【物业指闻】物业真诚劝告业主：找对人，可有效提高办事效率
业主对物业管理有许多误区：
有的把物业公司当成产权单位，
有的把物业公司当成房地产开发商，
有的把物业公司当成政府职能部门，
有的把物业公司当成相关的运营商。
······
这些错误的观念，导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上．
把物业当成“筐”，凡与住房有关的事都往里装，并常常以此为由，拒交物业费。
物业公司好像哑巴吃黄连，有苦难言。
那么，哪些事不该物业管、哪些事该物业管呢？
这些事是业主自己的事
家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等．
这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。
过去，房屋的所有权是政府或产权单位，这些事都该政府或产权单位管．
现在房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）都该业主自己管。
这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于有偿服务范围。
另外，召开业主大会、选举业主委员会、选聘或解聘物业公司、
签订物业委托服务合同、制定管理规约等，这些也都是全体业主的事。
这些事是开发商的事
保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、
墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。
由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不到位。
其实，开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主而不属于开发商，
是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主大会来决定。
换句话说，不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。
这些事是相关部门的事
指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，
这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，不是物业公司的事。
这些事情，有的与物业公司没有直接关系；
有的物业公司有责任配合和协助相关部门工作；
有的物业公司有责任监督、制止或向主管部门报告。
这些事是相关企业的事
业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决，也不是物业公司的事。
《物业管理条例》明确规定：
“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。
由于目前城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交．
一些业主就认为是物业公司收水电费，实际上是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。
因此，一方面，物业公司不能将水、电、气费与物业服务费捆绑到一起收；
另一方面，供水、供电等企业也应该付给物业公司一定的劳务费。
目前，供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外，
还由物业企业和业主承担总表与分户表之间的巨额差价，
加重了物业企业和业主的经济负担。
这些事才是物业公司的事
物业公司管理服务的范围有哪些？《物业管理条例》规定：
物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，
对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，
维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。
业主和物业公司有关物业管理服务的依据就是物业服务合同，
如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。
对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决。
要求物业公司承担物业服务合同外的工作，都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。
一方面，物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出，对业主合法权益也是一种侵害；
另一方面，增加物业服务企业成本，也影响物业企业的经营管理和服务。
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