在长寿，有事@网格员，办得好还办得快！
“滴滴——”12月29日午后，重庆市长寿区葛兰镇盐井村，一辆垃圾清运车缓缓驶入田间院坝，村民冯时清没有想到，自己刚在网格群里@网格员李兴成，反映垃圾满溢的情况后，不到半小时，垃圾清运车就开到院坝，将所有垃圾清运干净。
冯时清所在的湾落居住着20多户人家，尽管每天都有垃圾车定时清运，可遇上村民家举办红白喜事，垃圾增多，往往就无法及时清运。
“厨余垃圾容易发臭，尤其在天气炎热的夏季，垃圾箱周围蚊虫乱飞，出个门都不安逸。”镇上环卫公司运力有限，无法新增清运班次，为了这事，冯时清没少向村里抱怨。
为了提高基层服务效力，今年，长寿区探索以“双网格”赋能基层社会治理，依托实体网格，建立了2337个网上“云网格”。
“我们将网格员全部下沉到微信群、QQ群，发挥前哨作用，实时进圈入群筛查信息，搭建起‘线上线下同步，网格响应迅速’的‘双网格’精细服务格局。”长寿区委网信办相关负责人说。
以葛兰镇为例，镇里建立起“镇——村——社组——湾落”四级响应机制，以湾落为最小网格细胞建群，邀请村社组长、湾长、村民代表“进圈入群”，及时搜集回复村民的诉求、建议，并进行妥善处置。
“@湾长，垃圾箱满，能提前来清运下吗？”这天，冯时清散步时拍下即将满溢的垃圾箱照片，转手就在群里@湾长。
湾长李兴成将信息第一时间转发到镇村工作群，不到半小时，镇里就组织环卫公司协调车辆，前来进行临时清运。
“有了线上‘微网格’，村民发现垃圾箱满溢后，就能第一时间将情况上报，由村镇临时协调环卫车辆进行清运。”李兴成说，这样既为环卫公司节省了运力，又能确保环境干净整洁。
在“双网格”工作推进中，长寿区还将线上线下搜集到的居民诉求，通过一体化治理智治平台上报，形成了“居民点单、圈群反映、网格接单、街道派单、部门办单”的工作闭环，让基层治理更加精准化、精细化。
“以前要到社区才能办理每年一次的养老金认证，现在在群里@网格员后，很快就有工作人员上门帮办。”家住长寿凤城街道的吕慧芳高兴地说。不久前，网格员上门为她办理了养老金认证，并第一时间进行了资料信息上传。
以前，社区网格员每天都要面对大量的“填表格”“交材料”等重复性工作。通过将线上网格信息接入智治平台，凤城街道实现网格员实时定位、轨迹回放、场景回传。“现在发现问题后通过手机就可以录入终端平台，信息可以随时调取，也不用担心重复记录，网格员能腾出更多时间进行网格巡查。”凤城街道负责人说。
据了解，今年以来，长寿区依托“双网格”赋能基层社会治理，及时排查各种矛盾纠纷3500余件，化解3410件，实现“小事不出户，琐事不出格，大事不出网”，群众满意度大幅提升。
来源：重庆日报客户端
声明：除原创内容及特别说明之外，推送稿件文字及图片均来自网络及各大主流媒体，版权归原作者所有。如内容侵权，请联系删除。