新一轮入口竞争从流量转到场景，酒店这座金矿背后还有多少场景秘密？

属于电商的流量时代结束了，经营场景的战国时代已经彻底来临，参与方从老牌美团点评长期致力于高频消费场景的关联，到携程“玩转当地”，区分行中异地和常居本地场景，包括吃喝玩乐购等内容信息和商品推荐。战局越来越激烈，战线也不在拘泥于去年的“住行”与“食”上的你来我往，已进入到场景之争、融合之战。

围绕衣食住行游购娱六大要素的大战场似乎要殊途同归了，而小战场上“住”却依旧缺乏新的玩家，长久的等待更可能迎来新一轮的整合。

| 流量和场景衍生的秘密 |

以“住”中的酒店为例，与众多实体商业异化的部分在于，酒店在流量场景领域拥有先天的优势，进可与互联网行业中的每一个细分市场龙头进行组建合作，共享先天的海量资源优势，本身的实体商业让酒店退可与经营方面的作战经验有机结合，让自己摇身成O2O中的一环。具体表现为：

快速界定利润战场

酒店根据房价定位和设施服务标准不同，消费客群也不同。按其住店需求与构成，天然可划分为家庭型、情侣型、商务型、团体型、熟客型、旅游型等，不同类型散客特点代表各自的精准客群，被锁定后，每一颗营销子弹方能够击中目标，也意味着可以快速界定利润战场。

比如异地游客相比本地游客偏“食”的需求，更重视“游购娱”目的，差旅客往往偏“住行”领域等，企业需要的目标客户流量，定位到各自不同规格的酒店就是这些群体的流量入口。

丰富的线下公共服务场景

自2013年开始的中国高端酒店的供给过剩现象一直在继续，酒店的公共服务设施是考量酒店的最重要标准，也使产能问题的严重性更显突出。针对各种需要，酒店公共服务一直在趋向多样化，但万变不离其宗，最基本的泳池、健身、SPA、儿童及商务服务，其实也有很大的空间可以商榷和衍生。

在本次文旅大住宿创新论坛上，可以看到众多自营咖啡品牌切入酒店大堂，像华住集团、尚美生活集团正处在大堂空间革命进行时，尝试从单一消费场景到复合业态的发展；可以看到亚朵联合网易严选，把酒店大堂与客房作为电商实体展示区，实验新零售；可以看到单体酒店集群通过会员运营商卡趣与支付宝引进常客流量后，直销、积分将再也不是几代酒店人遥不可及的梦想。

天然吸引合作伙伴

酒店除了拥有上述优势外，其数据库含有大量高价值客户信息，容易受到各方势力亲近。

与OTA合作上，如果不是OTA的营销成本每年都在增加，进而提升佣金比例从而造成双方矛盾，后知后觉的话，酒店也许真有可能被OTA在线下服务场景全线侵入，从而失去对资源的实际操控，真正受制于渠道流量。

而更为关键的是酒店获取流量订单后，酒店对渠道客户有效转化率如何？客人会继续通过渠道预订还是变成了酒店直客，或者说有没有发生餐饮、娱乐等额外消费？如果是酒店自身留不住或不会利用，导致客户没法累积的话，那就只能买流量买订单的了。

针对上述特征，我们可预言，未来业主考核总经理，不只单纯看酒店总营收，也不是看RevPAR（指每间可供租出客房产生的平均实际营业收入），甚至平均房价，理应考核每个客人到店综合消费能力，细化到挖掘各个内部场景的流量＋转换率，只有从点抓起，才能影响到面！

由此，酒店更需观察哪些平台有流量，需要什么产品合作，规模要求怎么样，能否进行跨界合作，这些才是酒店集团需要考虑和解决的问题。

| 最后 |

从流量经营向场景经营的转变，电商的流量时代结束了，而新的商业范式则将基于消费场景重新建立，这会是一场商业的革命，也可能是一场属于创业者重新洗牌的机会！在此请继续关注2017CTAIF下一篇剧透：流量入口走向场景入口革命。

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