【民大民生23期】关于缴错电费问题、流浪猫问题......一周热点问题
关于一卡通误刷问题、关于食堂桌椅问题、关于缴错电费问题、关于宿舍院子老鼠出没问题、流浪猫问题、关于外卖汽车行驶秩序问题、关于民大路广场噪音问题、关于图书馆清柜、关于文献管理购买、SSL VPN的密码问题......一周热点问题。
（以下内容均来自校长信箱、对话后勤、民大生活社区。每周一期，敬请期待。）
关于一卡通误刷的问题
老师，您好。北区食堂二楼，刷四块钱的菜时阿姨刷了44，她说再刷4块退我44，后来她处理了后我就走了，下午再刷卡时发现44块根本没退。
答同学，你好。你的卡片已修改成功。误刷卡后，工作人员会记录下你的卡片信息和金额，提供给饮食服务中心统一进行改卡操作，退卡一般一个工作日到帐。谢谢你的理解。（处理时间:2017-10-27 处理部门：航空港校区后勤集团）
关于食堂桌椅问题
老师，您好。冬季食堂的座椅太过冰凉，不利于就餐，如果都像北区大食堂三楼那样就好了。
答同学，你好。在校期间教室、寝室和食堂为同学主要的活动场所，食堂餐厅已在向餐厅化逐步转变，不仅具备提供食物的功能，用餐环境也将与传统学校食堂不同，我们将分批更换桌椅等设施，目标是把食堂打造成为不仅为同学们供餐，而且能在课余时间放松身心的舒适的第三空间。（处理时间:2017-10-27 处理部门：航空港校区后勤集团）
关于缴错电费的问题
老师，你好。在缴新校区东区学生公寓11栋的电费的时候出现了单元照明以及空调两个选项 之前并没有两个选项的存在，导致缴错电费，并且单元照明指向不明，不知道是单元楼层照明缴费还是寝室电费缴费，错缴到空调选项，以为是配有空调的寝室，不知该如何退费。
答同学，你好。因新投入的空调与照明为两个不同的供电系统，因此在缴费时就需要选择所要缴费的种类。如果出现缴错电费的情况，可到信息教育与技术中心打印缴费清单后到南区5栋3单元104号电控室进行变更。（处理时间:2017-10-18 处理部门：航空港校区后勤集团）
关于宿舍院子有老鼠出没的问题
老师，您好。学校宿舍院子的路上会有老鼠窜出来，猫处理了麻烦也来个捕鼠大队把老鼠处理一下，比猫吓人多了，还带病毒。
答同学，你好。和你取得联系后，我们已及时向食品安全与卫生防疫中心（85708635）报告了你反映的情况，他们会安排人员到你们宿舍楼进行灭蟑处理。同学们如遇到类似情况或公寓服务方面的问题，可直接到学生公寓服务大厅，或拨打电话85708115。（处理时间：2017-10-31 处理部门：航空港校区后勤集团）
关于流浪猫的问题
老师，您好。有同学反应了A4流浪猫的问题，后勤回复已处理，但是怎么处理根本就没有写清楚。如果只是粗暴地把猫毒死或者打死或者隐瞒方式不公布出来，我一定会发个微博告诉大家我们学校是怎么对待流浪小动物的，希望给一个清楚的交代。
答同学，你好。由于之前有同学投诉A4—4单元有流浪猫在过道，影响通行。经工作人员现场了解后该单元确实有流浪猫出没。我们在保护同学利益的同时，也要顾及到另一个小生命。故，只是将猫带离宿舍，并未对其进行暴力,也希望同学能正确对待。爱护动物，心存善念是一件值得学习的事情，但是在施善心的同时，也要顾及到其他同学的利益，尽量不要在楼栋喂养流浪猫、狗等宠物。学生公寓是同学的大家，每个人都有权利、有义务维护生活环境的安定、和谐。我们也将不断努力，力求为同学创造一个良好的生活环境。（处理时间：2017-10-31 处理部门：航空港校区后勤集团）
关于食堂阿姨服务的问题
老师，您好。北区大食堂一楼，阿姨打菜好好，还问我要不要把汤浇在饭上。
答同学，你好。秋意渐浓，希望我们阿姨们贴心的服务能温暖同学们的身心。（处理时间：2017-10-27 处理部门：航空港校区后勤集团）
关于食物种类的问题
老师，您好。我非常喜欢吃火锅，可是咱学校深夜食堂里的火锅不是清真的，我们学校回族挺多的，真心希望改成清真的。
答同学，你好。虽然没有火锅但是我们会有鲜香爽口的串串香，为了丰富我们穆斯林同学的餐饮，北区四楼的56·第三空间的净月斋将开设清真串串香。（处理时间：2017-10-27 处理部门：航空港校区后勤集团）
关于外卖骑车行驶秩序的问题
老师，您好。我是西南民大的一名普通学生，我要反应近期经常出现外卖电动车在学校里人行道上高速行驶的情况，希望能够规范电动车行驶，减少安全隐患。
答同学，你好，感谢你对构建平安校园的关心，我们会联系相关部门，共同加强外卖人员进校管理，杜绝安全隐患。（处理时间 2017年11月01日 处理部门：保卫处 武装部）
关于民大路广场噪音的问题
老师，您好。我是住在民大路广场边上宿舍的一名大三学生。我们发现，自从民大路广场落成后，我们那边每天都非常热闹。应该能被称为"夜夜笙歌"的状态。几乎每晚都会有人拖着小音箱在广场上放音乐，很大声。甚至到了晚上十点多还会在放。大家都是学校的一分子，当然可以用民大路广场来进行一些活动。但是有些同学这种行为实在是不好。非常影响我们学习和休息。为了隔音，我们靠窗的寝室必须每天关窗。很影响宿舍的空气流通，长此以往也很影响我们的健康。十分希望学校能够管一下这种行为，给我们一个安静、良好的学习和生活环境。
答同学，你好！学校将联合相关部门及时调查了解相关情况，并及时处理，共同管理好中心广场，构建平安和谐校园。处理时间 2017年11月01日 （处理部门：学生处 保卫处武装部）
关于图书馆清柜的问题
老师，您好！图书馆三楼电梯口的书柜，上面贴着每天晚上9点40清理，但从来不清理，早上7点半一来就是满的，一整天都是，已经好久了，去一楼反应，工作人员并未有效回应，故在此反映请及时清理书柜。
答同学，你好！感谢你的宝贵意见。图书馆已对三楼存包柜进行了清理。同时，请同学们在离开图书馆时，带走所有存放在存包柜里的东西。感谢大家的理解与配合。（处理时间：2017年11月01日 处理部门：图书馆）
关于文献管理文件购买的问题
老师，您好！ 最近因下载大量知网，万方等网站文献，不方便管理，因此想要下载一个noteexpress 文献管理软件，可是在集团下载选项里没有我们学校，询问过老师，是因为学校未购买，可是成都很多高校甚至学院都购买了的，想问问学校是怎么想的？能否解决呢。
答读者，您好！您所需的软件功能，在我校图书馆电子资源知网E-study软件上同样支持，现将软件使用过程与具体功能进行简短介绍，咨询电话：85522405（周一到周五：早上8:00——12：00，下午2:00——6:00）。
使用说明：
1.点击我校图书馆网页，进入电子资源CNKI中国学习期刊全文数据库，点击进去；
2.在中国知网主页右下角软件产品处，点击E-study进入；
3.点击立即下载，安装，使用；
4.在校内登录时，不需输入用户名和密码，直接点击单机使用即可。（处理时间：2017年11月9日 处理部门：图书馆）
关于SSL VPN的密码的问题
老师，您好！最近在校外无法登陆图书馆等学校内部系统，但是输入学号和密码总是提示用户名或者密码错误，我试过了一卡通密码、学号和研究生系统的密码都不正确，请问应该输入的是什么密码？谢谢。
答同学，您好！如果是教师可以从“校内系统校外访问通道”进入，即走SSL VPN安全访问通道，输入协同号和密码。 学生只能从校园网进行访问。（处理时间：2017年10月30日 处理部门：学校办公室）
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