国美金融凌翔：监管落地是行业进入高速成长期的标志
对话国美金融副总裁凌翔，什么是她眼中的新零售和新金融？
作者：孙爽
来源：零壹财经网（01caijing.com）
公开数据显示，上半年国美金融交易总额264.36亿元，较2016年同期增长1280%；上半年累计发放贷款同比增长885%；累计注册用户442万，上半年新增用户63万，同比增长1388%。
财务数据方面，国美金融开展业务仅1年多，上半年总收入同比增长1700%；剔除拨备补增后，实现6月当月盈利。从上半年总体收入看，增长幅度呈斜线上升趋势。
上半年国美金融渗透率从2016年的60%提升至100%。下半年国美金融将通过基金、保险、理财、信贷等全业务覆盖国美全国门店。国美金融总裁陈伟表示，因国美门店具有低频、高额特点，客户重复率较低，如在国美线下门店一千万用户里，国美金融产品平均每年渗透一定百分比的人群，预计2017年全年GMV将达700亿。
2016年12月，国美发布新零售“6+1”战略，其中，“6”指“用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王”，“1”指线上与线下融合。国美金融是国美集团“6+1”战略中的重要一环，其致力于在3-5年成长为在国内具有一定影响力的综合性金融控股集团。
国美金融将其业务分为三大板块：
国美金融，作为国美集团六大板块之一，如何看待新零售和新金融？又如何将新金融融入到新零售中？11月7日，在国美金融副总裁凌翔参加零壹财经·零壹智库在武汉举办的新金融发展论坛的间隙，零壹财经与其就相关话题进行了交流。
零壹财经：您今天在我们的圆桌论坛上讲到了一个关于新零售的故事。
凌翔：对。我是说中南商场旁边有家店20年来一直在那边，但是它把一些服务转移到手机软件上了。现在买一碗热干面10块钱的话，可能有5块钱是给外卖小哥的。我是说老百姓的需求没有改变，是我们的一部分服务价值被技术改变了，一部分的利润被线上赚取了。一部分营销获客成本转移到线上了，相应地店面的房租成本和流量可能减少了。我想这说明消费模式已经发生了转变。
零壹财经：您如何理解“新零售”？
凌翔：界定为“新”，是因为还在变化。阿里的新零售和国美的新零售不太一样。但整体来看，“新”就是在变化当中的，是互联网化、信息化和自动化对现有零售各个环节的打通和改造。用技术把结构化的东西重组，赋能给新零售。
零壹财经：您的意思是阿里的新零售是从线上到线下，国美的新零售可能是线下引入到线上？
凌翔：对。
零壹财经：那我们跟万达这种也是在线下有优势的公司有什么不同？
凌翔：万达更多是地产和分销模式，它更多的是做物业管理，你看它有很多商户入驻，它是平台模式。国美则是零售卖场，是有主体意志的，我们有更多的B2B2C模式（企业-企业-个人）。
零壹财经：那具体到国美金融的话，是怎么跟国美零售结合起来的？
凌翔：你可以这么理解：国美金融的业务是在你到了收银台以后发生的。
零壹财经：您怎么看待线下服务和线上的结合？
凌翔：线下是重要的流量入口。门面起到的是流量汇聚、业务介绍的作用，它是引流的信息触点，只不过传统电商的方式是完全靠机器的，是App来和客户交互，我们在现场会有服务专员为客户做介绍，我们的服务是人工和机器共同参与的，更为人性化。
零壹财经：国美金融不卖车，为什么还有汽车金融服务？
凌翔：我们想服务客户的家庭，希望能渗透到客户的家庭生活中区。我们的车贷是围绕着消费者的金融需求展开的。
零壹财经：国美金融既有消费金融业务，又有供应链金融业务，您怎么看待这两块？
凌翔：这是一个生态，开商场的除了要面对自己的客户，还有供应商，有物流厂商、客户服务厂商、售后支持厂商。在整个生态链条打造的过程中，金融肯定是一个输送血液的、增加生态粘性的很好的工具。我们开展金融服务的目的是把生态环境打造得更为完善，希望能实现无缝连接。
零壹财经：国美想成为金融控股公司，最近监管层屡次强调凡是做金融就要持牌经营，我注意到国美金融在第三方支付、融资租赁、小贷、保理、基金代销、保险经纪等牌照上已有布局，您对这块怎么看？
凌翔：我以前在第三方支付行业，看到其实它的大发展是在发放牌照以后的。我个人的感受是政府是鼓励创新的，否则微信支付和支付宝可能都发展不到这么大，共享单车也不会发展得这么快。那合规的从业者可以将良好的社会基因形成监管条例，和监管共同成长，这是良性市场参与者的责任。还有一些不良从业者可能利用大数据去犯罪，这样的迟早会被市场淘汰。我认为对行业来说，监管落地是进入高成长期标志性的事件，我们在积极准备。
零壹财经关注金融科技，已经撰写、出版了若干文章、报告和书，现开放分析师、融资租赁研究员、活动策划专员、数据库工程师、前端工程师、Java工程师等多个岗位……详情请戳（☜蓝字儿）。
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