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驾校全额退还学费 背后的故事让人暖心！
“工作人员业务娴熟，想群众所想，真是解决了大难题。”近日，西安市汽车维修管理处收到了一封感谢信，写信人帅师傅今年已经66岁，在驾校报名后由于身体原因无法学车申请退费，因退费事宜求助于管理处，最终，经管理处多次协调，驾校将费用全额退还学员。
据了解，帅师傅在驾校报名后，由于身体原因无法学车，希望驾校退费取消报名，驾校无法满足其诉求，双方无法协商一致。由此，帅师傅来到市机动车维修管理处寻求帮助，了解到情况后，工作人员左路第一时间联系到了驾校。
驾校回应，学员由于自身原因无法学车，需要扣除服务费、受理费用，合计大概1000元左右。根据长期处理相关投诉的经验，左路发现这项费用并不合理，同时多次协调驾校，希望其从学员实际出发，营造良好的市场口碑，只有服务好学员，才能长远发展。随后，驾校同意只扣除服务费500元，但这一扣费金额仍无法满足帅师傅诉求。
左路及同事再次联系到涉事教练和驾校老板，希望他们考虑帅师傅年纪较大，身体存在一定问题，无法学车也非主观原因。经过双方再次协商，驾校终于同意全额退费，并现场通过微信将学车费用退还给了帅师傅。
来源：西安发布
编辑：37丨校对：梧桐树
审核：波澜不惊
部分图片来自网络
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