中央、省委巡视移交的信访件，湘潭办得怎么样了？
件件有着落 事事有回音
自中央第八巡视组、省委第二巡视组交办第一批信访举报件以来，湘潭市共接收中央巡视组移交信访件469件，省委巡视组移交信访件1198件。对于每一个信访件，湘潭市坚持以“钉钉子”精神抓办理，高效高质推进，确保件件有着落，事事有回音。
截至目前，已按程序办结1634件，办结率98%。
主体责任扛肩上
巡视组移交的信访件能不能办理好，体现的是全面从严治党责任的落实情况。对于巡视组移交的问题线索办理，市委高度重视，将主体责任扛肩上，多次召开专题会议研究部署、统筹调度，市委书记、市人大常委会主任曹炯芳坚持靠前指挥、一线推动。
5月31日，曹炯芳主持召开中央第八巡视组、省委第二巡视组移交群众信访件协调督办会议，强调要从政治上、思想上、行动上把中央、省委巡视组移交信访件办理作为一项重大任务来抓，克服工作中出现的麻痹、畏难、淡漠等情绪，设身处地站在群众立场，解决好群众身边问题。
8月15日，曹炯芳主持召开市巡视整改工作领导小组会议，要求进一步压实整改责任，细化工作举措，把巡视整改工作作为对党忠诚的重要体现和“试金石”，坚决不打折扣、不推责任、不留余地、不找理由，做到真整真改、严整严改、彻整彻改。
9月8日，市委常委班子利用一天时间召开巡视整改专题民主生活会，紧扣省委巡视反馈意见指出的问题和提出的意见建议，紧密联系领导班子和个人实际，深刻对照检查，深入开展批评和自我批评，完善整改措施，抓好工作落实，带头营造风清气正的政治生态。
以“钉钉子”精神抓办理
为及时回应群众关切，就地化解一批疑难信访举报问题，湘潭市实行领导包案，发挥“头雁效应”。市委明确中央巡视组的移交件由市领导领办，县级参照执行。截至目前，领导共领办57件，其中市委书记、市长领办17件，市委常委、副市长领办8件，市县纪委书记领办32件。通过领导带头，在全市范围内形成了抓巡视组交办件就是落实全面从严治党责任的良好氛围。
坚持领导包案的同时，湘潭市进一步强化督查督办，以督查促整改，提升信访件办理质量。7月17日至20日，由市纪委信访室牵头，组织3个督查小组，对各县市区（园区）、市直有关单位办理中央、省委巡视组移交信访件的工作情况进行交叉检查，实地走访实名举报人47人，查阅案卷106份，并下发了专项通报，对2起办理工作敷衍塞责的问题进行了问责。
8月21日至24日，市纪委监委、市委组织部、市委宣传部、市委督查室、市委巡察办、市政府督查室组成3个巡视整改专项督查组，分赴16个巡视整改牵头单位，采取听汇报、查资料、现场走访调查等方式进行集中督查，发现问题36个，发放督办函1份。
在巡视整改督查汇报会上，市委常委、市纪委书记、市监委主任、市巡视整改督查工作领导小组组长胡卫兵强调，要旗帜鲜明推动各项整改工作在湘潭落地，以整改的实际成效诠释对党的忠诚。
对于重要信访件，湘潭市采取提级办理方式，提高办理质量。市纪委监委相关负责人介绍，对于乡镇街道一级的重要信访举报，提级到县、区办理，对于县、区一级反映科级干部的重要信访举报，提级到市纪委监委级办理，截至目前，共对60个信访举报件实行了提级办理。
老百姓是否满意是“试金石”
巡视移交信访件办理得好不好，老百姓是否满意是“试金石”。对于交办的问题，湘潭市各级各部门不回避、不遮掩、不放过，把信访件如质如量按程序办结的同时，更加注重有效化解群众心结，切实解决老百姓的合理诉求。
在调查湘乡市中沙镇龙山村支部委员王某有关问题时，调查组发现其在扶贫工作中截留了五保户罗某的补助款、救助款17900元，在查处王某的同时，调查组及时将这笔违纪款项返还给了罗某。
各级责任部门在信访件办理过程当中，坚持既走访接谈，听取合理诉求，又宣讲党纪党规和国家法律政策，力争把矛盾解決在基层一线。在办理雨湖区某涉黑涉恶信访件时纪检部门发现，该问题于2014年由市纪委提级办理，并处理相关人员10余人，但举报人仍以其受到了打击报复等问题持续上访。对此，市纪委监委主要负责人多次与举报人面对面交流，并组织相关单位召开见面会，就举报人反馈的新的意见建议进行现场沟通、当场交办，解开了信访人的心结。
记者：谢雨芬
来源：湘潭日报
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