汤新满：中国会务产业升级将催生10亿美金公司
对于开会这件事，所有人都知道中国市场“人多会多”。从会议的分类来看有政府会议，企业会议，社团协会会议。单独拿企业开会来说，据中国会议产业分析报告的统计，2016年中国的企业会议市场规模就超过了6,000亿，头部企业的会议开支听着很吓人。例如阿斯利康，诺华和辉瑞这样的公司，每年的会务开支会有好几个亿规模。有记录的2,000万家公司平均每家公司每年花3万块钱在办会搞活动上，那整体花费市场就6,000亿了。
从另外一个可能更科学的维度来看，根据文化和旅游部（http://www.cnta.gov.cn）在2017年11月份的报道，我国的商旅（BusinessTravel）市场已经超越美国成为全球最大的商务旅行市场, 整体市场规模超过3,500亿美金。而严格意义上企业的商旅开支可以拆分成两部分：个人散客出行（Individual Travel）和会务团队出行（Group Business Travel），后者占的份额据统计会占到30～40%规模，也即至少有6,000亿的市场规模。
对比游戏产业2000多亿但腾讯，网易拿下80%份额的强垄断特点，会务市场就属于另外一个极端；一方面体量庞大却又极度分散，另外一方面产业链很长，客户需求的非标属性严重，业务场景里面信息流通仍然传统和低效。虽然互联网在不断的渗透各个行业，并且在引领产业升级，但是在这个领域貌似一直不太受到创业者和资本的关注，从新三板上的部分会展公司来看，线下传统会务服务企业里面营收最大的中青旅会展所占的市场份额仍然不到1%。
带着很多好奇，我查了下36Kr在过去几年针对会务行业创新的一些报道，发现几年过去后，真正还在运营和持续发展的已经为数不多。其中有意思的现象是：这领域里面创业公司本来就不多，但是他们的发展方向确实非常不一样。概括下来我们发现基本上有三类：
其中首先引起我注意的是酒店哥哥，他们在不同细分领域都在做产品和业务，让我觉得很惊讶，后来才发现这是他们2017年底更名为会甲集团的原因。第一次见到会甲集团（前身是酒店哥哥会场搜索和预订平台）的创始人兼CEO汤新满，真人比我想象的年轻，带着很多问题我和他做了一次深度的沟通和交流。
以下为36氪和汤新满的对话：
36氪：请问您为什么要同时做酒店哥哥和MeetingBest两个不同产品呢？
汤新满：首先，我们的出发点就是想推动行业的重构和升级，希望能打造会务行业的数字基础设施，让这个行业里面的4个关键角色（小客户，大客户，酒店资源方，会务服务方）都可以在会务这个事情上享受到高效和便利。换句话说，我们在为这个行业打造一套底层ERP系统，所以我们才会先做了2个分别满足小客户和大客户的客户端产品；同时又陆续做了针对酒店端的“酒店销售助手”APP和针对会务公司服务人员的“会议接单助手”APP这2个资源端产品。类似于滴滴打车的司机端，他们需要不断的在系统里接单和回档期和报价。
本质上我们是一个互联互通的会务滴滴，随着供给和需求两边的数据不断积累、螺旋上升，会让越来越多的客户和资源供应商得到实惠，同时我们的机器在不断的为需求方和供给方打标签，为人工智能的供需精准匹配打下扎实基础。所以你问我为什么要做2个产品，是因为这行业的整合就必须做2个产品，大家的需求和痛点很不一样。
36氪：大企业和小企业对会务这件事的痛点为什么不一样呢？
汤新满： 首先，我觉得小公司是不讲流程的，简单粗暴即可；大公司是讲究流程和服务的，类似大家去餐厅吃饭，有的在大堂里面吃，有的要去包厢。那么核心痛点来看，小公司更希望能快速“找”到满足自己开会需求的会场，他们对各种中介都不信任，充满警惕，下一步就是去实地看场地和销售谈价格并支付定金。而大客户往往有个规范的流程，希望全公司的同事们知道：“当你有这个需求的时候，找你的供应商来服务，不要自己去搞”；但是当下大企业客户越来越趋向高效和透明，所以他们很需要和流程对应的一套高效预订和管理系统，实现高效和透明，以及成本节省；本质上是大公司的业务流程在不断数据化。
其次，还有一个核心差别就是，小企业客户不喜欢为可有可无的服务而买单，能跳单就跳单；大企业客户天然愿意为给TA创造很大价值的系统或服务而买单，当然前提是创造的价值够大。我们目前累计服务了十多家500强客户，为他们创造的价值有5个方面。
36氪：酒店资源方怎么看待你们？市场上绝大部分都是跟他们收佣金的，为什么你们选择不收佣金？
汤新满： 第一，我们为酒店资源方创造很大的价值，聚合了大量的酒店销售靠双腿可能跑不到的生意。资源方都是非常希望和我们合作的，因为我们每年收到30-40万单的会务预订需求，包括数亿规模的高质量大客户订单。例如我们2017年帮香格里拉酒店集团促成了2,600万元的生意，有的是我们直接支付的，有的是推荐平台客户去预订的，这些数据为后续的双方合作打下良好基础。
第二，佣金这件事我觉得要表达下自己的完整观点：首先严格来说，酒店行业本身并不喜欢支付任何第三方佣金，他们都是希望直接和客人做生意，酒店的财务风控制度也都是看管很严的，否则业主的利益会很容易受到损失。其次，会议活动的生意本身属性就是要见面多次确认细节再付款的，所以这个业务并不适合佣金模式。注意我说的“不适合”并不代表“不存在”，这里面的原因比较复杂，大多数情况下都会牵涉到关系和人情和欠合规的东西。再次,携程收佣金能收到是因为它已经是携程，而且产品属性是适合的。即便这样，携程也在大力发展预付，不希望去找酒店要钱而是定期结款给酒店。
还是围绕到我们的使命不太一样，我们要做的是一个云端的ERP 2.0系统，希望把四个重要的角色用数据化的APP或者是PC系统武装起来，覆盖大量的交易场景，帮大家管好数据。
36氪：做会务产业2.0版本的ERP，未来的商业想象空间有多大？竞争激烈吗？
汤新满：我觉得你可以这么想像，以前没有高铁时候，大家都坐绿皮车。后来高铁的出现逐渐大家没有人再坐绿皮车了。那么会务产业的总产值还是非常大的，比美国的市场要大好几倍，我觉得美国这个领域出现了几十亿美金的会务科技公司，中国的土壤也应该能培育的出来。
如果真的去思考未来，我觉得会议活动的产业链和价值链很多地方都可以去深挖，而不仅仅是会务资源的预订和会务报名和电子签到。
谈到竞争，我觉得我们的打法是独一无二的。我们的“百格活动”是一个优秀的会务报名收款签到参会的软件产品，但是偏工具属性。目前和我们的场地资源相关的业务是一个相互协同、相互引流的关系。我们将内部称为 “舰队战略”，好比光是一艘驱逐舰在海上航行，还是比较单薄的。四条驱逐舰一起走，就要强大很多。实际上，我们在每一块细分业务上都有个别竞品公司，但我们打的是“组合拳”，可以保证未来5年持续的高速增长。我一直认为，创始人要不断思考业务增长的动力，不用过分关注友商。
36氪：你们是如何说服地方会务公司来接受和使用你们产品的？
汤新满：首先，各目的地的会务公司，市场上并没有服务平台去整合他们这些资源。为什么没有人能真的整合他们？因为首先，如果你没有酒店和客户的两方资源的话，他们干嘛要听你的？另外，如果你是青岛的会务公司，你想去济南整合一个会务公司，打自己的品牌，他觉得你没啥了不起的嘛，干嘛要帮你打品牌？
所以当我们是客源平台和酒店资源平台的时候，就比较方便。我们不做他们做的事情，让他们与我们合作受益，又不会担心被威胁到。所以他们因为能感受到明显的价值，才会用我们的产品来接单，服务客户。
当然，还有一个原因是我们的产品形态和用户体验，都是比较好的。你可以理解成我们是个大的蓄水池，现在有几十个水龙头分发一些适合地接会务公司去做的单子，全国现在有几百人在围绕我们的水池子做业务赚钱。
36氪：你们为什么投资一亿元，做一个会务产业基金？
汤新满：首先，这个产业基金的发起是我和内部投资人沟通讨论后觉得非常有必要的一件事。因为我们这个产业太分散，需要用到投资并购的策略。因为各地其实有些中等规模的会务公司Planner，遇到发展瓶颈，我们希望能为他们提供客源，提供技术，提供资金的扶持，来共同促进未来的生态繁荣。
例如在广告传播行业，你知道有个蓝色光标，他们也是采用了类似策略去做。这个行业很类似，从长期来看，都要从分散走向专业。我们需要更多专业的会务顾问来接平台相关的订单，所以我们会在未来3年内，发展1000名平台标签的优质接单顾问出来，类似滴滴专车，接单优秀的我们发补助。
36氪：您反复提及的ERP 2.0的含义是什么？和AI智能分发是怎么结合的？
汤新满：首先，ERP系统需要自我迭代，SAP和Oracle是很牛的公司，都是几百亿美金市值。 但是现在他们也在变革，他们需要更多的业务流进到系统里面或出去。因为未来的核心资产是数据，我们推出的ERP 2.0的核心含义是，为产业打造一个全产业链信息流和交易流的云端系统，服务全行业。
如果要从大企业数字化转型的角度来说，这个属于Business Automation的一部分，许多线下的流程，都会被移植到线上，产生数据。我们要做的是提前把东西都封装完毕，一起推荐给客户。它会把上下游资源全部聚合起来，当累积到一定数据量级时，人工智能必然会发挥作用。我们现在就已经依靠机器学习和AI技术在做订单的智能分发了。从长期来看，最方便的预定场景是针对小客户来说，他们可以直接对着APP语音说一下，就会自动跳出三个可以立即预订的它满意的预订结果，并可以直接在系统里把定金付掉，全部流程可以在1分钟内实现，这是未来的设想。
在和汤新满的交流中，我体会最深的是这个全球最大咨询公司出身的创业者非常的与众不同，语速很快，思路清晰，有创业者的热情和对成功的渴望，以及对商业环境敏锐的判断力。这是他第二次创业，希望他能带领中国的会务产业全面升级走向数字化，并随着服务的很多大客户的全球化战略也同步走向世界。
关于会甲集团：2013年开始累计获得经纬创投，SIG海纳亚洲和成为资本的三轮融资，是中国最大的会场预订和会务服务B2B平台，旗下包括酒店哥哥和MeetingBest两个产品，年交易规模50亿.从收入角度，2017年比2016年同比增长400%。