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昆明市市场监管局 昆明市消费者协会致全国游客的温馨提示
一、报团旅游请选择优质旅行社
选择旅行社报团出游的，请选择资质全、信誉好的旅行社，有关个人通过各类网络渠道发布旅行线路产品的，请认真核对营业执照和旅行社经营许可证，切勿选择无法出示或没有公示资质证照的旅游产品，谨防上当受骗。与客服人员沟通过程中请勿轻易交纳“定金、订金、押金、诚意金”等各名目的预付费用，事实证明此类费用退费纠纷甚多，您的权益很难得到保障，交易过程中请保留好相关凭证以便维权。昆明旅游质监网（http://kmzj.km.org.cn）定期发布昆明市旅行社及从业人员红黑榜信息，谨供您参考！
二、参团出行务必签订旅游合同
旅游合同是保障您合法权益的重要凭证，云南省文化旅游和市场监管部门印制了《云南省旅游标准合同》样本，旅程出发前请务必签订合同，同时要详细阅读合同中旅游行程及服务标准部分的内容，要特别注意行程里是否安排有购物环节，谨防权益受损。旅行社不签订旅游合同或者旅游合同中存在格式霸王条款的，请您保留相关凭证材料拨打12345市长热线进行举报！
三、请远离低价团以防购物陷阱
报团出行请勿盲目追求低价，低价团往往在旅程中设置大额购物消费陷阱，请勿报名参加低价购物团。在选择旅游产品时不要被各类“特价”“限时”“免费”等营销术语所迷惑，更不要轻信以“买保险送旅游”“健康养老讲座”等名义组织招揽的旅游活动。旅行社在行程中带您到“指定购物场所”强迫或变相强迫购物的，请您保留相关凭证材料拨打12345市长热线进行举报！
四、旅游购物要擦亮眼谨防误导
无论是跟团出游还是自由出行，要选择正规商店购买特色商品及纪念品。“指定购物场所”的商品通常价格偏高，特别是黄龙玉石、翡翠珠宝等无从比价的商品价格通常较贵，请勿轻信导购“保值增值”等营销术语，谨慎选购心仪物品；选购金银首饰等商品时务必看清价格、质量、计价单位等信息；选购三七、玛卡、天麻等土特产品时，不要轻易打粉，以防售后推诿，买完商品记得向商家索要发票收据以便维权。
五、玩的开心饮食人身安全很重要
旅行途中就餐时，请选择证照齐全、环境整洁、食品安全等级较高的单位就餐，因各地游客身体条件不一，尽量不要食用新奇菜品和不明野生菌等“特色应季美食”，谨防食物中毒。就餐前要询问菜品价格，询完价再下单，并索要正规发票或收据。选择游乐项目或游乐设施时要细看现场提示，评估自身身体状况，谨慎选择参加以确保人身安全。如您认为合法权益受到损害时，请保留相关凭证材料拨打12345市长热线进行投诉举报！
六、全心全意只为您的旅途安心
您在旅游行程中若发生矛盾纠纷不能当场解决，请不要采取过激行为激化矛盾或扩大事态，请保留好相关凭证，待安全返程或到达安全地点后，及时拨打110、12345、12315等热线电话或通过网络平台提交求助信息。请您不要随意在网络平台发布恶意炒作、黑化丑化、网络谣言等不实信息，以免触犯法律。昆明市市场监管局、昆明市消费者协会随时随地守候在您身边！
来源：昆明市市场监管局、昆明市消费者协会
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