【干部作风建设提升年】阿勒泰市：政务服务“三聚焦”解决群众 “急难愁盼”事

阿勒泰市行政服务中心坚持将党史学习教育与政务服务深度融合，聚焦企业、群众“急难愁盼”之事，从服务触角、便民举措、评议权力上下功夫，切实把党史学习教育成效转化为创优营商环境、助推政务服务提速增效、转变工作作风的实际举措。

聚焦改革创新，将服务触角延伸到群众“家门口”。瞄准“办事群众和企业来自哪里，改革就延伸覆盖到哪里”的目标，加快推进政务服务向基层延伸，以群众需求和问题为导向，梳理低保救助、社保登记、就业服务等70项涉民事项清单，延伸至全市各乡（镇）、场（640台地）、街道，形成覆盖面广、基础功能完善、运行高效的服务新格局。

截止目前，共建设乡级政务服务中心8处、村级便民服务站30处，逐步畅通企业和群众办事的“最后一公里”。以一体化政务服务平台为依托，实现了税务局、不动产登记中心、公安局等14家行业专网与新疆政务服务网融合。在服务方式上寻求创新，拓宽服务范围，整合新疆税务、公积金、热力缴费等9个移动终端进驻新疆政务服务平台，平台应用覆盖市乡村三级，后期将持续完善，最终实现只“登录一个平台办理多项业务”，让群众在“家门口”就能真正体会到实实在在的幸福感和获得感。

聚焦服务效能，将便民举措做到群众“心坎上”。结合“我为群众办实事”实践活动，紧盯营商环境、审批效率等方面的问题和难点，梳理建立问题台账，定期梳理更新，保证梳理一批，解决一批。按照“最多跑一次”的要求，进一步推动简政放权，实施审批流程“瘦身”，梳理政务服务事项842项，优化幅度达90%以上。线上开发“一件事一次办”、政务服务旗舰店等新型模块，推行工程项目联动审批，通过“并联审批+集中审批”方式，实现信息推送共享、材料同步审查，现如今工程建设项目线上审批已成常态，自平台上线以来，整体审批效率提速50%以上。线下率先在公安、交通、税务、医保、社保等5个窗口单位推行综合窗口无差别受理，实现由以往的“专科”受理变“全科”办结，线上线下融合的便民举措真正暖到了群众“心坎上”。

聚焦作风建设，将评价权力交到群众“手掌里”。窗口“服务好不好，群众来评价”，结合党史学习教育和干部作风提升的开展，中心以每日晨学、每周例会、日常监督等方式，让干部在耳濡目染中接受党性教育，从严从实抓好作风建设。开展“窗口服务之星”“党员先锋岗”评选，主动“亮身份、亮承诺、亮行动”，激发党员、干部服务的光荣感和责任感。积极落实好差评制度，结合12345政务服务热线，推进“以评促改”，将“群众满意度”纳入考核范围，畅通评价渠道，设置评价器、完善网上评价功能，企业、群众可直接对办理业务、受理人员，服务质量做出评价，中心对群众的评价投诉进行整改督办，真正达到“好评励提升，差评促改正”的目的。截止目前，行政服务中心共收到评价数据1.6万余条，有力促进政务服务好办快办，努力实现政务服务“满好评，零差评”。（通讯员 刘倩）

责任编辑：哈丽哈什·哈布德西

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