执惠创始人兼CEO刘照慧：文旅大融合产业数字化三大趋势

3月16日，由杭州市旅委、旅游卫视、国家文化科技创新服务联盟为指导单位，执惠主办、天迈联合主办，以“‘浸’入未来”为主题的《TWISE2018文旅数字经济峰会》在杭州天元大厦举行。执惠创始人兼CEO刘照慧发表了主题为《文旅大融合产业数字化三大趋势》的演讲。

刘照慧表示，中国文旅产业数字化有三大趋势：产业重构、价值重构、组织重构。他认为旅游是中国文化“走出去”最重要的载体，也是最好的方式，也是大家最喜闻乐见，能够融合的方式。在文化价值的呈现上，旅游所承载的不仅仅是观光，不仅仅是我们自己能够感受到休闲时光那一刻的放松，还有更多文化的沉淀和文化的传达，以及文化的交互。

刘照慧进一步表示，数字经济给我们的生活带来了巨大的改变，互联网技术深刻改变了我们的社会结构，甚至社会的思维模型和思维的方式，以及生活方式。中国在数字经济发展上有引领性的作用，我们有信心相信文旅业能推动数字经济的发展。

阅读之前，请先思考：

1、中国经济发展思路正发生哪些改变？

2、驱动中国消费增长的重要因素有哪些？

3、中国文旅产业的数字化趋势在哪？

以下为刘照慧演讲全文：

我今天分享的主题是文旅大融合数字产业化的三大趋势，从三个方面分享：

第一是宏观经济的背景；

第二是全球数字化发展的基本历程。我们不妨在这个时刻回顾一下全球以及中国在数字经济上的趋势和变化。从历史中我们能看到未来，从未来中我们能够更好的走向更远的未来；

第三是中国文旅产业数字化的趋势。

01

宏观经济的背景

这次国务院机构改革，最让我们关注的是文化部和旅游局的合并。在做执惠之初时，因为我是学外交出身，我在做旅游时就想能否把旅游理解为文化和外交的融合，我们发现旅游就是公共外交，就是民间外交，就是文化最好的载体。从这个维度上再去看，我们发现旅游和文化之间的结合，它承载的意义远不是传统意义上理解的简单出游、观光，而是更多关于体验，关于文化。

今年是中国改革开放40周年，也是决胜全面建成小康社会的关键之年，而且是贯彻党的十九大精神开局之年，更是“十三五”规划承上启下的一年。不管是“两会”正在进行中的内容，还是十九大所有的报告，我们可以看到国家对于经济发展整个思路，包括它的定位有了非常大的改变。这个改变是改革开放40年以来从没发生过这样节点性的改变。

第一，淡化经济增速目标，强调高质量发展。

2018年经济增长目标在6.5%左右。左还是右，没有明确的要求。我们认真对比了一下“十三五”和“十二五”之间的差别，实际在“质”的发展上是放在重中之重。那么2018年的经济GDP目标，可能在未来奠定了这样一个基调：“质”放在先。不再追求盲目增长，或者是像之前那样保持两位数的增速，而是更加看重质量，淡化经济的增速，强调高质量的发展，重视就业和民生。

第二、新时代中国经济政策的顶层设计日渐清晰。

如果我们再进一步的总结，其实中国经济政策的顶层设计目标可以总结为“一一五三”：

1、一个总目标。经济增长从高速的增长阶段到了高质量的增长阶段；

2、一条主线，供给侧改革为主线。我们三年前在上海做第一场执惠沙龙时，主题是“旅游供给侧改革”。但三年之后再去看供给侧改革时，它实际扮演了在经济结构中主体性的作用，一个非常大的抓手作用，而且是经济最重要的大板块。大家知道旅游业相关细分产业达到109个，110个左右，带动的就业超过10%，占GDP总量超过10%。在这样的发展情况下，旅游供给侧结构改革会决定中国整个供给侧改革结构化转型的关键领域；

3、五大任务。“三去一降一补”——去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。

4、三大攻坚战。防范化解重大的风险，尤其金融风险；精准的扶贫；污染的防治。每一条都是和旅游产业的发展密切相关。

我们看解决之道在哪里，不敢说一定是旅游业，但它是非常良性、持续健康，能够长久发展，值得每一个地方投入重大精力去做的。

执惠创始人兼CEO刘照慧

大会之前我们拜访了国家旅游局信息中心的信宏业主任，很遗憾他今天没有来到现场。他提到其实在每个地方政府投入50%以上的精力，GDP的总量占当地经济总量50%以上不为过，可以大规模的发展，而且可以持续良性的发展。从全球数字经济发展的历程来看，1947年“经济”的出现，一直到2020年，这样的节点下大概可以看出数字经济在全球发展的历程，带给我们生活的改变和世界周边的改变是多么巨大。影响我们生活方式所有的技术手段中，以互联网技术是最为迅速、最为迅猛，最为深刻改变了我们的社会结构，甚至社会的思维模型和思维的方式，以及生活方式。

1970年到1990年，中国一批企业真正的崛起，包括中国的阿里巴巴就是在杭州，以及亚马逊、Google，百度。每一个节点上，中国没有缺席，中国在这么多年发展中应该受益于改革开放带来的开放性，和我们对于整个世界经济密切的把握，我们没有和世界脱轨。

很庆幸的是，我们在信息经济发展的速度上一直没有落后，一直紧跟世界的步伐。并且从1990年之后，中国几乎在数字经济发展上，在全球有引领性的作用。发展型国家，尤其以中国为代表，互联网普及率是发达国家的2倍，这个速度在全球是领先的。

02

全球数字化发展的基本历程 

中美作为对标，在数字经济以及互联网经济中，有着高频的竞争。中国并不输于美国，在某些方面我们已经取得了很好的领先地位。很骄傲的是，杭州不仅走在中国的前列，已经走在全球的前列，阿里巴巴已经成为世界级伟大公司。在经济体的贡献量中，中国新经济的代表们贡献了越来越大的比重，越来越重要的份额。 

我们看腾讯、阿里巴巴，我们看百度、网易，对标的亚马逊、Google、Facebook。包括改变了我们生活领域里的去哪儿、携程，这样互联网公司，以及和旅游结合的公司，都在快速带领这个产业，带领我们国家的经济向新经济改变，向数字经济改变。

摩拜单车、今日头条、滴滴......它们的出现在全球是领先的，这样的模式在全球没有，也就是中国开始出现了数字经济领域真正的创新能力，改变世界经济格局强大的新一代能力，这部分能力值得我们深刻的利用。 

数字经济驱动经济发展，从90年开始中国经济急速上涨，比美国还要快。从这个维度来讲，我们有信心相信文旅业推动数字经济的发展。

从未来五年，驱动中国消费增长的五大重要因素来看：   

1、收入。中国中产阶级和富裕人群以及富裕中产阶级和新生中产阶级，已经在未来五年中占消费比重会达到75%以上。

2、代际。我们看到更年轻一代消费群体的崛起，80后、90后、00后、千禧一代，包括更年轻的一代，他们在未来消费中会逐渐成为主流的消费人群，他们的消费特点完全不同于以往50后、60后。他们更加要体验化、移动化、个性化，更加深度的感受到旅游和生活方式之间的紧密关系。不简单是观光、吃一顿饭，他们生活方式的方方面面都会深刻渗透在旅游产业之中。

3、消费。从线上线下消费比例来看，线上的比例以及混合的消费模式占到44%以上。大家不要小看这个44%，当线上经济和线下经济比重达到25%时，足以改变整个业态。举个例子来说，阿里巴巴、京东这些电商模式带来线下零售业的冲击就是从25%的拐点开始，所以我们看到44%这是一个非常高的比例。购买的产品上，51%是购买服务产品和体验性的产品。服务性和体验性的产品最好代表是什么，是旅游，是我们的生活方式。   

我们看到“十三五”规划中，包括“两会”刚刚发出的报告，服务业占比已经超过了51%，而且“十三五”之中应该会达到60%以上，这样一个大趋势是不可逆的。中国每年50亿的旅游人次，大家可以算一下旅游频次，已经达到国际上比较高的水准，但和美国同样还有一定差距。美国70年代，80年代就达到6.9到7次左右，增速还有更大的提升空间。   

4、地域。地域方面，不仅是北上广深，还有三四线城市，四五线城市有更强的旅游潜力释放。中国现在只有4%的人有护照，96%的人还没有出过国。平均的家庭也只有四次左右的旅游频次，还有很多人没有享受到旅游带来的乐趣，带给他们生活方式的改变。这些从哪里改变，答案是数字经济，它能够让普惠的互联网影响更多的人，让他们感受到旅游之美，文化之美。   

5、科技。未来五年电子商务将占中国新消费增长的42%，而且新技术的发展将会带来更快的产业升级。未来虚拟现实、物联网、大数据、人工智能，包括所有和生活方式密切相关的这些技术都在深刻的影响产业，影响我们的生活和未来。

年轻一代消费者未来将呈现更高的消费频率，他们可能不存钱，更愿意自由支配自己的生活，自由支配自己的消费方式。这类人群30岁，35岁左右，低到24岁，这个人群构成了中国中产阶级的中坚力量，这部分人群的消费方式一定是更酷，更注重体验化和深度化。大家在旅游时，应该在文旅融合背景下有不同的思维方式，全新的理解变化人群和产业结构。

03

中国文旅产业的数字化趋势

说到中国文旅产业的数字化趋势，大概总结了三个趋势：产业重构、价值重构、组织重构。 

1、产业重构。

人工智能、5G、数字平台、区块链、智能机器人、AR/VR、云技术，这些全部都是以数字为核心、以数字为驱动力。在以数字为驱动力的背景下，未来可能在几个方面会有重大的变革——连接、平台、数据。

连接的方式将发生前所未有的变化，区块链、分布式存储会改变原来的集中化存储。

新的数据平台上，不仅BAT，加上京东，还有更多的数字中心，可能一个杭州就是一个大数据中心，方特景区就是一个数据中心。

多平台的崛起，这样的平台汇聚在一起才能构成真正的大数据，这样的大数据随着5G的推动让每个人享受更普惠的数字经济服务。5G意味着什么，100毫秒的延迟率，100G文件一秒钟就可以存储，它的速度会完全改变未来的信息传达方式、体验方式、连接方式。

我们今天看到的所有虚拟现实的感受，未来在数字经济的推动下，会让我们感到更震撼。  

旅游未来一定会和更多跨界领域所结合，比如和户外体育、体育赛事、体育旅游，和文旅之间的结合，还有嘉年华、主题公园等体验。教育、亲子、游学、人文民宿、人文综合体，包括地产，这么传统的行业，它和整个文旅的结合也会发生前所未有的结构改变。

在提供场景的，提供服务产品的，提供整个产品创新和变革的场景端，包括景区、住宿、目的地、邮轮、旅游局、度假区、田园综合体、特色小镇，这些都是供给侧改革的关键节点，也是关键的资源所在，也是产品创新中心、体验中心、文化中心。但我们发现里面还有更多的内容可以植入生活方式。

文化、美食、健身、节庆、艺术、游学、露营、嘉年华、演艺、文创、体育......这么多内容植入场景中才是场景核心的吸引物。这些吸引物加起来怎么做？那就是需要大量的第三方公司，像天迈、放羊，都是类似这样的第三方平台，在整个产业中起到了推动运营的作用。在不同维度上，从数字经济，从技术的提供方，包括从产业的变革，咨询、规划、服务，每个端来推动整个产业的融合和变化，这才是文旅较为全面的场景。

2、价值重构。

体验价值。最底层的重构一定是体验的重构。两会期间中央提到一个政策——全国景区的门票下调。大家知道这对景区意味着什么吗？如果是单一的景区门票经济，意味着运营压力更大，收入锐减。你在旅游创新产品上如何更好的体现出它的价值，如果价值不再，那么你的经营将面临巨大的压力。这个变化回归到年轻用户群体的体验价值发掘、实现和传达上，如果在这个层面上能做到位，我们就能抓住主流的消费群体，真正把文旅的数字经济变成实际的收入，实际的收益。

产业价值。产业是非常大的，需要每一个做细分，可能有景区的运营，可能有旅行社的角色，可能有OTA的角色，有主题公园的角色，还有投资的。如何把产业价值推到更健康发展的有序模式上来，我觉得是今天值得大家持续深刻探讨的内容。

文化价值。我一直认为，旅游是中国文化“走出去”最重要的载体，也是最好的方式，也是大家最喜闻乐见，能够融合结合的方式。在文化价值的呈现上，旅游所承载的不仅仅是观光，不仅仅是我们自己能够感受到休闲时光那一刻的放松，还有更多文化的沉淀和文化的传达，以及文化的交互。

3、组织重构。

未来在组织上一定会发生更大的重构。国家部门上，文化部和国家旅游局在重构了，把原来分散结构化的进一步合并，进一步形成整合。紧接着是产业中每一个条线板块，大家如何去思考组织的重构。组织的重构中，从原来中心化慢慢变成多中心化。旅游是一个天然的综合性极强的行业，它的复杂度超乎任何一个产业。在这之中，我们发现未来随着互联网科技的变化，以及数字经济的渗透，分布式变化应该是整个产业未来更大的趋势。

执惠这三年来，我们一直尝试用产业媒体的方式去连接行业的变化，感受行业的一些趋势。包括把行业里创新部分真正带进产业发展之中来，为整个产业服务。我们从内容的生产、会议的活动，包括从培训、教育、研究、咨询、资源对接等方方面面，我们希望能够起到产业互联网、产业平台能够带来的行业价值，这也是执惠创业的初心。执惠一直定位在助力整个产业升级，我们在做执惠时一直希望把文化体验的核心价值做出来。

END

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