“双网格”怎么用？| 涪陵区荔枝街道：“双网格”高效联动 畅通基层治理“最后一米”

近年来，涪陵区荔枝街道着力构建覆盖全面、服务高效的“双网格”管理服务体系，推动基层社会治理体系和治理能力提升，畅通基层治理“最后一米”，形成高效能基层治理新格局。双网联动并进         高效服务群众         

“今年医保缴费标准是多少？”“今年合作医疗一档为400元，二档为775元。大家可以通过微信小程序、支付宝、重庆税务微信公众号进行缴费，也可到所在社区进行办理缴费。”10月31日，荔枝街道便民服务中心社保岗志愿者、网格员在碧桂园小区开展社保待遇资格认证、医保缴费宣传时，对居民提出的问题进行细致全面地解答。现场，他们还手把手帮助年纪大的居民通过手机办理参保缴费、“社保待遇资格认证”等业务，对于没有智能手机的老年人，网格员用自己的手机或街道、社区专用的pos机代为缴费，最大限度解决群众缴费难、不会缴的问题。

荔枝街道网格员、志愿者在街头开展医保宣传此外，各社区网格员通过线上、线下宣传阵地着重讲解如何用职工医疗个人账户给亲属代缴居民医保费，还告知其线上线下缴费渠道，提高了居民参保的积极性；对于重残、行动不便、老年群体等，网格员暖心开展“帮代办”和上门服务，让服务更有温度。“我们夫妻俩都不懂，孩子也不在身边，我们行动也不便，真不知道该怎么办。你们上门来帮我们缴医保费，太是感谢了。”荔枝街道黎明社区瘫痪在床的残疾人郑绍梅感激地说。荔枝街道网格员通过线上与居民交流
多跨协同处置        有力化解风险        

“这个位置好大一个马蜂窝。”9月30日，荔枝街道堡子城社区三立大厦小区2号楼二单元12楼的业主在小区群反映对面1号楼顶楼窗户外有一处马蜂窝，并配发了细节图。物业公司工作人员看到后，对业主做好安抚工作，并告知网格员龙紫薇，由其及时上报街道相关岗位。

网格员通过线上收集信息

据龙紫薇介绍，该蜂包直径已超20厘米，马蜂频繁进出，存在安全隐患。该房屋为1号楼18楼，是一处闲置房屋。她联系业主后得知，业主不在该小区居住，房屋钥匙存放门卫处，她立即来到门房取到钥匙，为随后到来的消防员开门。消防员穿戴防蜂服，用时半个小时将该马蜂窝摘除，消除隐患。

消防员上门摘除马蜂窝

这些都是荔枝街道充分利用“双网格”线上线下协同感知风险化解风险的缩影。结合“双网格”改革，荔枝街道打通了线上线下信息融合渠道。网格员线下开展“面对面”实地服务，线上平台（圈群）全面捕捉民众需求，精准摸排网格内人、地、物、事、情，收集办理群众诉求，迅速行动、高效回应，实现了对群众“急难愁盼”问题“事事有回应，件件有着落”，有效激发了基层治理体系的“末梢活力”，推动基层社会治理能力和水平迈上新台阶。

来源：涪陵区融媒体中心

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