电话销售的现状与未来

说起销售都大家都会想到它的高薪它的发展前景等诸多诱人之处，我们都知道许多成功人士都是从销售干起家的，如马云、李嘉诚、刘强东、董明珠、徐鹤宁…

这里想说下我所熟悉的电话销售这一行业，它最早是上世纪80年代起源于美国，作为企业来说这是最减省成本的一种方式，直接用一部电话机就能直接与终端客户联系，若一个员工每天打出去300个电话号码，大约有百分之十是可以跟踪的意向客户，或许这百分之十的里有一个是可以成效的客户，对于企业主来说，这是不是投入最少，产出最高的一种运营模式？近年来无数行业纷纷效仿 。

既然是电话销售，必定是要知道对方号码，目前我所知道的信息来源有：可以自己从百度，阿里去查一些客户公司号码信息，也可直接去企查查、天眼查查询客户注册资金年限经营项目等…换和买咕咕名片、工商信息资料(可以分是要15年注册的还是16年注册的)…印刷名片处、还有各种交换资料的扣扣群(有分全国的还是某省市的)，微信群，当然对方也基本上都是做销售的，有的是保险理财、金融信贷、有的是教育培训、有的是网络推广、房地产、家政会所等……越来越多的企业运用电销这种方式了。

记得有次在午间新闻采访中曾有位老板诉苦到，他一天接到各类销售电话不少于60个，苦不堪言！以一个公司50人为例，若每个人一天打200个有效电话，那一个公司就是一天打出去10000个电话，像我们一个大厦电销公司估计就有数20多家，那一个区域会是多少？北上广深，全中国呢？数据绝对是惊人的，对于没有需求的客户这的确是一种很大的骚扰，试想下如果是我们自己一天都接上十来个也肯定是怨声载道，碰上心情不好时更会是烦上加烦的。

曾有个客户就恶狠狠的对我们同事说，你们公司的人和所有做电销的就像是一窝苍蝇，走到哪打到哪，一早正开会中也是在打，吃饭时开车时也在打，甚至出国出差你们也是在打，那客户似乎简直对我们恨之入骨的心态。

还有的客户甚至直接开骂，你们有完没完的，你们公司同一天都有十个人在打我电话，就是我想要做也没找你们公司的兴趣了。也有的已经合作过的客户，因为都在意向本上记录了他们联系信息资料，哪怕是合作过了，人员流动频繁，依然会有一波又一波人来继续打他们的电话，而这一点是任何一个企业无法控制的，因为一个电销员在打电话时，只是专注疯狂的打，是不可能一条条去查这个公司抬头是否有和我司合作过的。

这种无法避免的行为，也是这些做一线销售员的心理障碍，如今做电话销售的一年多，使用的座机目前已被186人标注为广告推销，已有部分客户已不再接固话了，许多销售人员常常是用手机去联系，结果手机也是被上百人标注为广告，这些都电销人员们的硬伤啊！在一次次拒绝破骂中，销售员们年少轻狂的心也被磨得无坚不摧了。

电话销售业也是所有行业中流动最大的，所有电话销售公司都是常年在招人的，不信你去应聘看下，都是学历不限，经验不限，我们公司有时一天都是三四个同时办辞职的，在一些房地产行业销售中，听说他们那有时会有整个部门同时离职的情况发生。

房地产更是所有销售中累中最累的了，常常在晚上九点多的下班途中，看到某地产公司的销售员还在门口激情满满斗志昂扬的喊着口号，加油加油加油！我们要做第一第一第一，大有气吞山河的模样，他们下班到家一般都是快十一点了。我室友就是房产销售，她说晚上九、十点还会给客户打电话，一天必须扫楼盘多少多少，有效电话量3小时以上，有时还会去蹲点，这是有多疯狂啊！

曾听到一位客户说，所谓的直销和传销的区别就是，直销给共产党交税了，而传销没有，这也是合法与不合法的原因。不知这说法可对？

许多直销电销的一些管理方式，其实也就是同传销演变而来的，每天早起打鸡血喊口号，有些公司会在月初高举红旗召开启动会，雄赳赳气昂昂的立下军令状写下本月所必须要完成的业绩，那场面要有多壮观就有多壮观 。

而当有员工在外顺利签单回来时，那必定会敲锣打鼓，鲜花掌声围绕，好似一位凯旋归来的将军万人敬仰膜拜！！

若两三四月不出单的情况下，就算公司不辞退你，同事们的异样目光，不屑蔑视的神情，想象下那样的环境氛围，无形中都会逼着人待不下去了，说了这么多，也并不是想要传送负能量，只是说说在做电销可能会遇上的一些真实情况和状态 。

最近新闻常报到有在网上买卖客户信息被捕的，市场上有了这么庞大的电销行业群体，才会有人去出售信息资源给那些想提高销售业绩的人，以后销售从业者们还是老老实实的自己去逐条查资料吧！

电销已经国内风靡了这些年，也成就造福了无数坚持下去的人，未来还能走多久，你我无从得知，随着各种拦截软件的相继出现，势必会越来越难做的。

销售不易，且行且珍惜！

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排版小编  ：张一胜

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