比卫生状况更恶心的是涉事酒店冷漠的态度
昨晚，微博大V@花总丢了金箍棒发布视频曝光了十余家五星级酒店的卫生乱象，迅速引发热议。
从这段隐蔽角度拍摄的视频中，我们可以看到，有服务员用客人使用过的浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等；还有服务员将浴巾与马桶刷堆放在一起，用洗发液清洁杯具，甚至将一次性杯盖从垃圾桶捡回简单擦拭重复使用……种种场景，恶心程度严重引起观看者不适。
视频时长11分钟，被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级连锁酒店，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。
其中，在客房杯具洗消这个环节，整个酒店行业接近全体沦陷。
截至目前，这条视频的微博播放量达2284万。＃五星酒店回应卫生乱象＃登上微博热搜，讨论量1.2亿。
正当网友对视频内容感到难以置信的时候，我们对这样的事情见怪不怪了，因为过去星级酒店卫生丑闻一搜一大把。
星级酒店长年被曝卫生问题
2017年2月27日，CCTV13《新闻1+1》栏目播出专题报道《酒店五星，卫生恶心？！》，在这则报道中，我们看到了平时看不到、甚至也想不到的，在五星级酒店里面发生的打扫卫生的一些细节。
丑闻曝光后，哈尔滨市卫计委执法人员说，经调查组现场询问核实，“用马桶刷刷杯子”、“床尾巾不及时更换”、“马桶里洗抹布”等问题，确认事实存在。
对三家涉事酒店（哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉酒店、哈尔滨香坊永泰喜来登酒店）下达《行政处罚事先告知书》，依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定，依法进行处罚。
同年，就在央视曝光星级酒店丑闻半年多之后，类似的事情又发生了。
2017年9月4日，网上热传一段某独立测评机构拍摄的小视频，分别测评北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。
体验后发现，上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”，其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外，5家酒店均未清洁浴缸，部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。
而且，在北京这五家五星酒店被曝丑闻的前不久，2017年9月，杭州市卫生部门检查发现，在杭州洲际酒店的消毒间，墙上张贴的消毒水更换记录的时间，竟然还停留在7月份。同样是在这次检查中，杭州的另一家五星级酒店，杭州钱江新城万豪酒店也被查出消毒间存在管理纰漏。
……
2016年10月，昆明皇冠假日酒店被检测出床品未更换，成都金府华达美酒店被检测出浴巾未更换。
2015年4月28日，杭州喜来登和万豪酒店被曝同一块百洁布擦完浴缸、马桶、竟然接着擦杯子。
一个又一个“实锤”视频揭发了星级酒店毁三观的卫生状况，消费者仅剩的信任或许也被彻底击碎了。不要以为这只是富人的危机，要知道，五星级酒店通常被认为是外出住宿业态里有着最高水准的卫生、服务、设施条件。五星级酒店尚且如此，经济型酒店更不会好到哪里去。
在花总曝光的视频下面，有网友评论说“各大酒店集团要慌了”。事实证明这位网友多虑了，被曝光后，涉事酒店宛如什么事情都没发生一样。
酒店：我不是我没有别瞎说
卫生状况已经让人大跌眼镜了，而这些酒店的处理态度更是令人咋舌。视频曝光后当晚，没有一家酒店作出正面回应，几乎全部表示“需要转交给公关部”。可事实上，酒店卫生问题并不归公关部管。
到了第二天，涉事酒店的公关部上班后，这些酒店有了新一轮的回应，截至下午五点半，14家涉事酒店只有6家表示歉意，8家说“需要鉴定和核实”。
被曝光的14家酒店名单如下：
北京柏悦酒店（致歉）
北京康莱德酒店（致歉）
北京王府半岛酒店
北京颐和安缦酒店
福州香格里拉酒店（致歉）
贵阳喜来登贵航酒店
上海外滩华尔道夫酒店（致歉）
上海浦东文华东方酒店（致歉）
上海浦东丽思卡尔顿酒店
上海四季酒店
上海世茂皇家艾美酒店（致歉）
上海璞丽酒店
上海宝格丽酒店
南昌喜来登酒店
在表示“需要鉴定和核实”的8家酒店中，4家酒店都否认了视频属实，4家酒店再无音讯。
其中，贵阳喜来登贵航酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海四季酒店声明措辞不尽相同，但都提到“视频内容无法代表我们日常的营运和服务标准”；而北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店、上海璞丽酒店、上海宝格丽酒店再无下文。
这次酒店行业被曝光卫生问题后，我们看到的是各大酒店的公关团队被送上了“绞刑架”，但是上“绞刑架”的公关们态度却极其冷漠。这样的卫生状况加上这样的公关，难以期待酒店行业卫生状况今后任何的改变，依然一地鸡毛。
而我们这些消费者，只能自求多福。
线索爆料：fuchao@17getfun.com
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