“双11”预警之谨防“客服”假退款真诈骗！！！
双“十一”要到了
各大电商纷纷拿出诱人的优惠活动
各位小主已经按捺不住购买之魂
在搓手严阵以待了吧！！！
与此同时
不法分子也“抓住商机”
花样百出
简直是防不胜防
有人说我银行卡里没钱，骗子总骗不下去了吧
但是哪怕你卡里没钱，照样能把你的钱骗走。
网上购物最怕遇上产品质量问题
但有一批网店的“客服”服务却非常周到，
主动找到顾客，
称产品质量有问题，
要主动退款
......
那要是你信了
那就输了
但是其中暗藏着巨大的猫腻！！
通过下面的案例
让真相还原吧 ↓ ↓↓
案例一
让我们来捋一捋
博主在淘宝买了件衣服，不久就接到了号称淘宝店主的电话，说这件衣服被厂家检查出有毒物质，要退款回收，于是博主就给了支付宝账号。
可是半天也没收到退款，询问下，店家说可能因为博主没有开通快速退款通道。接着指导博主从淘宝另一个官方退款入口操作，让博主在支付宝首页搜索“趣店”，然后点左下角的“提现”。
由于这位博主从事互金行业，比较谨慎，看见弹出服务授权就没点确定，同时他百度搜索了“趣店”、“退款”，发现这是个借贷平台，骗子是来套她贷款的。
原来是这个套路
第一步：诈骗分子通过某种途径，获取淘宝买家信息
第二步： 诈骗分子以商品有问题为由，联系买家退款；
第三步 ：让买家进入支付宝查看趣店、借呗 等借贷平台；
第四步 ：自称财务操作失误，多打了退款，钱在趣店、借呗等借贷平台上；
第五步 ：让买家把多打的钱取（实际是借）出来，转到指定账户，完成诈骗。
大家懂了吗？支付宝页面上所搜索到的趣店、蚂蚁借呗，这些都是借贷平台，倘若你将这笔资金提现到了余额宝，其实是在该平台借款了。
案例二
安徽黄山休宁佳乐超市的店主吴伟也是“网批”大军中的一员，他很享受在网上批发带来的快捷方便，坐在店里动动手指，就能淘到合适的货物，如果是在一家网店多次购物，还能享受很多优惠和折扣，给自己带来更多的收益和利润。
在最近一次“网批”过程中，吴伟淘到了一批较好的旅游工艺品，但是一个“客服”的退货电话，让吴伟不仅没拿到退货款，自己卡里原有的5000元钱也被骗走。
事情的经过是这样的，那天，店中旅游工艺品缺货了，吴伟便上网淘到了一批满意的小挂件。下单后第二天他接到“客服”打来的电话，说是工艺品原料断货了，一时不能补齐，之前的订单要么退款，要么换货，不过换货时间会长一点儿。
吴伟想了一下决定先退货，这样可以用5000元的退货款购买其他商家的工艺品。“客服”告知吴伟网络平台系统升级，可能退款时间比较长，可以先通过他们厂家内部的平台退货，等升级完毕再在网络平台上取消订单就可以了。吴伟仔细看了看“客服”发来的地址，发现和店家网店地址一致，就决定先从“客服”发来的网址上退货。
吴伟按照“客服”的要求加了QQ好友，“客服”发给他一个链接，点进去发现确实是“某某店铺”的标识，吴伟心中放松了警惕。按照“客服”的指示，他点开了自助退款的窗口，按照网页要求，填写了网购账号和支付宝账号。填完后，网页转到一个需要输入验证码的页面。填写完相关信息后，吴伟的退款迟迟未到，但却收到一条银行卡扣款10000元的短信。
直到这时，吴伟才反应过来，原来所谓的内部退款是一个骗局。随后他立即向公安部门报了案。
让我们来捋一捋
警方根据吴伟提供的账号信息循线追踪，很快还原了骗子诈骗的经过：
首先，骗子利用网购平台漏洞获得吴伟订单信息，伪造成商家建议“内部”退货。
其次，利用钓鱼网站获取个人信息。骗子通过QQ发来的那条链接，是他们精心设计与目标网站非常相似的钓鱼网站。吴伟在钓鱼网站上输入的个人信息都被隐藏在背后的骗子所掌握。
最后，骗子利用吴伟的账号、密码等重要信息将他银行卡中原有的5000元钱连同货款一并转走。
案例三
9月中旬的一天下午3点左右，江苏江阴市民董小姐接到一个自称是淘宝客服的陌生电话。对方称董小姐于7月3日购买的衣服有质量问题，承诺双倍赔偿。
董小姐此前确实在网上买了一件衣服，穿着后并不满意，听说可以退款，她当即和对方攀谈起来。对方让董小姐加了支付宝好友，然后给董小姐发了一个二维码，称扫码退款。董小姐扫描后，进入一个网页，根据网页提示，她输入了自己的银行卡卡号和短信验证码等信息。之后，她发现不仅卡上钱没有多出来，还被扣掉了500元。
这时，“客服”告诉董小姐，被扣掉的钱是可以退还的。不过，董小姐要退款的话需要提升自己的信用额度。于是，在对方的忽悠下，董小姐通过支付宝蚂蚁花呗贷款16000元并转至自己的银行卡，然后扫描对方发来的两个支付二维码进行消费，以提升信用额度。“客服”表示，消费的钱是会退还的。
就这样，董小姐被对方一步步地要求消费、汇款，前前后后被骗15900多元。目前，警方已经立案调查此事
让我们来捋一捋
此类骗局中，骗子先通过非法渠道获取受害人网购信息，然后冒充淘宝客服拨打电话，以主动退货、双倍赔偿为由，引导受害人一步步陷入骗局，向对方汇款。
案例四
沈女士上班接到一个电话……
您好，请问是沈女士吗？
某电商平台客服
沈女士
是的，请问您是？
您好，我市**电商平台的售后客服，您购买的东西有质量问题。实在不好意思，您要申请一下退款可以吗？
某电商平台客服
沈女士
有赔偿？嗯，这还差不多，那我这边点击退款。
不用不用，您只要扫我们的二维码就可以了。
某电商平台客服
沈女士
哦，这样啊，好的！
那么结果来了……
沈女士瞬间收到了银行卡扣款9996元
让我们来捋一捋
不要随意扫陌生人提供的二维码！！！
看完这几个案例
是不是感受到
这世界太危险！！！
幸好有警察蜀黍！！！
警察蜀黍提醒
记住，发二维码和链接的客服基本都是骗子 ！！
不管付款方式如何变化，只要是“网购客服”主动要加QQ、加支付宝好友、发二维码、发链接，基本就能判定对方是骗子，特别是当对方提到网购平台，那诈骗可能性更大了。
特此提醒广大市民
不明来电接听需谨慎，不要盲目相信“网购退款”的电话。当对方提到“多汇款需要退回”或“通过网络平台退款”时，基本可以判定是骗局。遇到类似“退款”电话，市民可直接联系自己购物的网络卖家进行核实。
一旦遇到类似情况，网友应先联系网购的商家咨询具体情况，不要盲目相信任何“网购退款”电话。网购退款有自己的程序，一般在网上操作完成，淘宝网联系退货不会通过阿里旺旺之外的聊天软件；不要扫描陌生人发来的二维码或者将手机收到的验证码信息告诉陌生人，避免银行卡内的现金被骗走；一旦发现被诈骗，立即拨打110报警。
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