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员工抱怨工作太辛苦干不了?激励薪酬让员工自发地玩儿命干

2017-12-11 国际绩效研究院

去年到一家企业做案子,饭桌上老板说可不可以先把考核标准调低一点,让员工尽量多挣一点。我们当时比较惊讶,同时也赞叹老板的格局,可是老板却说:“给员工涨工资也是无奈,我们2015工资就上调过一次,上调后大家的积极性高了一段时间,但是刚过一年员工就开始抱怨工作多,活儿太累。公司培养一批成熟工人不容易,加上最近订单多,想来想去还是变相地再给大家涨一下吧...”

这位老板的苦恼不是个例,甚至我这些年经历过的企业中,十有八九都有类似的问题。尤其是员工直接面向客户的服务类行业,生意越好员工的心情越糟糕。我想大家应该都经历过被餐馆服务员粗鲁对待的经历。

有一次我们为一家连锁火锅做薪酬绩效变革,老板的生意做得很好,他的餐厅翻台率很高,但是员工的负面情绪也与日俱增,客户体验远不如从前。老板对我们说:后厨天天对着前厅喊“能不能不要再出单了”,前厅也很生气,反驳道“我也希望别出单了,忙死了,累死了...”

老板还说:“我们的员工都非常讨厌下雨,因为一下雨生意就很好,当地人都喜欢下雨天来打火锅,顾客越多员工服务态度就越不好,投诉自然也就越多,我们现在在美团、大众点评网排名太差了,我甚至都想退出美团、大众点评平台,要不是我潜心研发10年的火锅底料深受顾客喜欢,估计早就倒闭了。”

我们老板:“员工是在用固定工资吗?”

老板回答:“是的,我也想改变,但就是不知道怎么改,怕一改员工就走...”

问题老板都知道,就是不知道怎么做

这些年我接到过很多电话,问如何通过薪酬设计提高员工的积极性。其实问题老板们都知道,但就是不知道怎么做?

很多老板也知道固定薪酬不好,但是不用固定薪酬用什么呢?有些老板尝试过一些绩效考核的方法,但是员工反弹很大,最终不得不回到固定薪酬老路上。保守一点的老板甚至不敢轻易尝试,因为工资牵动着每一位员工的神经,如果改革没做好,造成的破坏力可能比固定薪酬还要大。

人性是懒惰的,如果企业是用固定薪酬,员工就会讨厌干活,多干不能多得,干的活越多就越有可能出错,错了肯定会被处罚或批评,所以固定薪酬是养懒人。用固定薪酬,生意好时老板很开心,但是员工不开心。生意不好时,员工觉得很舒服,但是老板会很焦虑。

好的企业老板和员工的思维和想法应该是一样的,生意好时大家都很开心,生意不好时大家都会一起想办法,这样的企业才会有未来,才会得到越来越多的顾客消费。

没有利益的趋同,就不会有思想的统一!

人性有善的一面,也有恶的一面,有积极地一面,也有消极的一面,好的薪酬机制的设计,就是激发人性的善,利用人性的恶。事实上,老板在和员工博弈的过程中,最常面对的,其实是员工人性中恶的一面,比如懒惰、贪婪、自私。这些是人的本性,老板不可能改变员工的人性,但是老板可以利用员工的人性设计出一套有激励性的薪酬机制。

企业如何实现利益的趋同?

  • 让员工由为企业工作,变为为自己工作;

  • 让员工由请求老板加薪,变为自己给自己加薪;

  • 让员工由认为企业赚多赚少和自己无关,变为只有企业多赚自己才能多赚!

这里,我们推荐KSF全薪酬绩效模式!

KSF薪酬全绩效模式的实际应用

有效的激励要除了要目标清晰化和短期化外,还要考虑激励的丰富和多元化,需要从利益驱动、文化驱动、事业驱动等满足员工全方位多层次的需求,如下图,以KSF薪酬全绩效模式引领的激励系统方案:

1、PPV:解决二线操作类岗位绩效考核难点,可以通过此方案充分调动员工积极性,主动去发掘工作产值价值点,主动多干事,通过提升个人的产值、价值增加相应的收入。

2、积分式管理:全面衡量员工的表现与贡献,激励努力的过程,建立积极、正面、快乐的绩效文化。可分为日清分、价值分、奖分等。关注文化层面的驱动

3、合伙人/小湿股:共享企业超额利润,激发员工的主人翁的精神,整合公司优秀员工、骨干员工成为公司合伙人的年度激励模式代替年终奖和年底分红等,同时又不会占用公司的股份和股权独特的激励模式!实现从打工者到经营者,逐步成为企业的所有者的一系列转变。

4、KSF:打破了传统定岗、定编、定员、定任务、定薪资等级的各种局限性,实现宽带薪酬,KSF一般设计步骤:

1)岗位价值分析(根据岗位职责提炼岗位价值)

2)提取K指标(指标可以从BSC四个维度来提取,指标符合SMART/IOP 原则)

3)薪酬与K指标的融合(权重,激励方式等)

4)分析历史数据 (事先建立企业的内部管理报表,同时理顺了企业内部管理流程)

5)选定平衡点 (平衡点一端连着企业的利益,一端连着员工的利益)

6)测算,套算

附:KSF案列参考模板:


绩效考核,应该这样设计!



今日问题

员工有三个问题:

1.立场不坚定;2.动力不足;3.能力不行!

员工选择一家公司三大核心:

①能得到什么?物质!

②能学到什么?成长!

③未来有什么发展?精神!

怎么解决以上问题?如何实现老板与员工共赢?

薪酬机制】出了问题。如何解决分钱薪酬问题,学会分钱?

请走进李太林导师 11月11-12(南京)举办的《盈利系统》总裁班!一切机制给到你!让你彻底身心解放,业绩暴涨!

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申通老师:18601606993(微信号同)


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