培训机构难退费、健身馆深陷“跑路门”、旅游陷阱防不胜防……吾保护《龙城315》为您撑腰，助您维权！

315，国际消费者权益日，唤醒了国人的消费维权意识，在信息传播不畅的年代举起了「消费者权益保护」的大旗，让不良商家闻风丧胆。商家坚守责任心与道德观，抛开唯利是图，坚持诚信经营，才能真正实现安全消费！来看看吾保护收到了消费者哪些类型的求助。

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教育机构退费难

随着课外教育需求增大，各种培训机构层出不穷。然而，“跑路门”、“欠款门”等事件频频发生。近期，有家长向吾保护求助，要求新鸿书院退费时结算的课时与当初约定的相差极大。而且当初推销老师在顾客未签培训合同，未开始培训前提下，顾客没有完全了解机构时，已经帮助顾客成功贷款交了学费。现在这不仅仅损害了广大家长的利益，更有可能破坏民办教育圈的生态平衡。

点击观看《新鸿书院家长退费难》

众多跑路的培训机构，大多都存在同样的硬伤。

第一，以预收学费变相非法集资。许多企业以预收学费是行业惯例为幌子，变相非法集资。

第二，证照不全涉嫌非法经营。虽然大部分教育机构，即使是已经跑路的机构都能做到证照俱全，但是与家长们签署合同的常州新光耀教育信息咨询有限公司并不具备教育教学的资质。

第三，预收学费资金管理成“暗箱”。社会教育培训机构资金链断裂一般由两大原因引起：内部财务管理问题和外部投资失败。一些机构在家长甚至员工不知情的情况下挪用资金进行高风险投资，不知与新鸿书院关系紧密的常州新光耀公司是否遇到了类似的情况。

在吾保护微信公众号回复关键字“教育”，即可下载常州市《关于开展全市教育培训市场专项整治行动的通知》附《清理整顿任务及政策依据》。

健身房消费陷阱

在健身这个多采用预付卡、年卡、会员形式前置消费的行业，一旦发生问题，消费者的利益难以挽回。这次常州来加来健身房的员工也一起来维权了。已缴纳的会员费、私教费如何处理？拖欠的员工工资如何处理？广大会员该向哪些部门求助？

点击观看《健身房关门如何维权》

预付卡消费防骗指南

　　一.充分了解经营者信息

　　通过多种途径了解经营者的经营资质、经营状况、信誉口碑等，不能只看门面装潢。

　　二.办卡金额不能过大

　　根据相关规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。消费者要根据自己的实际需要限量购买预付卡，不要因贪图优惠一次性购买较大金额预付卡而承担过多风险。

　　三.书面约定最权威

　　办卡时一定要通过签订书面合同或协议来对预付卡的使用范围、有效期限、收费标准、违约责任等核心条款予以明确，不要轻信经营者的口头承诺。

　　四.妥善保管消费证据

　　消费者购买预付卡后，要妥善保存发票、缴费收据、银行刷卡单据、合同或协议等相关凭证，每次消费后要详细记录所使用的产品和服务事项并签字确认，以便在发生纠纷时能有效维权。

旅游陷阱防不胜防

出门旅游是一种学问。低价营销，大多有猫腻，景区内消费暗藏杀机，行程路线名不符实，甩客拼团航班取消防不胜防。强制消费、酒店坑爹、旅游诈骗、不良商家严重影响着我们的出行体验。常州大爷就在携程上遇到了这样的糟心事。

点击观看《常州大爷怒怼携程》

旅游维权支招

发生旅游服务质量纠纷，建议旅游者先与旅行社负责人沟通，争取双方协商解决，不能自行和解的，旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的，可选择仲裁或司法途径。

二手车买卖陷阱

二手车交易中有句话“内行买便宜，外行靠运气”，由于一车一况、一车一价的特性，凡是买二手车的小白，80%都会被套路：虚报车龄、修改里程，钓鱼营销、骗取定金、按揭猫腻、ETC欠费简直坑你没商量。常州陆先生通过熟人介绍在大平台购买二手车，没想到也着了道。

点击观看《二手车买卖陷阱》

若不慎买到事故车怎么办？

建议到第三方鉴定机构做一个鉴定，然后取得检测报告。如果是在平台购买的，可以打电话咨询，一般都是有多少天包退的。如果是比较大的二手车市场，那么您可以联系市场负责人，要求其协助你退车退款。如果正面要求被拒绝，可以联系新闻媒体进行曝光。吾保护法律服务平台会一直为您提供法律支援。

保健品之下破碎的家庭

保健品公司经常通过封闭式洗脑、免费或低价旅游获取信任借机推销产品，儿女投诉无门，苦劝无效，一家人闹得都不得安宁！会销坑钱，低价旅游可能就是要命。常州陈女士一家就被保健品折磨的苦不堪言。

点击观看《保健品害了我整个家》

消费提示 不参加所谓讲座 认准正规保健品

1.警惕以“免费”为噱头的推销陷阱。一些经营者现场推销商品，夸大宣传功效，谎称能治疾病，哄抬商品价格，高价出售，使不少老年消费者因此蒙受了经济损失。老年人应提防消费欺诈和虚假宣传。2.正确认识和理性选购保健食品消费者在购买时要看清保健食品的特定标识，如“卫食健字号”或“国食健字号”的批准文号和标有“保健食品”的字样。

3.及时、依法、主动维权。

消费者无论通过线下实体店或线上网店购买保健食品或保健器械，都要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证。当发现经营者涉嫌违法经营时，要及时向行政部门举报。

商品房买卖定金陷阱

房地产买卖合同交易过程当中，开发商或中介公司要求买房人先交定金再签订正式商品房买卖合同的做法导致的众多买房人定金不能退回的问题，引起众多已购房者的愤怒，也引发了准备购房者的担心与疑虑。那么定金与订金到底有何区别？吾保护律师为您解答。

点击观看《买房中的定金陷阱》

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