中国在线旅游行业最新趋势：垂直细分、跨界合作
文 王璇 | 复世投资分析师
随着消费者生活水平的提高以及消费能力的提升，体验成为大家对消费满意与否的重要考量标准。在旅游这个传统行业内，一般的团队游和自助游已经无法满足游客的需求，个性化需求是未来旅游业发展的重要趋势。旅游是一个追求体验的行业，即便是机票和酒店这种在一定程度上达到标准化程度的旅游产品，细细推敲来，能让游客满意的也是在对服务细节的把控。因此，旅游因时间与空间的差异、旅游产品与游客心理预期的差异而表现出多样化的形态。
近些年在全民创业大潮的推动下，涌现出了众多旅游创业项目，其中的佼佼者必然是那些OTA网站。目前来看，收购了去哪儿后的携程，其OTA霸主地位已经巩固；途牛、同程、驴妈妈等在周边游产品、景区门票等方面依旧处在竞争厮杀阶段。除了这些曝光率较高的企业之外，似乎旅游业的垂直细分类产品被没有获得大众集中式的关注。事实上，在旅游这种高度重视消费体验的行业中，从业者对旅游的创新从未停止过。
根据现有资料显示，旅游已经由大而全的平台型创业转为小而精的垂直细分型创业。目前针对C端的旅游创业项目基本集中在境内外交通方案解决、亲子游、老年游、蜜月游、家庭游、游学、度假短租、周边游、旅游购物、美食游、人文及文化游、旅游票务、UGC/PGC内容分享、P2P导游、户外游、摄影游、美食游、观鸟游、打猎游、单一路线游、医疗游、追星游、旅游工具（Wi-Fi、地图）等。而针对B端的创业一般分布在住宿预订的SaaS系统、智慧景区的改造升级以及旅游产品分销等。
本文将主要针对C端用户的旅游垂直细分产品的创新进行分析。虽然该领域的产品细碎且数量众多，但是这些产品可以根据内容的不同分为三类：特定路线型、兴趣集合型以及跨界组合型。
深耕特定旅游路线，挖掘特色体验项目
喊你玩旅行网是韩国深度游服务提供商，除了在网站上提供韩国民宿与青旅的预订在优酷有频道专门可以观看达人介绍的韩国美食以及路线，粉丝人数达到万人，总播放视频次数约600万次。视频中不仅有韩国特色旅游景点与美食，更与时下最流行的话题相结合，推出了《太阳的后裔》同款美食游等。喊你玩旅行网还计划与韩国娱乐公司与明星后援会合作，为游客设计SJ的明星公寓、SM公司、韩剧拍摄地等游览项目，通过明星效应为游客提供更深刻的旅游体验。
大鱼旅行网是一家住宿预订提供商，主要针对台湾地区的民宿。大鱼将民宿分类，宠物入驻类、赏鲸路线、赏樱路线等。此外大鱼有线下咖啡馆，定期举办活动来增强粉丝黏性。大鱼旅行网有一个大鱼股东计划，用户在网站注册后，可以将大鱼的住宿信息分享到社交平台，如微信等，每当用户通过社交平台预订大鱼的住宿，分享者可获得每笔订单5%的分红，满10元可以提取现金。这个股东计划既增加了用户粘性，又在一定程度上进行了品牌的推广。
虽然营运特定的旅行线路有助于从业者更加细致地打磨旅游产品，为游客提供更加深度的旅游体验，但是旅游线路的单一难以让业务规模化；由于企业运营所带来的现实压力，部分之前做单一线路的从业者开始转型。谱途旅行初期是一家专注于南美市场的旅游定制平台，一年的流水约100万人民币，而南美旅游的人均价格为5万元/单，也就是说谱途旅行一年仅服务了20个左右的消费者；后来的谱途旅行通过转型开展P2P导游业务。
旅游细分类市场成为近几年旅游创业“厮杀”的主战场。无论是定制游还是跟团游，旅游服务提供商都使出浑身解数设计产品，从司机导游到住宿用餐，他们用心考虑每一个环节，揣摩游客的心理。根据游客对旅游体验的期待的不同，可以将市面上的垂直细分类产品分为休闲娱乐型与寓教于乐型。
游学类项目是市面上寓教于乐型旅游产品的代表，一般情况下，消费者选择游学是更加看中游学后的所带来的附加价值。狭义的游学是针对学生群体的旅游活动，早期的游学组织者一般是学校以及部分校外培训机构，游学的内容主要是跨校交流、听课等，游学的参与者，也就是学生可以通过游学获得学分积累、课程经验等，达到开阔眼界、方便升学等的目的。
经过数年的发展，目前游学机构的市场化程度明显提高，开始规模化的运作游学项目，游学地域分布在全球，游学产品的参与者也从早期的学生群体发展到亲子、成人与老年人。游学圈是一家主打境内外游学产品的网站，除了可以提供传统的校园游学线路，该机构还将游学的内容扩展至公益游学、科技游学、童子军游学、美食游学、生活技能培训等，多样化的产品线丰富了消费者的选择。
“无忌游”是寓教于乐型旅游中最具有代表性的体验项目。“无忌游”隶属于色影无忌，是一家国内知名的摄影网站，上面聚集了众多摄影发烧友和爱好者，社区黏性较强。色影无忌推出的“无忌游”是由资深摄影师带队，小团队出游的旅行活动。在旅途中，“无忌游”除了保障游客最基本的吃住行之外，在甄选的游览线路中，由带队摄影师全程指导参团游客摄影技巧。这种旅游+提升技能的方式让“无忌游”迅速圈到了大批摄影爱好者参团出游。虽然同样的路线在OTA的报价要低于“无忌游”的三分之一至一半，但是色影无忌的影响力让粉丝们心甘 情愿付出额外的费用。
在细分类旅游产品中，以休闲娱乐为目的的行程占据了主导。因此，设计和运营此类产品的旅游从业者众多，产品包括亲子游、蜜月游、美食游、户外游、追星游等。但是，与特定旅游线路产品相似的是，细分旅游产品也面对着无法规模化发展的瓶颈，旅游从业者只能通过优化产品体验、丰富产品内容来进行突破。比如在8624户外网中，同时售卖多个供应商提供的户外游项目，价格层级丰富，涉及地域广阔，游客可选性较大。
此外，鲸鱼观赏、动物游猎等项目成为近年来热门旅游产品。专业的游猎项目、海洋探索项目价格昂贵，加之此类旅游项目所涉及内容与传统的国人旅游观念有所差异，因此该类项目相对来说比较小众，目前只是部分境外酒店提供此类项目，国内没有专门的平台集中提供此类服务。但随着消费升级，游客在猎奇与娱乐心理的驱使下，这些小众的旅游项目必然会得到市场的关注，旅游从业者或许能从其中找到新的盈利点。
旅游创业的未来需要依靠跨界合作
旅游业中的跨界融合其实与细分的兴趣类旅游产品有所重合。与商业区合作设计购物游产品、与医院合作推出医疗游产品等都是旅游与其他行业的跨界合作。这种合作可以丰富旅游产品线，提升游客的体验，但是，若要进一步的创新，还需要一些新形态力量的介入。
直播网站的火爆或许会为旅游业带来新的活力。5月19日，斗鱼和去哪儿网合作，10余位网红主播将赶赴广州长隆、四川九寨沟、云南大理、香港迪斯尼、泰国普吉岛、韩国济州岛等八大热门景区，以直播方式和网友分享旅行趣事。5月24日，由斗鱼举办，环球恐龙城协办的一档网络直播节目《鱼乐星之旅》开播，集合了人气嘉宾和当红主播，历时四天三夜，向网友直播主题乐园真人秀，网友可以通过发送弹幕的方式与主播实时互动，单次直播的人气超过40万人次。如果此次斗鱼在旅游直播中试水成功，为景区带来了客流，那这种联动效应会让旅游目的地与直播平台的合作更为紧密。除了斗鱼之外，目前国内较为活跃的直播网站还有虎牙、熊猫、YY等，旅游从业者可选择与合作的同类平台并不少。
视频节目成为旅游目的地吸粉的新渠道。如果说直播是让接地气的素人主播吸引游客，客户群体有限的话，那么专业视频节目中明星效应所带来的客流一定会让景区充满期待。《奔跑吧兄弟》曾在杭州宋城景区取景，后续在景区宣传过程中，将跑男成员吃过的小吃、玩过的项目作为特色体验项目，吸引游客。在宋城的招牌“千古情”项目中，《极限挑战》的成员在“三亚千古情”作“演员”的经历，一定程度上在年轻观众群中提升了宋城的知名度。
游戏的介入或许会让旅游充满无限的想象力。一路乐旅游基于景区游览场景，在App中接入小游戏，让游客在参与游戏的过程中了解景区，与其他游客形成互动，得到游览之外的休闲体验。哔哩哔哩旗下的Bilibiliyoo是一家基于ACG场景的旅游服务提供商。日本游应该是属于平价旅游的产品，但是附加了ACG元素，价格有了很大的提升空间，不过并不影响铁粉们的“圣地巡礼”。仅2016年5月，Bilibiliyoo就发起了五个“初夏。邂逅秋叶原”的主题东京旅行团。此外，由于ACG的场景和角色众多，为了获得专有的“朝圣”体验，定制游的消费者也不在少数。
旅游的创业和创新并非仅仅是做个App、做个网站，将线下的旅游产品放到线上，做做简单的数据优化。作为一个传统的行业，旅游涉及“吃、住、行、游、购、娱”六大方面，线下的体验尤为重要。旅游从业者需把握游客的消费的心理、满足游客体验的预期，通过寻求跨界合作来精细的打磨旅游产品，才能赋予旅游业新的活力。
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