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圣诞出行遇飞机延误咋办?华人必知的美国航空公司索赔秘诀!

2017-12-23 洛杉矶华人资讯网ChineseInLA

马上将迎来圣诞佳节,估计有不少小伙伴都有出游计划。出行的最烦的事情之一大概莫过于遇到飞机延误了,它绝对能让美丽的心情瞬间消失。虽然飞机延误无法避免,但我们还是有必要搞清楚,如果飞机延误我们拥有什么样的权利以保障自身的权益不受损失。


在美国,若由非不可抗力因素造成的航班延误或是取消,或因超卖而造成持票旅客无法按时登机,航空公司都有义务帮旅客安排下班飞机,或提供一定额度的赔偿。当然,这里的原则是,“在航空公司服务条款的基础上,在有礼有节地范围内,会叫的孩子有奶吃”。

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一丶美国航空公司索赔规定


这里总结了美国几大航空公司的条规,好让大家遇到类似情况时做到心中有数。


1.达美航空


对于由像暴乱丶天气原因等不可抗力因素引起的航班延误,达美航空不承担责任,不进行赔偿。


其他原因造成的延误,达美航空会根据延误情况,进行不同程度的赔偿。例如对于晚上10点到凌晨6点间的延误,会提供宾馆住宿,并有免费车辆将延误旅客送到宾馆。若安排航班延误旅客去往另一机场,达美航空负责运送旅客。


若是由于航班超卖,导致持票旅客无法正常登机,比旅客原计划到达时间晚2小时的,可以要求航空公司赔偿双倍票价的费用(最多$675),如果超过2小时,有权要求票价4倍的赔偿(最多$1350)。若遇到需隔天飞行的,达美公司,将承担中途产生的住宿费用。


2.美国航空


若在可控范围内,因航空公司方面原因,造成的飞机延误或航班取消,AA航空将负责受影响旅客安排到最近的下一班航班,若需过夜,AA航空将提供宾馆住宿。而其他的赔偿费用,则需旅客向机场方面协商,赔偿视情况而定。


若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,国内航班,晚于原定旅行计划1小时内到达的,AA不予赔偿,若比原定到达时间晚到超过一小时,但不超过两小时者,将予以最高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350)。


3.美国联合航空


若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消,UA会将受影响旅客安排到最近的下一班航班,若需过夜,UA航空将提供宾馆住宿,而对于机场等候的旅客,UA也会提供一定额度的餐饮代金券。


若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,若比原定到达时间晚到不超过两小时,将予以最高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350)。


4.西南航空


若非不可抗力因素导致的飞机延误或航班取消,AA航空会将受影响旅客安排到最近的下一班航班,若需过夜,Southwest Airlines 航空将提供宾馆住宿,或者按旅客要求办理退票。


若因超卖,导致持票乘客无法按时登机,若比原定到达时间晚到不超过两小时,将予以最高为票价两倍的赔偿(总额不超过$675), 若超过2小时,给予原票价四倍赔偿,总额不超过($1350),赔偿可选择为旅行credit,或是现金支票。


二丶如何节省行李托运费



1.联合航空


身份地位是关键。只要参加了该航空公司的MileagePlus常客计画或总统会员的旅客都享有两件行李免托运费的优惠政策。又或者是,如果你持有CHASE发行的United MileagePlus Explorer Card,不但你首件行李免托运费,还能帮助一位一同预订行程的朋友免托运费。


2.美国航空

美国航空美国境内首件行李需要收取$25的托运费,但如果你拥有花旗银行发行的AAdcantage Platinum Select World Elite Mastercard或A星级乘客,就可以免费托运一件行李,自己和一同预订行程的4个同行伙伴皆可享美国内航线第一件行李免费托运,头等舱和商务舱也享有该项服务。好消息是从美国飞中国的航线前两件行李也免费托运。

3.达美航空

达美在美国丶加拿大和加勒比海地区第一个行李需收取$25的托运费,但如果你有美国运通发行的Gold Delta Skymiles信用卡或是Gold Delta SkyMiles Business信用卡就可免第一件行李托运费!对于中美航线,达美还是提供前两件行李都免托运费!另外,达美还有“20分钟托运行李保证”,如果下飞机20分钟内行李还没有到,作为补偿你就可以收获2,500里程。

4.捷蓝航空

廉价航空捷蓝虽说是廉价航空,捷蓝的托运费也要比市场价低,第一个行李收取$20的托运费,第二个$35。而持有jetBlue Plus信用卡的卡友不仅可以自己免行李托运费,还能帮三个同伴免托运费。

5.西南航空

亲民的西南航空公司最出名的就是前两件托运行李都是免费的,就算是高尔夫球带和滑雪板也不例外。另外一个亲民的服务就是改行程没有额外的手续费,只需要付新航班的差额。


至于华人关心的美国-亚洲航线,尤其是中美丶台美航线,其实多数的航空公司都提供免费托运两个行李箱,但联合航空与中国国际航空(Air China)的第二件行李托运需要付费。


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