“双网格”怎么用？｜潼南区：“双网格”赋能，增添基层治理新亮点

近年来，潼南区积极推进线上线下“双网格” 联动化解风险机制改革，优化线上服务、做实线下处置，以贴心的服务、高效的管理和强大的行动力，为基层社会治理赋能添彩。

01筑牢防线，让生活变得更安心

“连续高温，火灾隐患增大，大家一定要注意，不要在山林周边使用明火。”

“各位老师，空调开27℃最合适，不得热，也不会太冷，而且最节约电。”

近日潼南区连晴高温，网格员在网格群里转发山火防范知识和注意事项、节约用电倡议书等，同时向群内居民讲解节电小窍门。同时，在区委网信办和电力部门的大力支持下，网格员迎来新的力量——电力网格员，全区1224名电力网格员按照划分片区，纷纷加入负责的网格群，实现群众与电力网格员精准对接，为群众的用电安全保驾护航。图：电力网格员实时服务群众02数字赋能，让群众体验新服务

“今天我们投票，采取线上线下同时投票的方式，本小区的220户业主，一户一票，大家自愿投票。”

2024年6月，大佛街道石碾社区嘉霖豪园小区计划更换物业。由于业主各自推荐的物业公司不同，且根据物业更换条例，投票户数需要超过所有户数的三分之二，所以工作人员上门征求业主意见的工作量较大。后经过开会讨论，决定利用网格群，在群内使用微信小程序进行线上线下同步投票，最终仅一天时间便完成了物业更换选举，为群众提供优质高效的服务。

图：石碾社区网格员采用新方法服务群众

潼南区依托“双网格”改革，打造了“云协商”自治型“双网格”。小区群众打破时空限制，利用微信群参与社区治理，让人在网格走，事在网上办，辖区群众满意度100%。

03双网联动，让乡村展现新风尚

“感谢你们，全家人都特别感谢你们，好人一生平安！”近日，双江镇九道社区一网格群中有群众激动地对网格员表示了感谢。

原来，在7月9日一场暴雨中，年逾八旬的老人刘武刚不慎走失，彻夜未归，家人心急如焚。关键时刻，网格员们挺身而出，迅速启动应急响应机制，一方面，通过网格群发布老人走失的信息，发动广大居民共同寻找；另一方面，网格员们组成搜救小队，不顾风雨在山坡树林中仔细搜寻老人的踪迹。最终在一个杂草丛生的山坡处找到了被雨水淋湿、瑟瑟发抖的老人。原来老人不慎在雨中打滑，跌落山坡，无法自行脱险。坡陡路滑，二十几米的路，网格员们花了将近两个小时，才把老人抬出草丛。经过检查，老人左脚两处骨折，已送往医院接受进一步治疗。图：老人被救；老人的家人连连称赞网格员这次事件是潼南区充分推动线上线下“双网格” 联动化解风险机制改革的缩影。潼南区打通了线上线下信息融合渠道，网格员线下开展“面对面”实地服务，通过广加好友、线下走访，精准摸排网格内人、地、物、事、情，收集办理群众诉求；线上网上密切关注微信群动态，及时发现、搜集报送突发性苗头性信息，实现网上网下协同治理、一体治理，有效防范线上线下舆情发酵产生风险。2024年，潼南区网格员在网格群中自主化解负面舆情332余件，及时“点对点”、上门式回应诉求两万余件，实体风险上网率同比下降20%。

来源：网信潼南

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