工作指引 | 疫情防控志愿服务怎么做
1.遵守中华人民共和国法律法规无违法犯罪记录；
2.年满18周岁，以青壮年群体为主；
3.身体及心理健康，无重大疾病史；
4.自觉接受各级团委、志愿服务组织及服务单位的管理和监督、自觉履行岗位职责。
二、志愿服务内容
在当地党委政府的领导下，协助有关职能部门和镇（街道）、社区（村)，开展疫情防控辅助工作。
（一）协助人员排查。做好疫情高发地区来人员、密切接触者、潜在密切接触者等重点人群的疫情防控工作，协助开展逐栋逐户排查、住户信息收集、日常体温检测、健康情况记录等工作、及时处理村（居）民反映的信息。
（二）协助封闭管理。配合做好临时围合封闭、道路设卡排查等管控工作，协助开展出入登记、健康询问、外来车辆禁入和备案登记，对体温异常的来访人员引导就医。
（三）普及防疫知识。通过网络媒介、流动宣传车、定点音箱“大喇叭”等多种方式，及时传播官方权威信息，劝导他人不传谣、不信谣，主动参与辟谣工作、积极举报不实信息、及时澄清网络谣言。
（四）协助物资采购分发。针对村（居）民以及隔离人员的实际需求、协助村（居）委工作人员为村（居）民代买采购生活用品、整理防疫物资等，并做好分发工作。
（五）协助整治环境。指导村（居）民落实“门前三包”、生活垃圾集中投放要求，带动村（居）民共同做好生活垃圾清除，协助做好人员密集场所重点区域消毒工作，减少新冠病毒传染源。
（六）关爱一线防疫人员家属和弱势群体。为一线防疫的医务人员及其家属提供社区援助等有针对性的服务，依托12355热线为有需要的人员提供心理疏导。为独居孤寡老人、低保低收、残障人士、困境儿童等弱势群体提供关爱和支持。
三、服务前培训
志愿者上岗服务前，应由乡镇（街道）团委、卫生健康部门和志愿者服务单位共同对志愿者进行培训。
(一)通用知识培训。主要包括志愿服务基础知识、行为规范和通用技能、帮助志愿者树立基本的服务意识，明确志愿者权利义务等内容。
（二）安全防护知识培训。主要包括新冠肺炎基本情况、特点、临床症状、传染途径等；个人防护措施和消毒方法等。
（三）岗位知识培训。主要包括岗位职责、业务流程、管理制度、注意事项等。
（一）本地化、社区化原则。志愿者坚持就近就便服务、原则上不跨区域服务。在疫情防护宣传、政策措施解读、开展便民服务、稳定社会情绪等方面提供必要的志愿服务。
（二）组织化原则。在当地党委政府的统一领导下，配合社区（村）开展工作，不得擅自行动。上岗志愿者要主动亮明身份，统一穿着志愿者服装、佩戴志愿者标识；在工作环境允许下，党员、团员要佩戴党徽、团徽。不搞集中仪式，不聚众摆拍合影，宣传图片采用工作场景、攻坚状态即可。
（三）安全第一原则。进行必要培训，配备防护装备（包括但不限于口罩、手套、消毒液等)，坚决做到“防护措施不到位不上岗、防护培训不合格不上岗”。不参加技术性较高、危险性较大的工作。
（四）专业伦理原则。恪守“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；平等对待服务对象；保守个人隐私。
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资料来源/共青团广东省委员会、
广东省卫生健康委员会、
广东省志愿者联合会
编辑/学院新媒体中心 展鸿
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