《荣格自传》（萌版）|如何抓住用户的真正需求？

对于创业者来说，如何揣摩用户的心理是企业生存永远的难题。无数曾被寄予厚望的大热IP的扑街，证明用户心理学已经成为创业者的必修课。

2.挖掘自身需求

面对大多数用户的心理素材的挖掘很重要，但是创业者自己——作为天然鲜活的第一素材也不容忽视。

荣格曾接收过一个病人——他本身是一个医生，但是对自身的问题却“视而不见”。荣格说，您本人就是这一工具，要是您不用，您怎么可能使病人纠正过来呢？要是您说服不了您自己，您怎么能说服病人呢？您本人必须就是这真正的材料。这一点在荣格本人身上体现得尤为明显。荣格时刻关注自己的内心，自己的梦境，一点转瞬即逝的情绪也会引起他的探究，他是天生的心理学家。

创业者也要时刻关注自身的体验。如果一个产品，连产品经理本身也不喜欢，那根本谈不上如何让用户去喜欢。创业者以己之心，度人之心，想想如果自己是用户，当使用这个产品的时候，会不会喜欢，会不会觉得方便，推己及人，才能真正做到设计出用户喜爱的产品，才能在产品的最初不会太偏离用户的好恶。

3.真实的力量

1907年，荣格在维也纳与弗洛伊德会见，两人一见如故，相见恨晚，促膝长谈达13个小时。弗洛伊德对荣格高度赞誉，荣格也成为弗洛伊德的主要合作者。之后因荣格反对弗洛伊德用性欲来解释一切人类行为的做法，发展出自己的“分析心理学”，与弗洛伊德分道扬镳。荣格有一次为弗洛伊德解梦，为了解得更好，希望弗洛伊德能够提供多一些生活细节，“我可不想拿我的权威来冒险！”弗洛伊德断然拒绝。“那一刻，他已经失去了他的权威性。”因为在荣格看来，弗洛伊德将他的权威置于了真理之上。

荣格对真理的追求，是一种不断在已有权威中质疑前进的精神。这是一种对真实的不妥协。现在越来越多的人开始关注真实的东西，越来越喜欢真实的东西。

《奥普拉脱口秀》是美国乃至人类历史上最火的脱口秀节目之一，平均每个星期有两千多万的观众去看，并且在海外的一百多个国家播出。很多人疑惑为什么奥普拉秀如此之火？其实，很简单：奥普拉脱口秀不用于其他节目的一点，就是节目本身非常的关注社会问题，而且都是真实存在于我们身边的各种事物，比如自信的缺乏，比如如何减肥，亦或者性等等，总之，和老百姓的生活息息相关。节目组喜欢通过分析事例，从而给与人们建议和帮助。这样的“接地气”，让人们觉得真实而有趣。

但另一方面奥普拉脱口秀并不是迎合大众的审美趣味，而是关注现实的同时，也敢于发表真话，质疑“权威”，促进人们去主动思考问题。比如说减肥问题，奥普拉毫不客气地表示：人们在创造一种全新的偏见，那就是对胖子的歧视，而这种歧视，已经深入到了美国生活的方方面面。这样的真实也让人们感到赞赏和钦佩，而不仅仅是夸赞“皇帝的新装”。再加上节目最后邀请心理专家，帮助嘉宾解决问题，同时为观众提供一些可操作的意见。这样一套下来，节目的完整性很强，同时也给观众真实感。

尊重用户对真实的追求，创业者一定要走在前面。

4.人性的阴暗面

世界没有你想的那么坏，也没有你想的那么好。人类本身具有劣根性，如果没有完善的监督机制，可能也会出现一些不安定的因素。因此，在将产品投入市场的时候，就应该考虑到这些可能发生的事情，加强监督管理，控制人性弱点因不加约束而被无限放大，从而造成严重后果。

为用户的利益考虑是一件好事，但同时也不能忽略人性的阴暗面。在设计产品的同时，也要考虑到产品的安全性，防微杜渐、未雨绸缪，将规矩立在前面，才不至于在一些突发事件到来时慌乱无措。

█ 结束语

用户心理学是创业的一堂必修课。创业者要利用共情心理提炼用户的真实需求，急大多数用户之所急。而有时候，创业者自己也会是一个很好的素材去研究用户的心理。用户内心对真实的追求及潜藏在人内心中的阴暗面，也不可不重视。

荣格说，孤独并非由于我周围没有人，孤独是由于无法把我认为是重要的事与人进行交流，或是出于保留某些个别人无法容忍的观点。一个人要是比别人懂得多，他就变得孤独起来。但孤独并不一定有害于友谊，因为再没有比孤独的人对友谊更敏感的了。

创业注定是一条孤独的道路，无数不能为外人所道的想法，几万次想放弃的想法和几万多一次的坚持，使创业者在创业的路上负重前行。没有人有上帝视角，可以给创业人一个进度条。创业者注定要和用户在‘相爱相杀’中手牵着手肩并着肩，一路前行 ■

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