年终策划之「业态篇」：2019年，那些被巨头大佬“盯”上的文旅生意
2019年是文旅融合落地推进首年，行至年末，回首间，我们可以明显体感到文旅所特有的“温度”。
我们称之为“文旅的温度”，既有温度，当在于这一产业有机体，鲜活、真实，其间个体元素难免遇挫、变颓，但整体更新迭代，向上而生、而长。
微观者，新政策、新需求、新用户、新业态、新产品，还有新技术，以及企业融资、项目投资，温度炽热；景区摘牌、项目停摆……温度变冷。
宏观者，大势向前，产业勃发。
冷热交替，过去一年，我们都曾深度体感。
以下为执惠年终策划【第四篇】，关于2019年文旅行业的创新业态，以及大佬“盯”上的生意。
大佬雷军曾说过，这个世界上比你努力的人多了去了，最重要的还是要顺势而为，借助行业大趋势，你的努力才能事半功倍。
2019年，文旅产业的“势”之一是新业态、新模式迭出，包括在5G、VR/AR等高新技术助推下，景区数字化、智能化水平逐步提升；智慧出行、智慧景区、智慧酒店快速发展；文旅老场景在探索导入新内容；IP赋能带来体验升级；文创产品层不出穷；沉浸式体验当道……
这其中，不少是大佬或巨头“盯”上乃至对标竞争的生意，比如故宫、腾讯、阿里（高德、支付宝等整个阿里涉文旅体系）等，包括不限于智慧景区、文创等。
旅游消费在升级，90后、00后消费者日渐“当道”，倒逼企业去创新求变、顺势而为，进而也对文旅产业的产品供给、格局变化带来一定的“颠覆”意义。这个“势”在2020年将更为明显。
2019文旅创新业态汇总
关键词
5G、VR/AR
5G时代来临，互联网、大数据、云计算、人工智能发展突飞猛进，科技日益改变着每个人的生活，为文旅的跨界融合、呈现更多新业态新内容带来更多可能。
2019年3月，故宫博物院和华为签署战略合作协议,宣布共同打造“5G智慧故宫”。“5G智慧故宫”建成后，将实现对故宫文物出入库、修复、运输、展览的全流程进行随时随地的安全监控，世界各地的文物医生和考古学家可远程开展文物修复的会诊或考古调查，可让世界各地的观众随时身临其境体验实地参观故宫的乐趣，让来到故宫博物院的观众享受到更高速的网络服务和高清视频内容，瞬间获取眼前的古建筑、文物知识链接和服务设施信息。
随着故宫游客逐年递增，怎样为现场游客和网络观众提供更优质的服务与体验成为一项挑战。5G的应用正在打破这一困局。
5G商用背景下，其孕育着数万亿的庞巨市场，类似故宫的计划动作已不鲜见，包括主题公园、景区等，都在切入“5G+文旅”领域。
2019年6月，深圳欢乐谷宣布将打造中国首个5G+体验乐园，增加基于5G传输的VR、AR、4K全景、全息影像游乐体验产品，推出园内交通工具自动驾驶技术、智能客服机器人、MR体验式导览等新模式。
欢乐谷诸多计划意在提升主题乐园产品的可玩性、体验性和多样性。在增加用户触达、感受和体验的过程中，与5G等科技的有效结合无疑起着桥梁作用。随着技术的升级和运用更娴熟，这些场景在提供更多更深层次的文旅体验产品方面，潜力将被更多释放。
随着5G商用进一步落地推进，类似的布局将会更多。在此背景下，以“全息技术+内容”为核心，融合“科技+文化+旅游”的创新项目或模式正在增加，AR/VR等技术不断带来体验场景、消费场景的创新。比如北京首家线上博物馆就是基于AR技术创新游客体验。
2019年8月，北京市首家线上博物馆在新街口街道上线，在“AR游览”功能中，游客可通过“沉浸式”体验，身临其境地感受胡同文化。如果看到感兴趣的文物，还可以放大某一局部查看细节。同时，“AR游览”还附带开宝箱做任务的功能，通过游戏激发用户探索胡同文化。
基于AR/VR技术，旅图去年还推出了3D虚拟现实旅游地图，在为游客推荐旅游攻略和景点搜索的基础上，帮助游客建立真实场景和地图导航之间的联系。它的一个意义在于为游客做出景点决策及迅速到达景区提供便利，而当前众多的APP中少有整合地图、搜索、地点、导航、旅游攻略、社交等多种功能于一体的实用又好用的APP，市场也急需这类能提升景区服务品质，让游客享受更好旅游体验的科技创新类旅游产品。
随着科技的进一步发展，基于5G带来对其他产业比如智慧旅游、智慧出行等领域的升级，也在不断延伸扩展。主题乐园、博物馆、目的地、住宿等场景，都因全息投影技术或AR/VR而发生改变。
关键词
智慧出行、景区数字化
科技赋能下，旅游智慧化形态或业态正处于更多的落地实践中，交通、景区、住宿等是重要的先期实践应用场景，这些智慧旅游新服务正在成为这些领域的标配，给游客带来更好的出行体验。
2019年5月，高德地图、支付宝与福州三坊七巷联合宣布，三坊七巷智慧景区上线。该景区基于高德地图智慧景区开放平台和支付宝多项技术打造而成，游客可以通过高德地图、支付宝搜索“三坊七巷”，查询吃、住、行、游、购、娱、厕等全方位服务信息及游玩路线，一键导航到达。同时，景区可以实时监测游客数量、热度分布、交通路况，根据游客出游情况，更科学地提供优质服务。
在语音导览服务方面，高德亦在不断进行内容丰富与创新。去年12月，高德地图宣布《盗墓笔记》系列小说作者南派三叔加盟高德景区随身听，“南派三叔寻宝地图”在高德上线。据了解，高德景区随身听在去年十一正式发布，首批上线的语音导览包括马未都等文化名人、金牌导游、电台主播、专业声优等，用户可以根据个人喜好，选择语音导览。不同人不同的声音，不同的讲解风格，语音导览输出方的多样化，充分满足了游客个性化体验。
在民宿领域，智慧化系统也在进一步提升住宿场景服务能力、优化和提升用户入住体验。
2019年9月，全国首家数字民宿在杭州建德上线，实现30秒无卡入住、17秒极速退房服务，以及贯穿全程的全屋AI智能家居、智慧服务、智慧导游等入住体验，联通了“杭州城市大脑”，实时对用户的消费、搜索、使用数据进行整合归集。
它的创新意义在于几个方面，一是智能服务，减轻了人力投入及相应成本；二是给住客提供较为时髦的智能服务体验，在民宿产品个性化方面增加了竞争力；三是“杭州城市大脑”的联通，对用户消费等数据的归集，对目的地分析用户画像包括更细的颗粒度会有帮助，从而为对应打造或改善相应的旅游产品，提供相应的延伸服务等提供更多的可能。
在景区方面，去年北京环球度假区与阿里达成合作，推进园区数字化运营，今后阿里巴巴旗下的天猫、支付宝、飞猪、口碑、阿里云、优酷、阿里妈妈等均将参与主题公园的建设，囊括购票、订酒店、规划行程等。同时，支付宝的人脸识别技术将应用于园区，游客入园、置物柜使用和购买商品等，均可实现“刷脸游”。
通过此次合作，北京环球度假区有了更多渠道，通过智能支付、人脸识别等高新技术加持赋能，推动数字化打造，链接及赋能更多的线下场景，积累更多可用的、颗粒度更细的用户画像等数据，也有助于提升景区运营管理能力，提升游客的旅游体验。
关键词
文创、IP赋能
提起文创方面的创新，非博物馆界的“网红”——故宫莫属，从彩妆、文具手账到陶瓷、服饰包袋等，故宫文创一经推出，总能圈粉无数。
2019年9月，“故宫文具”品牌发布，相关产品同时上线；12月，故宫与健力宝合作，推出以故宫典藏文物乾隆皇帝的龙袍为创作灵感的“祥龙纳吉罐”。此外，故宫文创与京东推出线上展，将首发“当扎寺遇上故宫”系列产品，包含吉祥八宝、金刚杵、福麟吉象、吐宝鼠等文创衍生品。
故宫文具的推出不难理解。文具有一定的刚需属性，且受经济周期影响较小，背后潜藏延伸的市场号称千亿乃至万亿级。而当前文具文创化的属性也越加明显，国内文具巨头诸如晨光文具在此已耕耘许久，成立文创部门，提升文创营收等，是具体例证。
故宫文具本质要做的也是以文创为基底再延展的生意，当创意、品牌、IP等越加成为文具必备元素时，可以想见故宫的机会有多大，当它能够在文具产品的个性、故事、文化与情怀元素实现更多突破时，后面接连的将是各家文博场馆的进场。
故宫作为顶级IP，其商用授权领域、合作方还在不断延伸，IP的价值还将继续被放大，在年轻人中的影响力、认同感将日益增强。
无疑，通过IP赋能，不仅能丰富产品内容和层次，还能吸引客群。不少文旅场景，包括主题乐园、酒店等，均通过IP赋能不断丰富自身的产品内容、提升用户体验。
在国内主题公园品牌中，欢乐谷堪称老牌，但如何老而弥新成为生存发展的关键。北京欢乐谷的一个选择是借助新技术在内容产品方面实现一些创新，通过IP赋能乐园业态场景。
2019年10月11日至11月17日，北京欢乐谷举办为期一个月的万圣节主题活动假面糖果节。活动期间，华北首座沉浸式黑科技AR鬼域落地该乐园。同时，北京欢乐谷还引入了两大游戏IP《第五人格》、《新倩女幽魂》。
从欢乐谷的上述动作可看出三点：一，打造节庆IP是一个很直接的吸引客流的动作，这背后是消费者对个性化、主题化体验的直接需求；二，节庆IP的出新需要内容上的创新，带来独特体验，同时还需要内容的多层次、综合化等，也即节庆IP的内容要丰富，若体量小则节庆实体单薄；三，既有游戏IP等在新技术支持，以及打造新场景体验需求的推动下，正有更多的落地为产品的可能，内容、技术与既有的粉丝群体的相结合，为这类项目实现一定引流带来可能。
除了欢乐谷，常州恐龙园也在导入超级IP，对园区内容进行升级。2019年10月，常州中华恐龙园与动漫IP僵小鱼合作，共同打造的《小鱼恐龙乐园》项目在万圣节首秀。
从恐龙园角度看，作为多年的乐园，其既有一定量的客流基础，同时需要新IP来打造新内容，激发引流和消费的新活力，实现流量快速聚集，形成情感价值、营销价值、内容价值和影响力价值的价值链条；从僵小鱼的角度看，其IP形象和巨量粉丝具备了将IP做长产业链条的基础条件，也有落地延伸IP价值的诉求。
目前，国内主题公园之间的竞争更多也是围绕IP展开，IP的实力在一定程度上决定了主题公园的竞争力。“IP+乐园”模式已成为文旅项目焕新和升级的重要可行手段，IP品牌价值的释放，对消费场景的构建和利润的提升具有极强助推作用。
将IP玩到极致的还有亚朵。
2019年9月，由亚朵集团与上海美术电影制片厂联合打造的上海徐家汇亚朵美影酒店开业，美猴王、葫芦娃等诸多经典IP 落地该酒店。在与上美影合作之前，亚朵就已在不同维度探索酒店与 IP 合作的可能性，而“酒店+动画IP”的结合是文旅产业的一次深度融合和跨界创新，使得亚朵IP酒店延伸到了艺术领域和亲子领域。
关键词
沉浸式体验
旅游消费大众化已成趋势。消费升级背景下，人们对出游的品质和体验也提出更高要求，更讲究参与感，讲究沉浸式。在高新技术的助推下，以沉浸式体验为核心、以数字技术为依托的文旅产品层出不穷。比如基于影视剧IP开发的线下沉浸式体验展。
2019年8月，知名影视IP《知否》沉浸式入戏空间全国巡展在成都站启幕，呈现了影视IP由荧幕走向线下的收益拓展风向。影视IP已不限于票房的单纯收益，凭借IP的知名度、粉丝群体，以及基于技术还原打造“影视实景”体验，延长收益链，已成为影视IP继续“收割”的直接走向。
沉浸式产业因注重受众体验的多元化、个性化，且有展览、戏剧、游戏、演艺等各个类型，每个分支都有不同层次的消费者接受并喜爱，因此有着广阔的市场潜力，也深受各类场景青睐。
2019年11月，四川三星堆博物馆与《一起来捉妖》开启“文物萌主大会”活动。在游戏内，《一起来捉妖》将三星堆的镇馆文物“铜纵目面具”进行超活化成为“文物之灵”，吸引玩家关注。在游戏外，《一起来捉妖》将游戏场景搬到线下，号召玩家参与。现场玩家不仅可以参与到游戏的互动，同时又能浏览博物馆，参观文物。
《一起来捉妖》是腾讯旗下新兴数字化IP，不仅仅是一款移动端数字游戏产品，更是在AR实景技术基础上构建线上、线下相结合的互动及社交体验，引导和鼓励年轻人更多地走出家门，尝试线下互动交流，是当下年轻人中日益流行的一种生活方式和社交方式。
而游戏有一定用户量，也有内容，VR技术将内容由线上挪至线下，实现高性能、高科技感、高体验性的沉浸式虚拟体验，这类项目对于商业购物中心、景区、主题公园等场景，都有更新内容的落地可能，有助于吸引更多年轻人、提升游客体验需求、提升景区二消收入。
三星堆博物馆牵手《一起来捉妖》，以游戏为载体的互动数字内容，不但可以引导年轻人走进博物馆，近距离了解传统文化，更能让年轻人通过游戏与文物零距离，产生深层次互动，更直观的了解博物馆历史文化，助力博物馆引流和传播，助力文物“活化”。
当然，沉浸式场景的营造不局限于商场、景区、博馆物，户外研学营地也在积极开发此类场景，满足用户深层次体验。
2019年3月，中国首个研学火星模拟基地——冷湖“火星营地”在青海海西建成投运。该营地集科学传播、旅游观光、体验休闲、科学实验为一体，建设风格模拟未来人类移居火星后的生存环境，搭建有“总部大楼”“火星舱”等，使体验者有身临其境之感，尽快进入生存挑战角色，完成“火星”移居课题研究，激发和培养下一代对于航天、深空探测以及火星探测的兴趣爱好。
实际上，近几年“沉浸式”一直是文化、娱乐、科技、游戏等众多领域的热词。从商业地产的沉浸式IP主题展，到核心城市的沉浸式新媒体艺术展，再到文旅景区中的沉浸式演艺，“浸入式”的表现形式日渐丰富。未来，在新技术的推动下，更多的创新型沉浸式体验产品将出现，以满足游客的多层次、多样化需求。
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END
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执 惠
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