风靡朋友圈的ZAO被工信部约谈，昨天刚刚致歉…

近日“换脸”APP“ZAO”风靡朋友圈

大量用户上传自己照片

把影视片段里的角色换成自己

但对它隐私安全的质疑也迅速升温

昨日工信部对该公司进行了约谈

运营团队也声明致歉……

“换脸”App安全性引质疑

8月30以来，打出“仅需一张照片，出演天下好戏”口号的“ZAO”刷屏朋友圈。大量用户使用这款App，上传自拍照片，将自己“变成”影视片段的主角，并将这些“改头换面”过的视频片段，上传微信朋友圈等社交平台，引发“病毒式”传播。

短短两天之后的9月1日，在苹果应用商店App Store的免费App下载排名中，陌陌系出品的“ZAO”已经雄踞第一。其火爆程度可见一斑。

与此同时，作为一款AI换脸软件，“ZAO”刷屏后引发的隐私安全焦虑也迅速升温。8月31日晚间开始，有网友聚集在“ZAO”的官方微博，要求注销账号，删除本地面孔。至9月1日晚间，“ZAO”在App Store的评分已由此前的4.6分降至1.9分。

9月1日，据澎湃新闻报道，打出“仅需一张照片，出演天下好戏”口号的“ZAO”，微信分享链接已停止访问，页面显示“网页存在安全风险，被多人投诉，为维护绿色上网环境，已停止访问”。

工信部约谈陌陌

针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App用户隐私协议不规范，存在数据泄露风险等网络数据安全问题，工业和信息化部网络安全管理局9月3日对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈，要求其严格按照国家法律法规以及相关主管部门要求，组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。同时，要进一步加强新技术新业务安全评估，切实采取有效措施，积极防范自有业务平台被利用实施电信网络诈骗等风险隐患。

工业和信息化部网络安全管理局表示将进一步加大工作力度，指导督促相关企业切实履行法律责任，认真做好网络数据和用户个人信息安全保护、行业电信网络诈骗防范治理等工作。

昨天，ZAO致歉了…

对用户协议涉嫌过度收集用户信息及隐私安全争议，AI换脸软件 “ZAO”首次做出回应。

9月3日，“ZAO”运营团队发布声明称，作为一个初创产品，其在大家核心关切的问题上确实考虑不周。“这两天，我们一直在反思和修正。”

“我们非常理解大家对于隐私和安全问题的担忧，也很重视大家的各种反馈、意见和建议。我们第一时间对《用户协议》条款的文本进行彻底地梳理，对容易引发歧义的地方进行修改和调整。”ZAO还就大家关心的问题做以下说明：

1. “ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

“ZAO”称，在用户使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节，整个过程仅为验证用户上传的照片是您本人，为确保用户的信息安全，“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息。

2．“ZAO”所呈现的"换脸"效果，是根据用户提交的头像照片，按照用户选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是用户的真实信息。

3．使用“ZAO”不会产生支付风险。

刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4．用户删除信息或注销账号，“ZAO”均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。

我们非常重视个人信息保护和数据安全，在产品中也运用了加密存储等多种安全措施，严格遵守法律法规的要求，全面保护个人信息和数据安全。

ZAO的运营团队，还对此前给大家造成疑虑和困扰再次致歉。

声明全文
↓↓

网友却并不买账…

#ZAO致歉#的话题

迅速窜上热搜前三

但争议仍在继续

有网友选择原谅，甚至催上新素材。

一个女饭桶：还好吧，不保留我信息就好。我的意思其实是抓紧上新素材。

仙魔黑：我其实觉得这个挺好玩的...
小吖头脾气拽呀：刷脸刷不出来，不拿我钱就行。美女头像集：怕啥，反正我账户里也没多少钱，支付宝也说了照片不能盗刷，现在很多软件盗取你的信息吱都不会吱一声，天天在社交网络发自拍，晒娃的，信息不知道泄漏多少次了。现在有软件不到1秒钟就可以合成一张虚假脸，要你这张脸有什么用

也有网友觉得这份致歉并不能让人满意。

来自阳光的小天使：请注意我们强调的是你们的“霸王条款”中说到的我们对你们的所谓“授权”，注销账号之后授权会不会停止，请官方做出明确回答，不要转移话题。第一批下载的用户需要一个合理的回答。
德音爱板栗：那么，注销账号的人是否停止了授权呢？裤衩子饲养员：用户协议修改了几次 那么肖像权是否已经终止授权了！！Do布：抱歉，你道歉也没用我已经注销账号和卸载了。不是你没诚意，是我实在不敢用该软件你的软件说实话是我曾经想要的。但看到了支付宝，我才认识了ZAO，我才下载。下载注册后，我发现我不敢用改人家。然后注销账号和卸载了。只活在手机5小时内。。再见了ZAO抽烟基：不是你官方说没有就没有、不做就不做，而是这个底层逻辑是关于科技技术的原罪问题。数据肯定是有的，链路痕迹也是肯定有的，拿不拿出来、什么人拿出来、拿出来做什么是一个关键问题

我是最辣的女孩：再怎么道歉我也是不会用的，想想都后怕，现在很多行业已经刷脸支付了，你的脸被别人换去你捆绑的银行卡还安全吗？朕硕：晚了，软件已经凉了，信任只有一次和零次

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来源｜广州日报 央视新闻 澎湃新闻

实习生｜徐颖

责编｜罗钧栋