委员风采
新冠肺炎疫情期间，卓湘茹带领全市12345政务热线队伍冲锋在前、共克时艰，坚定扛起12345热线作为新冠疫情咨询投诉举报统一电话的光荣使命，用最温暖的声音和真挚的服务，快速完成“平战”转换，打造“战时”平台，发挥“中央处理器”作用，建立群众涉疫困难和问题快速响应、“日清日结”机制，帮助群众解决一个又一个难题。每天、每周、每月将群众涉疫困难和问题的办理、工作动态以及跟踪督办情况上报市委市政府，在温州疫情防控中彰显热线担当，贡献“热线力量”和“热线智慧”。
为全面助推温州营商环境建设，市委市政府开通“96666”为企服务热线，与市12345政务热线双号并行。作为市12345政务热线中心主任，卓湘茹全面部署落实，设置专席安排专人24小时接听企业来电，构建面向全市企业主体全天候、全方位、全覆盖的服务格局；建立受理登记、限时办结、回访核实、督办考核、信息报送等工作机制，快速高效处理企业经营发展中遇到的困难和问题。2022年3月，乐清市总部经济园一企业负责人向96666热线反映，他向总部经济园物业公司申请在地下车库停车位上安装充电桩，被物业公司拒绝。12345热线交办后，市两办答复称因总部经济园地下车库电力电压容量不够无法安装充电桩。对企业提出的合理诉求无法得到解决，卓湘茹联系乐清市12345政务热线，要求其了解总部经济园无法安装充电桩的真正原因。后经乐清市12345政务热线了解，乐清总部经济园物业公司认为园区建设初期地下车库用电建设存在滞后性，若后期大量安装充电桩将存在安全隐患，故拒绝入驻公司申请安装充电桩。为妥善解决该问题，卓湘茹指导乐清12345热线召集住建、供电、属地街道等单位先行解决物业公司担心的安全隐患、电力容量不够等问题，再解决充电桩安装问题。后在属地街道的牵头协调下，供电、住建等相关单位对安装充电桩后的安全隐患问题进行排查，制定相应整改保护措施，还专门制定园区充电桩安装管理办法。6月份，总部经济园启动停车位安装充电桩事项，妥善解决了该问题。作为一名市政协委员，卓湘茹牢牢把握团结和民主两大主题，坚持建言资政和凝聚共识双向发力，积极参加市政协组织的调查研究、参政议政、协商会议等活动。2022年9月5日，卓湘茹代表九三学社界别组在市政协举行的“请你来协商——社区治理”专题协商会上作《推进未来社区运管模式升级 助力温州市域社会治理现代化》发言。
卓湘茹所在的九三学社温州市联合基层委员会共有社员81人，社员来自机关、企业、教育、媒体等各个行业。她带领全体社员凝心聚力，积极参加社市委组织的各类调研、民主监督、议政沙龙等活动，认真组织开展有特色的社务活动，引导社员积极服务社会。
来源：市政协
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