腾讯天使投资人刘晓松：社交领域仍存在这七个机会，人群的代际成为最大机会

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题图：A8音乐集团创始人兼CEO、青松基金创始合伙人 刘晓松先生

这一期，我们来聊聊社交领域创业的话题。为什么会想着聊这个话题呢？几天前，投投跟一位做垂直社交的创业者交流，言谈之中，他透露出一种无力感，用他的来说：“目前流量越来越贵，融资环境也越来越差，但自己的产品却不温不火.......”跟他聊完之后，投投当时便心想，何不做一期社交的内容，相信也有不少的创业者正面临着跟他一样的困惑；再者无论你是做B端还是C端，以后可能越来越离不开社交网络的助力。

投投今天和你分享的文章，来自腾讯与映客的投资人刘晓松先生，他认为目前社交领域仍存在这七个机会，人群的代际成为最大的机会。什么意思呢？来看看他对此的理解。

素材参考：创业邦杂志、腾讯开放平台

投资人这么说（ID：touzirens）编辑作品

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社交领域还有得玩

社交究竟跟我们有什么关系？

可能很多人会想，我不是做社交产品的，社交和我有什么关系？比如做平台的京东，已经做了很多的流水，可能也会想，社交跟我有什么关系？

实际上我想提醒一下你，这些都有关系。因为社交和消费者的关联太大了，所以我们做任何事情，不管是B2C、B2B，都得分析清楚一件事情：最终谁去付费买单。即使你做的是B2B的生意，最后B端赚的钱还是得通过C端来，因此搞清楚消费者需要什么非常重要。

而现在的消费者离得开社交网络吗？离不开。所以不管你是不是干社交的，你都要关注这个领域。我的分享可能不是直接告诉你如何再做出一个腾讯，或者一个映客出来，但是道理肯定都是相通的。首先，社交网络看上去格局已定，没什么好玩的了，实则不然，一定还有得玩，如果你回过头去看整个互联网的发展，你会发现当所有业内的人，所有投资人都觉得这事没戏了，战斗结束的时候，新东西反而就出来了。

2000年的时候，AOL美国在线的老板史蒂芬·凯斯（StephenMcConnellCase）在加州宣布「互联网战争结束」。他说他们是全球最大的内容供应商，所有美国人上网必须通过AOL拨号，只能买他的股票，别的互联网公司没戏了。当时美国在线和华纳兄弟合并之后，市值立马到了2000多亿美金。

接下来的故事是什么呢？美国在线没了，出来一个雅虎，创造了一个词：门户，于是大家开始学雅虎。大家觉得雅虎把所有信息分类干掉了，没活干了，这时候出来一个谷歌，后来又有Facebook等等。所以你千万不要因为前面有几座大山就觉得没有机会了。

那么，社交领域可能在哪些方面有戏呢？

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社交领域还存在这七个机会

如今社交领域仍存在这七个机会：

第一个机会：人群的代际。现在的95后、00后，除非是万不得已，否则一定会选择一个爹妈都不用的社交网络去玩，美国95后、00后就不用Facebook，转而用Snapchat，而且我认为人群的代际将是社交领域中最大的一个机会。

再看我们国内，微信和QQ都是出自于腾讯，这是很巧合的一件事情。腾讯其实是全球第一个社交网络，不是Facebook，Facebook出来的时候，QQ空间已经出来了,QQ空间也是吸取了韩国空间的一些概念。但真正成为一个大规模人群社交的产品是QQ，然后才是Facebook。

在微信出来之前，马化腾的危机感是非常重的。当时他写了一封信，第一句话，腾讯连移动互联网的站台票还没拿到；第二句，腾讯只要三个月就能死去。很幸运，那一局腾讯又胜出了。

第二个机会：技术。映客就是因为技术驱动而崛起的。三年前，4G出来的时候，大家都看到了视频技术的飞速发展，带宽的拓展以及移动通讯网络覆盖越来越广。那个时候如果你是做投资的，或者是这个行业的人，如果还没认识到视频这个机会大潮来了，那真是白干了，那个时候是一定要去做视频的。

我们2013年开始介入视频这个领域，在视频领域当中找细分领域应用以及社交的机会。在2013年，我们投了掌门教育，这个产品是让刚刚考上大学的优秀大学生，去辅导三四线城市中学生的课外学习，一对一通过视频来做。现在一个月流水2千万，有1.6万个老师，发展得非常快，已经到B轮了。

还有一个，DaDaABC，这也是一个视频教育产品，让老外教孩子英语。然后就是映客，映客似乎是一夜之间爆发出来了，映客创始人是多米音乐前COO，这些让我们看到通过视频来做社交还是有机会的。

技术创新是可以带来一些机会的，不过现在做直播这事已经晚了，没戏了。特别针对颜值的直播早就过时了。那直播之后是什么？是VR吗？扎克伯格说是VR。

第三个机会：场景。这个事也有极大的机会，中国有很多团队拷贝Snapchat，但没有一个成功的，为什么呢？其实Snapchat的场景是非常普通的，就是人和人之间交往的场景，两个人聊天本来就是说完拉倒，阅后即焚，其实特简单。

有的人说中国人不需要这个，我觉得这是瞎扯的。Snapchat肯定直接Copy过来是不行的，中国人的内心需求和文化基因和美国是大不一样的，纯粹把美国的东西Copy过来肯定不行。

第四个机会：平台。大家能够看到马云天天希望他的产品有社交属性，一会淘宝上面加社交，一会支付宝上面也加社交。我跟马校长说，这事不容易，聪明人认识得都很清楚，作为纯粹的一个平台，这事不靠谱，长期下去是不行的。缺什么？缺人与人之间的关系。

还有人干平台干得非常辛苦，仓库、物流、运输，这些当然可以形成门槛，但这种门槛不够有机。美丽说与蘑菇街合并了，为什么？双方干着难受呗。我真正看好的是具有社交性的电商平台，这件事情其实还没有人做好，所以还有很多机会。像小红书，目前我觉得是很好的，给点时间，这类产品会做起来。强东也是我的好朋友，但是我觉得京东社交元素偏少。

还有一个是Pinterest，图片社交网站。它在美国强到什么程度？所有电商导购产品当中，它比第二名高出7倍，Facebook都不在它的话下，如此牛的东西，中国没有！

第五个机会：垂直领域。有非常多垂直细分的领域是可以做的。举个例子，有一个应用叫musical.ly，你可以录一段视频，选择一段音乐，它帮你合成MV。他们刚开始做的时候就找我融资，但我看到他们的数据在中国表现太差了。

我说这个事很明显，你应该在美国干这个事，中国没戏。美国人怎么唱呢？倒着唱，在水里唱，跳着舞唱，各种欢乐，非常好玩。中国人基本一到镜头面前就特别不自然。中国人看，美国人演，所以说，UGC的「G」基本上在美国，「U」基本上在中国。

第六个机会：分群。分群是什么概念？TFboys的粉丝不知道特朗普。我做过调查，他们一半人不知道特朗普。但是TFboys三个人的星座是什么，如果你和他们说你不知道，他会觉得你都白来这个世界了，这就是分群。不会有一个偶像全世界都喜欢，一定是分群的。再比如B站，不是所有人都喜欢进去的，但喜欢的人就非常喜欢，这也是机会。

第七个机会：行业应用。中国的行业应用太落后了，美国行业应用占整个投资市场很大的份额（大概40%），中国还差得太远（只有5%），所以行业应用领域的机会还非常大，很多SaaS还不能做到社交化。市值200多亿美金的产品LinkedIn，在中国没有这么体量的同类产品，他们自己在中国做得也不太好，这都是机会。

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社交产品的5V法

这些年自己在做社交领域投资的过程中，发现了一些做产品的规律，我将其称为「社交产品的5V法」，下面我跟你来具体分享一下。

先做一个小测试。做一个产品，有两种方法，你觉得哪种更正确？

方法A：先做一个牛逼的产品，再去打动用户；

方法B：根据用户的需求去设计产品，再去打动用户；

我个人是选方法B的。了解用户的真实需求特别重要，很多需求是伪需求，你要去判断清楚。当年乔布斯的做法就是选方法A。我们一起来穿越一下，到乔布斯重返苹果的那个时间点。乔布斯被苹果扫地出门后到回到苹果，做的第一件事情是什么？做了iPod。

那时全世界IT行业都在争夺的制高点是PC，苹果和微软打得一塌糊涂，最后苹果输了。但PC是一个巨大的市场，董事会认为最重要的就是要把这个宝座抢回来。而播放器这个市场如此之小，况且索尼的mp3播放器全世界都已经流行开了。这时候乔布斯回来干了这么一件不入流的事情，很小的一件事情。为什么？

实际上乔布斯是非常清楚地知道，用户需求以后才去做iPod的。尽管这是一个小众市场，而且看上去需求已经比较好的被满足了，但是乔布斯的牛逼之处在于他发现了一个巨大痛点，就是当你面对海量歌曲的时候你如何选？所以你在设计产品的时候，起始点一定不是产品本身，而是先想用户的需求。乔布斯对需求的把握，前瞻而又精准。他的起始点不是做牛逼产品去打动用户，而是前瞻性的看到了需求才做了牛逼产品。

回到社交产品的5V法，它的第一步是什么呢？

第一步：确定产品的价值痛点。其实有很多用户的需求是不存在价值点的，有些需求就是一个功能，很可能就是「放鞭炮」，火一下后面就没消息了。脸萌app出来后，我立即就用了也喜欢，但我立即就发了微博，希望它不是像鞭炮一样响一下就消失了，可惜基本言中了。

有小痛点，没有价值，没有深度，或者说需求背后没东西依托，那这就不是价值痛点。挖掘一个产品的需求点，一定要挖到用户的情感深处，挖到爱恨情愁，只有这样产品才会有生命力，否则就是昙花一现。在了解用户需求痛点时，千万不要找调研公司。虽然调研用户这个过程非常辛苦，但如果你做了一定会受益的，这同时也是做产品最精彩的地方。

第二步：明确目标用户。以《中国好声音》为例，它的受众就是有梦想的人，就是日子过得不太好还要梦想成真的人。我们大部分普通人都有各种不如意，但是，尽管我们身在沟渠，也需要仰望星空。所以好声音能打动了我们。

价值痛点和目标客户，是产品设计最核心的两个要点，如人脑的左右半球，需要不断碰撞，直至落实清楚「什么人，对这个价值有需求」。

就需求而言，除了要判断是不是真的需求外，需求还有强弱之分，有些是很强的需求，有的则不一定。比如你的产品里做了半天社交功能，用户却另外建了一个QQ群，这样就短路了你产品里的社交需求了。所以不仅仅是说你要确认这个东西是有需求的，还要对这个需求的深度和频密度做研究，一定要去亲自问用户。

第三步：考虑如何实现，就是解决方案。做产品，顺序特别重要，一定是前面两个问题明确了，才考虑实现的问题，而不是倒过来。

需求老在变化，什么是你要抓住的稳定的东西？就是我刚才讲的价值痛点。我之前看到过一个做运动音乐头盔的项目，你会发现骑自行车的人一会儿喜欢听音乐，过一段时间不喜欢听音乐，听新闻了，或者又干别的事情了。

这是因为这些需求还不构成价值痛点，运动中的用户，听音乐也好，听新闻也好，是想解决「枯燥」这个价值痛点。Bycile是美国流行的一个连锁运动室，把用户关在黑房间里，用很大的音量播放音乐，教练不停的呼喊引导，这也是解决「枯燥」这个价值痛点，所以你的头盔和Bycycle的黑房间，都是不同的解决方案而已。

面对这种用户需求老是变的情况，你的唯一办法是把他的需求挖得更深，直到抓住需求背后的价值，挖到用户情感的这个高度。

第四步：传播。当你深挖到用户的情感高度，就等于抓住了用户的心智模式，你的传播就呼之欲出，而且这类的传播是非常精确的。

第五步：盈利模式。值得提醒的事，这五步，有时候是需要整体思考和验证的，但一切都要围绕价值痛点来展开，所以我叫五个「V」（Value，价值）。

产品的5V法，就像人体。价值痛点和目标用户就是脑袋里的阴阳两面，需要不断碰撞，这构成一个公司和产品和灵魂，解决方案就是躯体，而传播和盈利模式就是两只手。脑袋清晰，不要随便动，躯体和手需要常动常新。特别要提醒的是，顺序别错了，千万别先动手去做解决方案，这是技术类创业者最容易犯的错误，因为自己觉得这个容易上手，其实你这是对团队的不负责任。

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