩师指导下,春子的清扫技能与日俱增。
然而一次,春子参加全国保洁员技能比赛,却只得了第二。
“我这么努力,为何还是得不到最好的认可?”
铃木优只对她说了一句话:
“你虽然很努力,但并没有很走心。”
春子第一次明白,
“除了技术,还有对使用者的关怀。”
带着对使用者的关怀,最终春子以史上最小年龄,获得全国第一。
铃木优知道结果时说:“我知道你一定会赢。”
那一刻,春子泪流满面。
春子更加确定:
“保洁工作,是我的归宿。”
“既然要做,就要做到最好。”
她开始把机场当作自己的家
为了增强体力,她早晚会练习20分钟哑铃,
“清洁工作并不是随便做做,要做好,一定要有良好的体魄。”
极致的清扫
机场地面打扫过后,还要对地板进行光泽测试,
光泽控制在一定范围内才合格。
以至机场里的小孩可以随意在地板玩耍
我对厕所的清洁标准是,可以在里面吃饭
春子对厕所有多苛刻?
她会随身携带镜子!
一位去过这里的游客不免感慨:
“这里的厕所比我家客厅还干净。”
在看不见的地方,春子一样费尽心思。
会80多种清洁剂用法,干的是技术活
她竟然把80多种清洁剂的用法倒背如流,
会自制20多种清洁小工具。
还会快速分析污渍产生的原因和成分,再自己调配相应的清洁剂。
甚至凭借自己的努力,取得了“日本国家建筑物清洁剂能士”的资格证书。
NHK甚至专门为她拍了纪录片,有时也会应邀去解决公共设施或家庭的顽固污迹。她也因此成为了日本家喻户晓的明星。
在她的努力和用心下,
也开始有顾客主动给她说“辛苦了”,
春子说:
“我只是把这里当成了我的家,
所以要好好招待客人,用尽心思。
为了让来这里的人感到宾至如归,拼尽全力。”
你若问她,清扫的本质是什么?
她会立刻用行动表明:
时刻为他人着想,
充满爱心地工作。
人要想活下去,每天都要学习
“我虽然是清洁工,但我也不能停止学习。”
每天总结,思考,买书学习一些新的清洁知识,如此,春子便一天一天的,把清洁这件小事做到了极致。
还出版了自己的书籍:《不烦不累扫一屋》,
甚至连小学生也学了起来。
春子被称为“国宝级匠人”,也是实至名归。
在春子的影响下,羽田机场曾连续4年被评为:
“全世界最干净的机场”。
放几张图感受下
羽田机场虽然有着80多年历史,但从顶棚到地板、墙壁、玻璃,感觉全都在闪闪发光。
希望来这里的人都感到幸福
有记者采访新津春子,
“你认为什么才叫专业人士?”
春子坚定地回答:
“有目标,每天都在努力,
不管做什么工作都饱含心血去做的人。”
她说的,恰恰是她自己——
对工作心存敬畏,
对顾客心存善意。
从普通清洁工做到国宝级匠人,
互联杂谈后记:
保洁是否需要这么极致,也许不同的人有不同的理解,但是:
“时刻为他人着想,充满爱心地工作”
应该会得到绝大大多数人的赞同。更最感人的是这句:
我只是把这里当成了我的家,
所以要好好招待客人,用尽心思。
为什么中国的保洁阿姨做不到?!
这不光值得每个保洁阿姨,更值得每个中国人好好思考。
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