“双网格”怎么用？｜南川区西城街道：“双网”融合凝聚合力 打通基层治理末梢

近年来，南川区西城街道着力推进实体网格和网上网格“双网”融合融通，构建“人在网中走、哨在圈群吹、事在格中办”的双网联动格局，居民的诉求得到了快速响应和有效解决。

数字赋能 多跨协同

 不久前，金科澜山郡的居民通过微信群反映，金科澜山郡车库的出入口外路段无虚线、无斑马线，导致出现车库口出入车辆交叉汇合，双向来车超速、压线、违规变道以及行人横穿马路等情况，存在巨大安全隐患。

 网格员吴妤若在微信群里看到这个消息，立即就赶到现场查看核实，并及时将情况在基层智治平台作为网格事件上报。经区城运中心交办，区公安局交巡警支队将协调区城市管理局，将来游路、文兴路双黄实线改为虚线，方便市民出行。

 西城街道充分利用基层智治体系，深化渝快政应用，为每个网格配置专属智能终端，实现街道—村居—网格“一网统管、一屏调度”，加强与区城运中心联动，构建“网民呼叫、网格快反、街道处置、部门联动”工作机制。

主动服务  有效处置

 “吃蜂儿子不”，网格员杨琴在泽恺德润业主群里看到一业主正以幽默的口吻说到自家窗户外有一个马蜂巢还有配图。看到这个消息立刻就联系了业主，在提醒他要注意紧闭门窗的同时联系了物业上门查看并清除马蜂巢。

 西城街道全覆盖建立了“格小西”工作室，推进走访巡查在网格、办理服务在网格、解决问题在网格。

民呼入格  及时感知

 长远社区第十三网格金佛尚城小区一栋的居民在凯撒一栋业主群中反映，由于夏季小区内蚊虫多，对居民健康以及环境卫生造成了很大的影响。网格员韦霖清了解此情况后并立即联系物业进行打虫处理，物业也表示会在8月底在小区内统一对蚊虫进行消杀。

 西城街道全覆盖落地“1+3+N”网格力量，实施“走网入户”“民呼我应”机制，发挥好线上网格探头前哨作用，确保了圈群有需求、限时有回应。

如今，网格员及时将圈群中、走访中搜集到的居民诉求，通过基层治理智治平台上报，形成了“居民点单、圈群反映、网格接单、街道派单、部门办单”的工作闭环，变被动受理为主动参与，让数据多跑路、群众少跑腿，实现“小事不出户，琐事不出格，大事不出网”。

未来，西城街道将继续深化“双网格”工作，扩大朋友圈、完善服务功能和服务作用，让“格小西”随时在居民身边，为居民提供更加便捷、高效、贴心的服务。

来源：网信南川

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