续班沟通除了理论，还有方法？
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主要了解孩子目前的学习情况和学习问题（需求），深挖，延伸孩子如果延续现状可能造成的问题，过渡到如何调整，暑期学习，方法培养，学习习惯的养成带来的收益，让家长与孩子意识到并憧憬好的能力，方法，对未来学习的重要性。
主要了解孩子的自身能力不足给目前生活的当中造成的一些困扰（需求），分析造成困扰的原因（结合孩子的能力，方法，习惯）强调自身的基础能力对日常生活的重要性，过度到好的基础能力与习惯对生活的收益，让家长憧憬孩子成为一个有独立生活能力的人。了解家庭经济情况，同时了解谁是决策人。，家庭，父母，孩子的状况。了解孩子在家庭生活中存在的一些问题， 结合问题分析能力，对于孩子自身能力提升的想法，是否尝试通过科学的方法提高孩子的自身基础能力？结果如何？现在是怎么想的？之后打算怎样调整？，社交，同学，同事，朋友，亲戚等，身边的孩子学习生活能力如何？与自己的孩子进行能力对比，找到能力上的差距。
结合孩子的学习生活中的问题，分析会对孩子的心理发展造成怎么样的影响与截然不同的结果，强调孩子身心健康的重要性，并与能力关联。延至有良好的心理对孩子未来的收益。
结合现在：目前在校的学习成绩，生活习惯，心理活动。结合到与暑期课相关。
分析过去：探究学习成绩不好，生活习惯不好，心理活动不佳的原因。结合到暑期课。
展望未来：如果不及时改变对未来的影响，如果改变对未来的长期收益。结合到能力培养对孩子的重要性。*要关联家长给出的信息，使沟通连贯，将学习能力，方法，习惯，兴趣与孩子的学习现状，生活现状，心理问题相关联。适当举例，以正面信息为主，找到共鸣，就孩子的问题达成共识，建立关系。当对方回答问题给出信息的时候，给出回应并给予鼓励。以便使对方可以提供更多信息。这些包括眼神鼓励，语气鼓励，语言鼓励等。
“您刚才提到咱们孩子学习成绩一般，主要是哪些方面导致的呢？” “上课听讲效率较差？平时作业完成效率怎么样呢？”
“这些都是现象，反映出的是孩子的专注力较差。您了解什么是专注力吗？” “专注力是我们给孩子分析出的七种重要的通用能力之一。”
“七力是什么？”
“其实咱们可以分析一下，孩子很多学习问题都是由于基础能力不足造成的呢！”
“孩子的其他能力表现怎么样呢？（举例说明，七力分别关联到各种表现）？” “所以要从根本解决孩子的学习问题，一定要从暑期弯道超车，才是最有效的！”
目的及思路：结合在 Q&A 当中收集到的学生信息及制作的学习计划，反复说服。
——暑期课程的重要性。
——暑期课程的紧迫性。
——已经积累的习惯养成，更换机构对孩子的负面影响（不认可孩子的成长， 陌生环境的熟悉的时间损失，老师对孩子的了解程度等）。
——重申课程的价值，结合对孩子的了解先帮家长做竞品分析，在家长不了解的情况下先入为主。结合本校区的优势对标孩子自身问题，起到的帮助。
——明确商量的内容，是价格还是课程还是时间等，针对问题逐一解决。明确老师的建议才是最专业，权威，并适合孩子的。（很多时候是推托之辞，需要深入挖掘家长对课程不满意的点在哪儿，认真倾听鼓励家长开诚布公地讲出来， 看到底是误解还是服务确实存在的问题，如果是误解解释清楚，如果确实是存在的问题，先道歉，说明原因，给解决方案，必要时给一定的额外补偿。）
——结合一些成功的案例，重新细致的讲解课程安排，描绘学习之后的美好未来。给家长陈述孩子学习已经带来起色的苗头，结合相似的成功案例给信心。
——给予足够的鼓励，明确每个人的都能力都是可以用科学的方法提升的， 家长要给孩子信心，并重申课程。家长永远都要做孩子最坚定的支持者，结合孩子的现状，越不好越要给信心，不然孩子自己也没有变好的动力，讲明家长这种顾虑以及如果退课可能给孩子带来的打击和挫败感。给积极心理建设——希望不是有了才坚持，而是坚持才有希望。
——强调学能能力与学科知识的区别，明确重要性。并且细致介绍学习模式， 孩子在这里是愉快学习。辛苦是相对的，您觉得辛苦的事情，通过老师的引导和兴趣激发，就是愉悦的过程。孩子在这个阶段的学习力和吸收力不能和成人比较
（拿出专业的孩子身心发展阶段图，用科学研究做背书）
1、客户开始询问是否可以有适当的优惠
——确实挺好的，那咱们这边现在有优惠活动吗？
2、客户开始认真研究产品
——我觉还是这种课比较适合我们家孩子，或我觉得那种课不太适合我们家孩子。
3、确定报名后能享受到的具体收益。
——如果我们家报名了后续的课程，那他是不是可以……
4、开始询问熟人/同班同学报名的情况
——他们班的 XXX 报名了没有，报的什么课？
*发现明确成交信号即为最佳的成单时机，立即进入成交环节。
5、给出适当优惠
目的及思路：促成当场成交，优惠一定要逐步递增，给自己留下更多回旋余地，给出优惠的同时要不断强调优惠的稀少与紧迫度。
6、寻求帮助与支持
目的及思路：促进当场成单，紧密配合各个部门人员。
——找到老师与其沟通，给予家长更多学习的信心和更好课程效果的讲解。
——找到同事或领导进一步说服，并申请更多的优惠。
——找到在读学员或家长更生动的描绘学习的收益。
*寻求帮助前一定要说明学生家长的具体情况，与协同人员明确思路和方向。所有校区资源均可利用。
7、如未成单，打好预防针
目的及思路：梳理需求，给予鼓励，确认决策人，留好再次邀约到访的充分理由。
——我和领导帮您申请一下优惠保留吧，因为名额真的有限之后很有可能就没有优惠了。最多只能帮您保留到明天了。
——您的孩子目前已经（从原先的……到基本掌握了……，初步养成了……，相对于原来（糟糕的状况）现在已经可以（突出变化），如果后续学习中断的话，
不仅是对孩子心理的打击，孩子积累的好习惯的断链，想拾起来要花费比现在很多的时间精力，都说好习惯养成难，但丢失一个好习惯极容易。您具体是有其他什么顾虑呢？您可以直接和我说说么？我们也特别想了解您内心的真实想法？
——您主要是和谁商量一下呢？...他会支持您的决定吗？他的顾虑是什么呢？*一定要确认并解决，学习能力的收益，能否坚持，第二第三决策人的顾虑。将问题罗列至学习计划表。
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