【严选好书】为什么我们不想再合作了?
哈佛大学教授、著名互联网思想家、哈佛大学伯克曼互联网与社会研究中心主任、TED演讲人尤查•本科勒在作品《企鹅与怪兽》中,利用神经系统科学、经济学、社会学、进化生物学、政治学中的最新发现,以及现实世界中的众多例子,揭示了人类的本能中,已经蕴藏着“合作”的基因。
但是为什么在职场,我们变得不想再合作了呢?
因为我们选择牺牲合作,把精力都集中在了如何提升效率。
回想一下,在一个团队中,我们是如何提升效率的?明确分工、工作标准化、明确责任人。当这些出现时,会对合作产生什么影响?
先说明确分工的问题。以接力跑为例,当每个人明确了在团队中分担的角色,就好比对队伍里的选手说,“我们明确下吧,我从哪里跑到哪里?我要跑95米, 还是96、97米...?”如果你说要跑95米的话,那么跑完95米,人们就会把交接棒丢掉,可不管到时候有没有人接。
而且,我们总是试图把责任指定给某个人,对责任有非常明确的划分界线。仔细想想,当我们指定责任人时的目的,是在失败的时候把责任归咎于某人。我们以失败为前提来提高效率,在失败这点上,我们做的相当有效率。我们在失败时把更多精力集中在确定谁来负责的问题上,而不是去创造有利于成功的条件。
当我们为工作设定了明确的标准,人们会将自己全部的注意力、能力集中在被标准化的部分,而合作是对能力的再分配,这意味着要牺牲标准化给各人带来的稳定性。
更多的分界线、中间部门、 协调者的出现,是一种反生产力的复杂化,不仅徒增累赘的人力和物资,只会增添工作的障碍。
在这样的情况下合作真的能实现共赢吗?个人表现会不会被削弱?
我们要创造的组织, 应该让人们觉得合作有益于团队的同时,同样有益于个人,换一种思维方式,重新设计制度和工具,“合作”的本能就能够驱动人类创造更大的价值。
本科勒在《企鹅与怪兽》中直接指出:市场上业务能力最强的组织,都有自己的合作体系,也就是说,谁先懂得合作,谁就会先胜出。
我们如何更好地实现合作?
取消界线划分、中间部门之类复杂的协调结构;选择模糊,不要强求明确的分界线;取消大部分的评估表现的量化指标。
除此之外,考虑人与人之间的共情。人是社会动物更是感情动物,如果能利用好共情能力,是很容易建立起信任、合作的关系的。
其次,要构建起公平的行为规范。每个人都在意公平,但实际上我们在意的是三种不同的东西,分别是结果公平、意图公平和过程公平。
从结果来说,我们在意的是在行为规范得到普遍理解的情况下,本人相对其他人来说,从一项合作中得到了多少;就意图来说,我们在意的是这个不公平的结果是不是有意造成的;而就过程来说,我们在意不管相关人的结果和意图究竟是什么,得出结果的方法是否公平。
公平是一个体系良好运转所必不可少的组成部分,它具有很强的实用性,能确保人们在这样的体系中相互合作,让每个人都发挥出应该发挥的作用。所以,公平不只是意味着相同的结果,更重要的是结果还要和公认的行为规范吻合。
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