文旅大咖公益直播③ | 中国社科院宋瑞：疫情下要避免旅游产业链震荡，旅企自救有七大策略

疫情当前，抱团取暖，共克时艰。

执惠携手业内数十位一线大咖，联合国内外重点文旅行业协会、钉钉以及阿里淘宝大学，为文旅企业免费推出60期文旅一线大咖公益课直播。

直播课程横向涵盖产业分析、旅游金融、目的地、文旅综合体、资本市场、文旅科技、文旅营销、主题公园、酒店民宿、景区、文创等20余个领域，纵向覆盖一个个细分项目和细分领域、直至产业链的深剖分析。

我们相信，知识就是免疫力，是抗御及奋进之力，希望持续为文旅业者、企业“战疫”前行提供更多助力。我们希望就此重启按键，蓄力、前进，共同完成一次蜕变。

知识战“疫”，共克时艰。待到寒冬褪尽，共迎产业之春。

中国社科院旅游研究中心主任：宋瑞

文旅大咖公益课直播第三期课程，我们邀请到了中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞带来《风雨之中，何见彩虹：疫情下旅游业的思考与建议》主题分享，详解疫情对旅游经济总体、旅游行业格局、旅游企业经营带来的影响，并对行业应对举措及未来走势给出了建设性意见。

本次分享中，宋瑞从宏观、中观、微观三个层面阐述了疫情对中国旅游业的影响。她表示，跟2003年的“非典”进行比较，这次疫情的影响要大得多，这种“大”不只是损失的规模，因为现在整个旅游经济体量已经是2003年的10倍左右，我们目前的经济背景、旅游规模、旅游结构决定了这次疫情影响要比2003年的冲击更大更严重，这也可能包括损失的比例。 

宋瑞认为，这次疫情会加速整个旅游业的兼并收购和行业洗牌，提升行业集中度。在这个过程中，要尽量避免造成整个旅游产业链过大的震荡。可能会出现一些投资项目的烂尾，但也可能会加速一些新技术的应用。在她看来，腰部（中小）企业会比较艰难，受冲击比较大；微型企业退出市场的成本比较低，沉没成本相应会比较小；大型企业免疫力比较强，抗风险能力也会比较强。

宋瑞表示，对于企业来说，这个时候最关键的是维持住现金流和资金链，其次就是怎么把人留住。资金和人力可能是这个时候最为关键的。

对于企业如何自救？宋瑞认为，第一是先“静下来”。要外观其变，内省自身。企业在核心业务上，在内部流程上，需要思考可以有什么样的措施优化资源调配、产品研发、业态整合、IP运营、用户管理、渠道维护、人力资源、硬件维护等等。

第二是“活下去”。要想方设法挺过这次风暴。因为疫情的发展可能不是很乐观，可能需要三个月甚至更长时间才会面临所谓的反弹，或者报复性的增长。所以在这段时间，“活下去”是最重要的。

第三是 “稳住人”。对于旅游业来说，很多时候“人”其实是最核心的竞争力，尤其是骨干员工。怎样想办法通过各种方式、情感的方式、价值观的方式，稳住核心人员是最重要的。另外还要稳住顾客。在这个特殊时期，给顾客一些问候、一些温暖、一些关怀是很有必要的。

第四是“控支出”。每个企业的成本结构和支出结构是不一样的，我们要想方设法控制成本，节省开支。比如现在不少旅游平台可能面临大量的退订任务。实际上，在退订方式上也可以考虑“柔性退订”。

第五是“看好路”。我们要看清未来有什么样的路，在疫情结束以后哪些会成为热点，根据对疫情走势的判断，能不能做一些未雨绸缪的事情。

第六是“预备起”。包括疫情结束后，什么样的产品会受到市场关注，现在该做哪些准备？尤其对于大企业来说，疫情结束后应该销售哪些产品，比如在线化的营销，包括在线咨询，甚至在线培训，未来都可能成为热点。 

第七是“远谋划”。怎样构建产业链到价值链，从劳动密集型到信息数字化，从单一组合型到多元复合型的长远规划，这些是很有必要的。

宋瑞进一步表示，“海明威有句名言，‘现在不是去想缺少什么的时候，该想一想凭现有的东西你能做什么’。怎样从思维、机制、战略谋划、战术部署做好系统安排，这应该是值得大家去思考的几个问题。”

点击“阅读原文”查看更多免费课程！！ 

END

「 往期直播 」

执 惠

助力中国文旅目的地生态创新