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喜报！南昌市公安局交管局指挥室荣获省级英雄模范立功集体表彰
近年来指挥室围绕公安交警中心工作，强化党建引领，不断创新求变，践行为民初心，多次荣获全国三八红旗集体、全省巾帼文明号、全省优秀公安基层单位、市青年文明号、市局优秀基层单位等荣誉称号。
2020年12月29日，南昌市率先在全国取消机动车尾号限行措施。取消限号后，南昌每天在途量突破70万辆，尤其是地铁站点建设、沿江北大道改造、桃花路快速化、九州高架东延等重点工程建设全面铺开，道路交通管理面临严峻挑战，缓解交通拥堵刻不容缓。面对新时代赋予的使命要求和人民群众的殷切期盼，南昌市交管局指挥室敢于担起这份畅通责任，创新推出“135”快速反应处置机制，即“1分钟快速发现并及时响应，3分钟调度指挥路面警力快速到达现场，对轻微事故、简单故障5分钟全力恢复交通，对较大以上事故全力疏导”，实现“大脑”与警脑高效协同，“算力”与警力有效融合。
多元汇聚警情信息，拓宽警情收集渠道。充分汇聚公安专网、天网、互联网等跨网以及跨行业数据资源，全面推行“桌面（视频）+路面”巡查机制，打造一图作战模式下的态势、警力应用状态，动态感知交通拥堵路段，实时预警并发现周边监控与警力，助力快速确认现场以及就近调度。一是制定视频自动巡逻预案。针对工作日的平峰、高峰、夜间以及节假日不同时段不同区域交通流量差异进行研判分析，制定相应的视频巡查预案，由过去的被动“等待警情”到现在的主动“研判警情”“搜寻警情”，实现全时段、全区域的视频自动巡查机制，因地制宜、因时制宜地切换自动巡查模式。二是精细分片主动巡查路面，将南昌市城区划分为三大巡查片区和三个重点关注路段，利用现有的天网监控平台，对这些地方实现滚动式巡查，主动出击，超前处置，快速发现交通事故和故障车辆。三是及时签收拥堵预警。高效运用高德、百度等互联网平台实时推送的拥堵路口、路段预警信息以及辖区拥堵指数，专人负责关注并及时签收高德、百度等平台推送的拥堵预警信息，一旦出现拥堵预警，立即视频巡查相关路口路段，快速找到拥堵源头。
健全指挥调度体系，优化指挥调度流程，建立了联勤指挥中心、各大队分控中心两级调度指挥模式，同时，打通“135快反”机制下的发现、指挥、调度、管控最短路径，实现态势、警力、中心的高效协同。一是在全市“六纵六横”选出120个一类、二类主要路口，精准布警，启动铁骑勤务，实现静态布警与动态骑巡互为补充，全面织密路网警力，为“135”快速反应处置机制的运行提供警力保障。二是依托智能勤务监管平台，在全市120个一二类岗和规范执勤网格化的基础上,实行扁平化指挥调度,一旦发现突发交通类即时警情,快速就近调配警力前往处置或救援,实现警情发现、指挥调度、赶赴现场的无缝对接和有效串联。三是通过整合实时路况、人员位置、巡逻状态、突发警情等信息以及情报研判成果，构建分级指挥和扁平化指挥相结合的调度方式，实现警情热力图与警力部署图动态直观展现，警情、警力、警车资源精准定位，做到一图作战，一键调取，可见即可调。
构建监督考评制度，规范警情处置流程。交管局指挥室以“情指勤督”一体化实战化的信息化警务模式为依托，以制度化规范化的警情处置为依据，对每一起即时警情的发现、调度、指挥、处置、恢复全流程实现闭环管理，对民警的处置过程全程视频采集，促使民警争分夺秒赶赴现场,规范有效处置警情，确保警情快速处置到位，有效提升指挥和实战处置效能,确保警情处置反应灵敏、指挥有力、协调有序、处置迅速。
自推行“135”快反机制以来，“135”快反专班与路面民警高效协同，2021年至今已主动发现并快速处置交通即时类警情27948起，其中事故类25697起，故障类2032起，这一机制有效提升了交通警情的快速反应能力，警情3分钟快速反应到达率超过95%，大大减少了即时类警情对交通产生的影响，道路通畅率也大幅提升。我市交通拥堵指数由2019年限号期的1.31下降到1.26，平均车速由2019年限号期的32.5km/h上升到36.3km/h，根据2021年三季度城市交通健康指数，南昌在全国36个重点城市中排名第二，在中部省会城市中排名第一，真正实现了“车辆不限号，交通不拥堵”的双重效益。
心中有人民，行动就有方向，多年来，交管局指挥室始终站稳人民立场，不断提升服务群众的能力和水平，大力推进网上政务服务工作，实现“只需指上，无须路上”的交管服务目标，不断提升人民群众对交管工作的获得感、幸福感和满意度。2017年11月，交管局指挥室成立民意中心，并正式启动交管12123语音服务平台，为广大人民群众提供业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理等服务，南昌成为江西省首批试点城市，也是全国首个试点的省会城市。截至目前，12123语音用户注册量达11万余人次，12123APP注册用户216万余人次。12123语音服务话务总接通量达237万余起，其中自助接通量171万余起，人工接通量66万余起（挪车服务话务量34万余起、业务咨询话务量27万余起、投诉建议话务量3万余起、业务办理1万余起）。2018年度，南昌互联网交通安全综合服务平台和交管12123APP用户活跃度均为全国最高，因运用效果优异，被公安部提名2018年度交通管理科技十佳创新应用奖，南昌市被公安部评为“交管12123”应用最佳城市。2019年5月15日，全国深化互联网交通安全综合服务管理应用平台暨推广12123语音服务平台现场会在南昌市交管局召开，交管局12123语音服务平台工作得到公安部交管局的充分肯定，省内外多个兄弟城市交通管理部门来我局参观学习。
为进一步畅通为民服务渠道，交管局指挥室民意中心不断优化服务方式，推动民意警务工作科学化、系统化、专业化。一是依托12123语音服务平台，创新思路，统筹多部门联动，整合优化12123语音服务与双微平台、12345政府服务热线、南昌市公安局交通管理局网站等所有民意渠道，搭建交警与群众和企业24小时全天候沟通桥梁，每月整合汇总、研究市民反映的热点问题，坚持以问题为导向，倒逼主管部门加强管理，推动交管服务工作提质增效。二是创新路况信息发布渠道。我局充分借助交通诱导屏、交通广播电台、微信微博抖音、电视台等多种形式发布实时路况，并与百度、高德地图公司开展基于路况信息资源的共享合作，将实景路况信息实时上传到百度和高德地图的客户端，方便用户查看。同时，结合百度和高德的路况信息，及时发现交通拥堵警情，强化指挥调度和信息研判，在节假日和重大活动前发布出行预测，为我市交通管理及市民出行提供智能服务。2021年至今已发布“两公布一提示”信息160多条、发布路况信息2600条。
征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。如今，交管局指挥室将在交通畅通治理、交通文明治理、交通安全治理中继续保持不惧困难的拼劲、敢于攻坚的刚劲、刻苦钻研的实劲、一心为民的干劲，确保道路安全、畅通、有序。
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南昌交警
核发：陈默
审核：李欢
编辑＆排版：周国庆 金凤
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