《关键对话（上）》|你真的会沟通吗？
构造良好沟通环境，合适地表述观点。
那我们怎样才能知道对方产生情绪上的变化呢？实际上，人的情绪很容易反馈在行为上，就像之前很火的美剧《lie to me》, 主人公可以通过对人的面部表情和身体动作的观察，来探测人们是否在撒谎来还原事件真相，我们在交流过程中同样可以。当双方释放出下面这两个信号的时候，表明我们应注意对话导向。
沉默
沉默包括任何有意拒绝观点交流的行为，常见形式有掩饰、逃避、退缩。例如“呃……我觉得你的想法很棒，但是担心其他人注意不到这些细微变化，要知道，如果观点比较超前，结果反而会遭到大家抵制。”真正含义是你的想法太疯狂了，大家不会接受；“这个想法很好，以后讨论，我要先去接个电话”，真正含义是没什么兴趣讨论这个话题。
言语暴力
言语暴力表明沟通者情绪失控，试图迫使、强迫对方接受自己的观点，包括经常打断对方讲话、大量使用绝对性词汇，甚至是贬低和威胁对方。例如 “这个方案绝对是目前可以解决问题的唯一方法。”，“你的想法简直跟山顶洞人差不多，凡是有脑子的人都会选择我的方案。”
当关键对话中出现这两种信号时，我们就要小心了，可以暂停对话，休息一下来恢复气氛 ■
那我们怎样才能知道对方产生情绪上的变化呢？实际上，人的情绪很容易反馈在行为上，就像之前很火的美剧《lie to me》, 主人公可以通过对人的面部表情和身体动作的观察，来探测人们是否在撒谎来还原事件真相，我们在交流过程中同样可以。当双方释放出下面这两个信号的时候，表明我们应注意对话导向。
沉默
沉默包括任何有意拒绝观点交流的行为，常见形式有掩饰、逃避、退缩。例如“呃……我觉得你的想法很棒，但是担心其他人注意不到这些细微变化，要知道，如果观点比较超前，结果反而会遭到大家抵制。”真正含义是你的想法太疯狂了，大家不会接受；“这个想法很好，以后讨论，我要先去接个电话”，真正含义是没什么兴趣讨论这个话题。
言语暴力
言语暴力表明沟通者情绪失控，试图迫使、强迫对方接受自己的观点，包括经常打断对方讲话、大量使用绝对性词汇，甚至是贬低和威胁对方。例如 “这个方案绝对是目前可以解决问题的唯一方法。”，“你的想法简直跟山顶洞人差不多，凡是有脑子的人都会选择我的方案。”
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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）